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  • 1 # 路在何方20210218

    讚美別人,彷彿用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助於發揚被讚美者的美德和推動被此友誼健康地發展,還可以消除人際間的膽齲和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人要掌握一定的技巧。下面是小編為大家收集關於必須掌握的讚美技巧,歡迎借鑑參考。

      (一)讚美的功能

      受到讚美是人們心理上的需要,人們有受到尊重、被欣賞、被鼓勵、被肯定的心理需求。願意得到讚美,是人的一般心理需求;而善於讚美他人,則是一種重要的美德。

      (二)讚美的原則與要求

      1、誠懇實在

      誠懇是讚美的前提和基礎,是讚美的第一要義。試想,沒有誠意的讚美無異於阿諛奉承或者諷刺嘲弄,不可能取得理想的效果。對於讚美的話語,人們最重視的是什麼呢?就是“誠”和“實”,卡耐基說:“讚美和恭維有什麼區別呢?很簡單,一個是真誠的,一個是不真誠的;一個出自內心,另一個出自牙縫;一個為天下人所欣賞,另一個為天下人所不齒。”可見讚美時態度要真誠,誇獎要言之有物,切忌陳詞濫調、華而不實和虛偽輕浮。

      2、切境得體

      切合語境和得體妥帖是人們衡量理想的語言表達效果的一個重要標準,也是讚美的一個重要原則。所謂切境得體,就是要求讚美與表達時的語境要適合,並且能夠選擇最佳的表達手段或方式,以取得最佳的讚美效果。可見,讚美也不是隨便拿過來一句好話就能說的,而是要考慮到被讚美物件的各種因素,包括其職業身份、文化程度、性格愛好、處境心情以及與讚美者的特定關係等等,這些因素直接影響著讚美的效果,所以必須因人而異地恰當讚美,否則,就會產生不良的後果。

      (三)讚美的技巧

      1、掌握分寸

      所謂“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”,適當就是最好,不要太誇張了,過於誇張就有點假,就會顯得虛偽,反而適得其反。當然,適當誇張還是有必要的,不然不是讚美而是點評工作。

      2、籠統模糊

      籠統模糊式的讚美主要適宜淺層次的讚揚,屬於策略性的讚美。一般多用於與遊客相關的各種主客觀的整體性因素的表揚,比如,對大多數遊客所代表的整個旅遊團的表揚、對旅遊團員家鄉的各種情況的讚揚等等。

      3、顯微放大

      抓住每一個具體的小事及時讚揚,表現出一種十分細緻的體貼入微,這會使遊客感到由衷的高興。一個人值得讚美的地方不僅是因為其具有明顯的優點或長處,而且還蘊藏著許多不明顯的或尚未明顯表現出來的可貴之處。

      4、言之有物

      讚美別人切忌泛泛而談,比如說:“你很優秀、你很出色、你很能幹、你很好、你是一個好人”等等,這些雖然也有一定效果,但顯得比較假,效果比較差,甚至有時候會適得其反。特別是“你是一個好人”,這樣的讚美,很容易讓人誤解為:你是一個冤大頭,你是傻瓜。所以說,讚美別人越具體越好。

      5、雪中送炭

      雪中送炭式的讚美是最具有功德性的讚美,在人們最需要他人鼓勵的時候能夠聽到我們的一聲真誠的讚美,將有十分明顯的激勵作用,能夠更加堅定他人奮發努力的信心。在遊客遇到困難或者心情不太愉快的時候,導遊員可以使用這種讚美方式,抓住遊客的某個特點或某一件事情讚美遊客,使遊客獲得真誠的鼓勵。

      6、錦上添花

      錦上添花式的讚美就是好上加好,不過所添之“花”必須有特色。導遊員用錦上添花的方法讚美遊客時,一定要有真誠的態度。這時的遊客已經有了“錦”,不一定需要別人當然也包括導遊員的“花” 了,如果讚美沒有真誠的態度,就容易引起遊客的反感甚至是誤會;而如果所添之“花”有特色,就能夠引起遊客的共鳴。

      7、情真意切

      雖然人都喜歡聽讚美的話,但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基於事實、發自內心的仍美。相反,你若無根無據、虛俏假意地讚美別人,他不僅會感到奠名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的***,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止.發現她這些方面的出眾之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。

      8、翔實具體

      在日常生活中,人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此.交往中應從具體的事件人手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈翔實具體,說明你對對方愈瞭解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地讚美對方,說些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,只能引起對方的猜廢,甚至產生不必要的誤解和信任危機。

      9、因人而異

      人的素質有高低之分,年齡有長幼之別。因人而異,突出個性,有特點的讚美比一般化的讚美更能收到好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引以為豪的過去;對年輕人,不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開持精神,並舉出幾點例項證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於有地位的幹部,可稱讚他為國為民,廉潔清正;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊等。當然這一切要依據事實,切不可虛誇。

      10、發自內心

      讚美的名詞解釋裡說了,要對美好的人事物發自內心的肯定。如何發自內心,這個就不用分享了,去找找你第一次地戀人表白的感覺就知道了。很多人在讀書時情竇初開,都會含情默默地對戀人說:我無法想象這輩子如果沒有你,我該怎麼活。結果畢業不到3個月,就失蹤了。一看活得挺好。如何做到真誠:有5到,心到、表情到、眼神到、動作到、聲音到。心是有底氣的,表情是有力的,眼神是熱切的,動作是自然的,聲音是充滿感情的。所以是不是真誠、發自內心別人一聽就能聽出來。真的假不了,假的真不了。

      11、實事求是

      真實算不算技巧?算。現在社會技巧往往不是真實,真實反而才是技巧。所以,我們一定要讚美別人真實具備的一面,是要有事實根據的。胖你不能說她瘦,應該說她豐滿。傻你不能說他聰明,而要說他厚道。醜你不能說她美,而要說她有氣質。幼稚你不能說她成熟,而要說她有活力。有些人說,如果要真實,我就找不到他身上有可讚美的地方。錯了,人人都有閃光點,只是要你善於去發現。三國演義中的董卓壞不壞,非常壞,他死之後,被老百姓點了天燈,但他也有優點,他愛才。他重用呂布、欣賞曹操、尊重有才華、有學識的當世名流。

      12、對比顯長

      對比顯長式的讚美常常是以他人之短來對比讚美物件之長。使用這種方式,一定要特別講究表達方式,追求良好的表達效果。首先,讚美物件的“長”是清晰而具體的,比較物件的“短”則應該是籠統而模糊的,不能指向特定物件,否則,就會影響讚美的效果。其次,比較時不能當著有“短”的一方的面說,否則就會傷害這一方,讚美的效果同樣要受到影響。比如,一位導遊員讚美一位老年遊客的毛衣外套,說:“您的外套真是太好看了,這種花色與款式的妙處只有像您這樣有眼光的長輩才能發現,現在的年輕人就不太會體會其中的審美效果了。”老年遊客聽了以後當然高興,但是一定不能當著年輕遊客說這種話,否則,會引起年輕遊客不滿。

      13、間接迂迴

      間接迂迴式的讚美主要是含蓄地表達讚美意向,從而不露痕跡地巧妙地稱讚對方,讓對方在不知不覺之中潛移默化地受到融洽氣氛的感染。如果要間接地讚美某一個遊客,可以從他的職業、籍貫、民族、習俗、地域、特產、氣候特點等方面進行。比如,可以讚美遊客:“到底是教師啊,素養就是高。”“真是天堂出靚女呀,杭州的女孩子就是漂亮。” “聽說您的母校非常有名,出了許多優秀的人才。”“您是山東人呀,山東真是太厲害了,中國一些大名牌都讓你們山東給包了。”這些讚美雖然不是直接針對遊客,但有時候比直接讚美遊客的效果更好,受到恭維的遊客一樣會喜不自禁、眉開眼笑的。他們會生出一種自豪感,為自己的職業、家鄉、民族和習俗等感到由衷的驕傲。

      14、直接鼓勵

      在一般社交禮儀中,直接鼓勵式的讚美多用於有地位級差的情況,即多用於從高到低的情況。但是在導遊交際中,即使導遊員的身份地位低於遊客,也可以使用直接鼓勵式讚美遊客。因為不論導遊員多麼年輕、地位多麼比不上游客,但導遊員就是旅行團的“無冕之王”,是遊客的直接“領導”,這樣,導遊員當然可以使用直接讚美的方式來讚美遊客了。比如,一位老年遊客非常準時地按照約定的時間到指定地點集合了。導遊員就應該立刻進行直接性的表揚:“您真是太準時了,長輩人的時間觀念就是強啊,公德修養就是高啊!”老年遊客決不會因為導遊員是年輕人,就會對導遊員的這種讚美不以為然的。因為,他是旅遊團的一員,導遊員應該是他心目中無冕的“領導”,他應該會十分高興地接受導遊員對他的表揚的

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