我用的就是題主同款，堅果pro2頂配版，我已經用過三個錘子了，每出新產品必買那種，對於題主的問題，我得承認一點，錘子的品控還需加強，不過到了這一代已經改善很多了，基本上在保證領先工業設計的同時，也有很高的工藝水準，遇到題主的這個情況，我想你得先找錘子售後，還有微博上說明情況@羅永浩，次數多了會有人來解決的，誰的過錯，我想自有公道。

我不會為一款3000不到的手機付出多大精力維權。我沒用過錘子手機，如果正常情況下邊框折彎，相信售後會給你一個滿意的答覆的，不管怎樣，他們也是一個大的企業，如果有多種類似情況發生，肯定會引起重視！作為消費者，產品出現問題首先要有它的質檢報告，如果是產品問題，錘子公司肯定會解決。如果不是，所以就只有在產品的保質期內維修！再說了，手機是個消耗品，你又如何能證明是在正常使用情況下折彎的？所以真的沒必要自己付出精力去維權！

一切交給售後！相信會有一個滿意的答覆的！

我會。利用每天空閒的工作日時間，為什麼不呢？

建議題主不要過於刻意，不要太在乎自己本身受得太多委屈，越理性越順利。

分享兩三個發生在我身上的維權例項，供題主娛樂。

2014年，買了快一年的kindle平板，就亞馬遜的第一代平板電腦。衝電慢的不行了。三天也充不滿，這個問題和題主的問題相比起來，更加隱蔽，描述不清。在亞馬遜上頭一次投訴的時候，他們給出建議說放在溫度不要太低的地方充電。我試了下放著熱水袋上充電，結果真充上了。然後就在正常在用。可是過來倆月吧，怎麼折騰都不行了。充不上了。再次投訴，我做的是，發揮所有自己的文字功底，把這個貨在什麼場景下，什麼充電器，什麼時間，什麼溫度下，充電多久，等等能描述的情況全部描述清楚。

亞馬遜的客戶服務，的確很好，非常好。第二天接到了電話，我們在電話裡面再次確認了一些具體情景之後（我全程沒有半句抱怨產品，對方卻時不時說給我生活帶來不便，內心深處很受用反正），客服告知我收集系統日誌的方法。叫我收集一次完整充電過程的日誌，傳送給他們的郵箱。第二天我因為比較好奇，或者職業病犯了，除了把全部的日誌打包傳送之外，把一些關於充電的小片段做了篩選之後，直接貼在了郵件正文，傳送出去。客服的電話再次回過來，說謝謝我篩選日誌，他們會盡快確認問題。

到這裡，我的內心裡，全程沒有一絲覺得耗神，或者煎熬，在我的想法裡，產品出現問題，太正常了，但是有一年質保，為什麼不用呢？抱著一個試試看的心態，卻不急躁，非常平和的把這個產品出現問題的情況告訴廠家。

過了一個週末，週一接到電話說給我換個新的！？？叫我備份好裡面的資料。我完全沒有想到會是換新的好吧？我說我都用快一年了，不是換個電池就好了嗎？他告知我，公司政策就是換新。內心裡還是很興奮，很幸福的。

第二天，亞馬遜的快遞員過來就把舊的平板拿走了。

接著就是比較漫長的等待了，將近三個周才到貨。但是，每隔幾天都會打來電話說明情況，得知要給我換的貨從新加坡調過來。著實有些感動。

第二件維權事件，就沒有亞馬遜那次那麼舒服了。

幫村裡的鄉親在農村淘寶官方加盟的優品店裡買了一雙361的網鞋。

15天不到，鞋底的膠開了，

鄉親過來的時候也很理智，沒有惡語相向。這件事在村裡也是很有影響力。我提出給他退貨賠錢。

在淘寶上面退貨過程卻很艱難，客服直接不回話。無奈申請天貓介入之後，對方同意退貨退款。當時因為自己犯了一廂情願，想當然的錯誤，想著只退款，不用退貨了，反正一雙破鞋一點用都沒有了。但是商家堅持需要退貨，這中間產生了退貨運費誰來出的問題，商家最後願意他們出。

退貨成功。後話不多說了。

第三件事，比較經典，和題主一樣牽扯到了錘子手機。

給家裡人在16年雙十一買了一部錘子M1手機。18年1月，突然開不了機。在錘子官網申請了維修單之後第二天電話確認，就把貨寄到北京他們公司監測原因，看得多少錢維修費用之後再確認要不要維修。

然而，故事的主線卻不是手機本身，而是快遞。

在手機到達北京轉運中心之後，它被失蹤了。等了一個星期之後，快遞答覆會催，又一個星期之後，快遞答覆，會找，又過幾天之後，快遞答覆，找不到了，但是還沒有到丟件判定期限。之後的幾天，基本堅持了每天打快遞投訴熱線，後來，發件網點聯絡我確認了手機的型號和價格，當時告知他們3000元。因為沒有保價，網點提出賠償300元。我明確表示不接受，不同意。問我想多少錢，我結合當時手機價格和配置，提出1000元以上，對方馬上表示他們賠不了那麼多，後來直接告訴發件網點，讓公司總部處理。輾轉將近一個月的時間吧，最後接到他們公司總部理賠部門的電話，一個小夥，機械的和我講按規定，沒有保價的貨物最高賠償200元，我和他說我不接受，他便再重複一遍，不好意思先生，按照規定我們這邊最多隻能賠償200元。遇見這種客服，我表示真的很無語，也被他搞得火起，他卻草草的再重複了兩遍前面的話之後，掛機了。

就是掛機了。

我承認，在被他結束通話電話的那一會，我的確很生氣，也堅定了，講維權進行到底的決心。

百度了一會，看到有人將快遞公司起訴，並且勝訴了。

心中打定主意。再次撥打了快遞的投訴熱線，明確告知了會繼續在國家郵政局申訴平臺繼續申訴，後續沒結果，會繼續透過起訴等法律手段維權。對方表示好的（其實應該是沉默的鄙視一笑吧）。

然後，截圖留存快遞單號查詢資訊，截圖保留手機訂單資訊，聯絡了手機賣家，他表示不能提供發票等有效憑據，我說明了我當前遇到的情況，說想透過申訴平臺申訴，賣家表示可能有一點作用，但是夠懸。

第三天，在申訴平臺註冊了賬號，填寫了申訴內容，結果提交的時候超時了，隨後打了電話，工作人員耐心細緻的聽我講了情況，幫我填寫了申訴單。

然後就是安安靜靜的過春節了。

過完年，百世居然主動來了電話。

對方提出，同意賠付1000的話，需要我合作將申訴平臺的申訴作為無效申訴處理。還很詳細的告訴了我申訴平臺的三個電話，三個哦，叫我不要接電話，申訴平臺這邊做了無效申訴處理之後給我賠錢。

我同意之後，真的接到三個投訴平臺的電話，沒有接。第二天，快遞這邊主動聯絡我索要卡號。第三天，賠償到位。

手機這類東西，總是有次品率存在的。可以維權的情況下為何要自認倒黴呢。

吧啦吧啦這麼多，我感覺，

在我們正當權益受到損害的時候，維權還是要有的。

心態要平和，理智

配合取證

明確表達需要達到的目的。

以及自己願意在維權路上走多遠，走多久。

寫了一天，哎