一、認識現代服務業
1．什麼是現代服務業
現代服務業是伴隨著資訊科技和知識經濟的發展而產生的，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求和引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。現代服務業的發展本質上來自於社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求，它既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。
2.現代服務業包括哪些行業
表1 現代服務業的分類
金融服務業：銀行業、保險業、證券業、信託業、風險投資業
資訊傳輸、計算機服務和軟體業：資訊傳輸、計算機服務和軟體業，包括固定電信服務、移動電信服務、網際網路資訊服務、廣播電視傳播服務、計算機系統服務、基礎和應用軟體服務
房地產業：房地產的投資與開發、物業管理和房地產的經紀服務
現代物流業：以集中配送、第三方供給和商業經紀服務為代表的現代流通服務
租賃和商務服務業：法律業、會計業、公證業、職業介紹業、諮詢業、廣告業、設計業、會展業、市場管理服務業、租賃業
科學研究、技術服務和地質勘查業：自然科學和社會科學研究、技術監督、技術交流與推廣、地質勘查
教育業：高等教育、職業教育和各類專業技能培訓
衛生、社會保障和社會福利業：醫療服務、保健服務、社會福利
文化、體育和娛樂業：影視業、出版業、廣播業、音像業、演出業、圖書館業、博物館業和體育業
水利、環境和公共設施管理業：自然保護、環境衛生、水汙染治理、危險廢物治理
旅遊業：旅遊服務、旅遊資源、旅遊設施
3.現代服務業的主要特點
一般認為，與傳統服務業相比，現代服務業的產業特徵包括智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境汙染少等，具體可概括為“兩新五高”：“兩新”指新服務領域和新服務模式。前者指現代服務業適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費性服務業的領域，形成了新的生產性服務業、智力（知識）型服務業和公共服務業的新領域；後者指現代服務業透過服務功能換代和服務模式創新而產生新的服務業態。“五高”包括高文化品位、高技術含量、高增值服務、高智力密集、高服務質量。
4.現代服務業集聚區
（1）現代服務業集聚區的概念。
現代服務業集聚區是以某一服務產業為主體，相關服務產業相配套，產業特色鮮明，空間相對集中，具有資源集合、產業叢集、服務整合的功能，現代服務業集聚度達到一定水平的區域。
（2）現代服務業集聚區的主要特徵。
現代服務業集聚區具有以下特徵：第一，眾多同類或相關企業集聚。服務業集聚區必須吸引多家企業入駐，單個企業經營的集聚空間不能算作服務業集聚區。入駐企業可以是同類企業，也可以是處於產業鏈不同位置的相關企業，以及有關配套服務的企業或機構，企業之間具有明顯的相互關聯和促進關係，透過企業集聚互動，可以較大幅度地提高運營效率。第二，共享公共服務平臺。公共服務平臺是集資訊服務、技術支援等多種功能於一體的重要載體。一般情況下，服務業集聚區內企業透過共享公共服務平臺，在更大範圍內整合資源，提高資源配置能力和輻射帶動能力。第三，兼具專業性和綜合性等多種型別。服務業集聚區有的是專業性的，如物流園區、科技創業園等，以某一產業為主導，其他相關產業作為配套；也有的是綜合性的，如綜合性生產服務集聚區，依託產業園區或產業叢集集聚多種型別的服務企業，提供全方位的服務。浙江省發改委課題組：《現代服務業集聚區建設若干問題研究》，浙江省發展和改革研究所網站。
（3）現代服務業集聚區的主要型別。
隨著現代城市服務經濟的發展，國內外發達城市形成了不同種類的現代服務業集聚區。概括而言，比較常見的現代服務業集聚區主要有以下幾種：
——中央商務區（CBD或微型CBD）：以城市經濟為核心，以金融、商貿、商務活動為主體，高階酒店、高階零售和高階公寓相配套，企業總部、地區總部集中，交通通達性良好的城市中心區域。CBD高度集中了城市的經濟、科技和文化力量，同時具備金融、貿易、服務、展覽、諮詢等多種功能。CBD是一個國際大都會的名片，具有超強的跨區域乃至跨國的經濟輻射力，如紐約曼哈頓、倫敦金融城、巴黎拉德方斯、東京新宿、香港中環、深圳福田CBD等。
——現代物流園： 以現代物流產業為主體，以物流園區建設為主要形態，一般重點佈局在城市規劃區和工業開發區內，形成社會化加工、配送、分揀、包裝、倉儲、運輸、貨代、資訊有效集中的區域。物流園區以集聚第三方或第四方物流企業為主，在提供倉儲、運輸等傳統服務的同時，拓展保稅物流、倉單質押、資訊整合等服務。園區佈局主要有兩個傾向：一是依託交通樞紐佈局，傾向於佈局在鄰近機場、港口、鐵路站場、公路結點等區域；二是圍繞需求中心佈局，傾向於佈局在產業叢集、開發區（園區）、專業市場和中心城市近郊等區域。
——創意產業園：主要以研發設計創意、建築設計創意、文化傳媒創意、諮詢策劃創意和時尚消費創意等企業為主體，以城市內的保護性開發建築或存量土地為載體，透過創意設計和改造，成為激發創意靈感、吸引創意人才、集聚創意產業的場所。創意產業園佈局傾向於專業人才集中、具有歷史文化特色資源以及生態環境良好的區域，主要利用工業遺存和歷史建築改造形成。
——科技創業園：是以科技創業為重點，以技術公共服務平臺和產業孵化為載體，為各類中小企業提供各類專業技術服務的集技術檢測、技術推廣服務、工程和技術研究與試驗、成果轉化等功能於一體的區域。科技創業園主要依託科技資源集中區和產業需求區佈局，把科研機構與本地需求有機結合起來。一是佈局在高技術新產品生產製造基地，依託生產製造業的研發需求形成集中佈局。二是鄰近理工類院校等研發人才集中區佈局，或者直接設在院校內部。
——服務外包基地：包括軟體和金融後臺業務等的服務外包。如軟體服務外包基地佈局傾向於科研力量集中、軟體產業已具備一定規模的地區，與知識要素分佈緊密相關。透過整合軟體企業、高校和相關研究機構，承接國際軟體服務外包，發展嵌入式軟體、整合軟體等相關產業。
——文化商貿旅遊區：或以商業為核心，或以旅遊為核心，形成集購物、旅遊、娛樂、休閒、餐飲等多種功能為一體的建築群體或區域。隨著經濟發展水平的提高，居民對文化、商貿、旅遊等服務的要求也不斷提高，更加註重服務的綜合性和配套性。文化商貿旅遊區具體形式可以多種多樣。一是超大規模購物中心（Shopping Mall）模式，即依託傳統商貿業拓展服務功能，形成具有多種業態的建築。二是特色街區模式，即依託歷史文化等特色資源，建設主題鮮明的街區。三是景區拓展模式，即依託旅遊景區，集聚住宿、餐飲、休閒等經營主體。
5.資訊科技在現代服務業中的應用
（1）資訊科技全面融入現代服務業發展環節。［安筱鵬：《“兩化融合與現代服務業發展”系列①現代服務業：概念、特徵與分類》，《中國資訊界》，2008（8）。］
在服務創新領域，有95%的金融創新是基於資訊科技，資訊科技在催生了電子商務的同時，也正在創新連鎖商業模式。在服務生產領域，金融服務業的線上證券交易、支付交易已離不開資訊科技，現代物流業的業務過程監控、線上拼合供求、運輸網路最佳化已建立在資訊科技基礎之上，電子醫療裝置的檢測、診斷、治療是醫療服務的基本要求。在服務銷售環節，金融領域呼叫中心、網路銀行、電話銀行、手機銀行等成為服務銷售基本途徑。在商業連鎖領域，電子訂貨系統（EOS）、電子資料交換（EDI）等成為企業之間服務的基本模式。在內部管理領域，幾乎所有企業的管理都是建立在資訊系統之上的：金融服務業的實時識別、度量和風險控制，現代物流業的分散式物流業務協同管理、物流監控網路和安全監管，醫療領域的HIS系統、醫學影像系統（PACS）等都依賴於資訊管理技術和網路。
（2）資訊科技促進了傳統服務業的轉型升級。
資訊科技的普遍應用，有利於推進傳統服務業向現代服務業的轉變。服務業的特性決定了其發展對於資訊的依賴程度遠大於其他產業，資訊科技在傳統服務業中的推廣應用，為服務業中資訊的快捷、暢通流動奠定了基礎，有助於推動服務業資訊化水平的提高，促進服務業效率和效益的增長，實現傳統服務業的改造和升級。劉成林：《現代服務業發展的理論與系統研究》，天津大學博士學位論文，2007年12月。資訊科技的應用將改進傳統服務業的提供方式，擴大服務的內容和服務的領域，使以往單一領域中的服務行業能夠跨越多個領域提供服務，使傳統的生產服務、消費服務和公共服務之間的界限變得模糊。
（3）資訊科技提高了現代服務業的運營效率。
在資訊經濟時代，企業透過區域網（Intranet）、外聯網（Extranet）和接入網際網路（Internet）進行資訊的傳播和交換。Internet提供了豐富的網上資源和個性化服務，內容涵蓋文化教育與藝術、科研與生產、休閒與娛樂、社會與經濟、商業資訊等各個方面。企業的購買與銷售等商務活動可以利用網際網路、電子訂貨系統、電話、傳真等資訊科技工具來完成，資訊科技的使用提高了商務活動的效率。以計算機作為蒐集與處理資訊的工具，對生產服務過程起到控制、檢測與處理的作用，服務過程不再需要人工的手動操作，更多的工作是依靠以計算機技術為基礎的資訊系統的控制與管理，實現了服務過程的智慧化與自動化。資訊科技的使用，實現了服務型企業組織結構向扁平化發展，促進了管理幅度的增加與管理層級的減少。
二、現代服務業發展趨勢
1.現代服務業成為經濟發展的支柱
現代服務業將成為高新技術產業發展的主要帶動因素。以資訊產業為主的高新技術產業是國民經濟的先導產業，現代服務業的發展將極大地帶動這一產業發展。主要表現為：首先，現代服務業將直接服務於高新技術產業的發展。高新技術產業的發展需要大量專業化、高效率的服務給予支撐，現代服務業是高新技術產業獲得快速發展不可缺少的因素。其次，現代服務業將成為高新技術產業最重要的應用領域。服務業的發展離不開先進技術的應用，服務業的現代化就是服務業資訊化的過程。因此，現代服務業的發展壯大將為高新技術產業的發展提供廣闊的市場空間。最後，現代服務業將成為推動高新技術產業創新的主要動力。現代服務業的發展使其對資訊、生物、新材料等高新技術及其產品的需求日益增長，這將促使高新技術產業不斷進行創新和實現突破。
2.現代服務業分化與融合趨勢明顯
伴隨著技術進步、生產專業化程度加深和產業組織複雜化，製造企業內部的設計、研發、測試、會計審計、物流等非製造環節逐漸分離出來，形成獨立的專業化服務部門，如商務服務業、資訊服務業、物流業等。“微笑曲線”是對製造業企業服務環節分化的一種形象描述：其左端是研發、設計，右端是營銷、售後服務，左右兩端都屬於分化出來的現代服務業行業；中間一段是生產和加工。服務業與製造業的融合，主要得益於資訊科技的迅猛發展。資訊科技孕育著未來重大技術的突破，也為現代服務業與製造業的融合發展提供了基礎和條件。
3.創新成為現代服務業發展的最重要引擎
4.服務外包成為現代服務業國際化轉移的重要途徑在新經濟條件下，企業可以利用資訊化和全球化所帶來的好處，充分利用外部資源，把一些以前內部操作的業務，如後勤服務、諮詢策劃、財務會計、員工培訓等，儘可能交給日益完善的現代服務企業，讓那些專業性服務機構去完成，即實現企業活動外包。透過這種競爭戰略，企業的內部資源就可以專注於最具優勢的領域，集中力量培養和提高自身的核心競爭力，在提高效率、降低生產成本的同時實現“瘦身”，更趨精幹。
5.品牌成為現代服務業的核心價值之一 所謂服務品牌，是指在市場經濟條件下，從市場競爭中脫穎而出，得到社會公眾認可，受到法律保護，能夠產生巨大效應的服務產品品牌、服務商標和服務商號。有關現代服務業的品牌有兩個層面，即企業品牌和城市品牌。美國正是由於有了沃爾瑪、麥當勞、迪斯尼、時代—華納、花旗銀行等世界級服務品牌的帶動，其經濟才長盛不衰。
一、認識現代服務業
1．什麼是現代服務業
現代服務業是伴隨著資訊科技和知識經濟的發展而產生的，用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業，創造需求和引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。現代服務業的發展本質上來自於社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求，它既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。
2.現代服務業包括哪些行業
表1 現代服務業的分類
金融服務業：銀行業、保險業、證券業、信託業、風險投資業
資訊傳輸、計算機服務和軟體業：資訊傳輸、計算機服務和軟體業，包括固定電信服務、移動電信服務、網際網路資訊服務、廣播電視傳播服務、計算機系統服務、基礎和應用軟體服務
房地產業：房地產的投資與開發、物業管理和房地產的經紀服務
現代物流業：以集中配送、第三方供給和商業經紀服務為代表的現代流通服務
租賃和商務服務業：法律業、會計業、公證業、職業介紹業、諮詢業、廣告業、設計業、會展業、市場管理服務業、租賃業
科學研究、技術服務和地質勘查業：自然科學和社會科學研究、技術監督、技術交流與推廣、地質勘查
教育業：高等教育、職業教育和各類專業技能培訓
衛生、社會保障和社會福利業：醫療服務、保健服務、社會福利
文化、體育和娛樂業：影視業、出版業、廣播業、音像業、演出業、圖書館業、博物館業和體育業
水利、環境和公共設施管理業：自然保護、環境衛生、水汙染治理、危險廢物治理
旅遊業：旅遊服務、旅遊資源、旅遊設施
3.現代服務業的主要特點
一般認為，與傳統服務業相比，現代服務業的產業特徵包括智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境汙染少等，具體可概括為“兩新五高”：“兩新”指新服務領域和新服務模式。前者指現代服務業適應現代城市和現代產業的發展需求，突破了消費性服務業的領域，形成了新的生產性服務業、智力（知識）型服務業和公共服務業的新領域；後者指現代服務業透過服務功能換代和服務模式創新而產生新的服務業態。“五高”包括高文化品位、高技術含量、高增值服務、高智力密集、高服務質量。
4.現代服務業集聚區
（1）現代服務業集聚區的概念。
現代服務業集聚區是以某一服務產業為主體，相關服務產業相配套，產業特色鮮明，空間相對集中，具有資源集合、產業叢集、服務整合的功能，現代服務業集聚度達到一定水平的區域。
（2）現代服務業集聚區的主要特徵。
現代服務業集聚區具有以下特徵：第一，眾多同類或相關企業集聚。服務業集聚區必須吸引多家企業入駐，單個企業經營的集聚空間不能算作服務業集聚區。入駐企業可以是同類企業，也可以是處於產業鏈不同位置的相關企業，以及有關配套服務的企業或機構，企業之間具有明顯的相互關聯和促進關係，透過企業集聚互動，可以較大幅度地提高運營效率。第二，共享公共服務平臺。公共服務平臺是集資訊服務、技術支援等多種功能於一體的重要載體。一般情況下，服務業集聚區內企業透過共享公共服務平臺，在更大範圍內整合資源，提高資源配置能力和輻射帶動能力。第三，兼具專業性和綜合性等多種型別。服務業集聚區有的是專業性的，如物流園區、科技創業園等，以某一產業為主導，其他相關產業作為配套；也有的是綜合性的，如綜合性生產服務集聚區，依託產業園區或產業叢集集聚多種型別的服務企業，提供全方位的服務。浙江省發改委課題組：《現代服務業集聚區建設若干問題研究》，浙江省發展和改革研究所網站。
（3）現代服務業集聚區的主要型別。
隨著現代城市服務經濟的發展，國內外發達城市形成了不同種類的現代服務業集聚區。概括而言，比較常見的現代服務業集聚區主要有以下幾種：
——中央商務區（CBD或微型CBD）：以城市經濟為核心，以金融、商貿、商務活動為主體，高階酒店、高階零售和高階公寓相配套，企業總部、地區總部集中，交通通達性良好的城市中心區域。CBD高度集中了城市的經濟、科技和文化力量，同時具備金融、貿易、服務、展覽、諮詢等多種功能。CBD是一個國際大都會的名片，具有超強的跨區域乃至跨國的經濟輻射力，如紐約曼哈頓、倫敦金融城、巴黎拉德方斯、東京新宿、香港中環、深圳福田CBD等。
——現代物流園： 以現代物流產業為主體，以物流園區建設為主要形態，一般重點佈局在城市規劃區和工業開發區內，形成社會化加工、配送、分揀、包裝、倉儲、運輸、貨代、資訊有效集中的區域。物流園區以集聚第三方或第四方物流企業為主，在提供倉儲、運輸等傳統服務的同時，拓展保稅物流、倉單質押、資訊整合等服務。園區佈局主要有兩個傾向：一是依託交通樞紐佈局，傾向於佈局在鄰近機場、港口、鐵路站場、公路結點等區域；二是圍繞需求中心佈局，傾向於佈局在產業叢集、開發區（園區）、專業市場和中心城市近郊等區域。
——創意產業園：主要以研發設計創意、建築設計創意、文化傳媒創意、諮詢策劃創意和時尚消費創意等企業為主體，以城市內的保護性開發建築或存量土地為載體，透過創意設計和改造，成為激發創意靈感、吸引創意人才、集聚創意產業的場所。創意產業園佈局傾向於專業人才集中、具有歷史文化特色資源以及生態環境良好的區域，主要利用工業遺存和歷史建築改造形成。
——科技創業園：是以科技創業為重點，以技術公共服務平臺和產業孵化為載體，為各類中小企業提供各類專業技術服務的集技術檢測、技術推廣服務、工程和技術研究與試驗、成果轉化等功能於一體的區域。科技創業園主要依託科技資源集中區和產業需求區佈局，把科研機構與本地需求有機結合起來。一是佈局在高技術新產品生產製造基地，依託生產製造業的研發需求形成集中佈局。二是鄰近理工類院校等研發人才集中區佈局，或者直接設在院校內部。
——服務外包基地：包括軟體和金融後臺業務等的服務外包。如軟體服務外包基地佈局傾向於科研力量集中、軟體產業已具備一定規模的地區，與知識要素分佈緊密相關。透過整合軟體企業、高校和相關研究機構，承接國際軟體服務外包，發展嵌入式軟體、整合軟體等相關產業。
——文化商貿旅遊區：或以商業為核心，或以旅遊為核心，形成集購物、旅遊、娛樂、休閒、餐飲等多種功能為一體的建築群體或區域。隨著經濟發展水平的提高，居民對文化、商貿、旅遊等服務的要求也不斷提高，更加註重服務的綜合性和配套性。文化商貿旅遊區具體形式可以多種多樣。一是超大規模購物中心（Shopping Mall）模式，即依託傳統商貿業拓展服務功能，形成具有多種業態的建築。二是特色街區模式，即依託歷史文化等特色資源，建設主題鮮明的街區。三是景區拓展模式，即依託旅遊景區，集聚住宿、餐飲、休閒等經營主體。
5.資訊科技在現代服務業中的應用
（1）資訊科技全面融入現代服務業發展環節。［安筱鵬：《“兩化融合與現代服務業發展”系列①現代服務業：概念、特徵與分類》，《中國資訊界》，2008（8）。］
在服務創新領域，有95%的金融創新是基於資訊科技，資訊科技在催生了電子商務的同時，也正在創新連鎖商業模式。在服務生產領域，金融服務業的線上證券交易、支付交易已離不開資訊科技，現代物流業的業務過程監控、線上拼合供求、運輸網路最佳化已建立在資訊科技基礎之上，電子醫療裝置的檢測、診斷、治療是醫療服務的基本要求。在服務銷售環節，金融領域呼叫中心、網路銀行、電話銀行、手機銀行等成為服務銷售基本途徑。在商業連鎖領域，電子訂貨系統（EOS）、電子資料交換（EDI）等成為企業之間服務的基本模式。在內部管理領域，幾乎所有企業的管理都是建立在資訊系統之上的：金融服務業的實時識別、度量和風險控制，現代物流業的分散式物流業務協同管理、物流監控網路和安全監管，醫療領域的HIS系統、醫學影像系統（PACS）等都依賴於資訊管理技術和網路。
（2）資訊科技促進了傳統服務業的轉型升級。
資訊科技的普遍應用，有利於推進傳統服務業向現代服務業的轉變。服務業的特性決定了其發展對於資訊的依賴程度遠大於其他產業，資訊科技在傳統服務業中的推廣應用，為服務業中資訊的快捷、暢通流動奠定了基礎，有助於推動服務業資訊化水平的提高，促進服務業效率和效益的增長，實現傳統服務業的改造和升級。劉成林：《現代服務業發展的理論與系統研究》，天津大學博士學位論文，2007年12月。資訊科技的應用將改進傳統服務業的提供方式，擴大服務的內容和服務的領域，使以往單一領域中的服務行業能夠跨越多個領域提供服務，使傳統的生產服務、消費服務和公共服務之間的界限變得模糊。
（3）資訊科技提高了現代服務業的運營效率。
在資訊經濟時代，企業透過區域網（Intranet）、外聯網（Extranet）和接入網際網路（Internet）進行資訊的傳播和交換。Internet提供了豐富的網上資源和個性化服務，內容涵蓋文化教育與藝術、科研與生產、休閒與娛樂、社會與經濟、商業資訊等各個方面。企業的購買與銷售等商務活動可以利用網際網路、電子訂貨系統、電話、傳真等資訊科技工具來完成，資訊科技的使用提高了商務活動的效率。以計算機作為蒐集與處理資訊的工具，對生產服務過程起到控制、檢測與處理的作用，服務過程不再需要人工的手動操作，更多的工作是依靠以計算機技術為基礎的資訊系統的控制與管理，實現了服務過程的智慧化與自動化。資訊科技的使用，實現了服務型企業組織結構向扁平化發展，促進了管理幅度的增加與管理層級的減少。
二、現代服務業發展趨勢
1.現代服務業成為經濟發展的支柱
現代服務業將成為高新技術產業發展的主要帶動因素。以資訊產業為主的高新技術產業是國民經濟的先導產業，現代服務業的發展將極大地帶動這一產業發展。主要表現為：首先，現代服務業將直接服務於高新技術產業的發展。高新技術產業的發展需要大量專業化、高效率的服務給予支撐，現代服務業是高新技術產業獲得快速發展不可缺少的因素。其次，現代服務業將成為高新技術產業最重要的應用領域。服務業的發展離不開先進技術的應用，服務業的現代化就是服務業資訊化的過程。因此，現代服務業的發展壯大將為高新技術產業的發展提供廣闊的市場空間。最後，現代服務業將成為推動高新技術產業創新的主要動力。現代服務業的發展使其對資訊、生物、新材料等高新技術及其產品的需求日益增長，這將促使高新技術產業不斷進行創新和實現突破。
2.現代服務業分化與融合趨勢明顯
伴隨著技術進步、生產專業化程度加深和產業組織複雜化，製造企業內部的設計、研發、測試、會計審計、物流等非製造環節逐漸分離出來，形成獨立的專業化服務部門，如商務服務業、資訊服務業、物流業等。“微笑曲線”是對製造業企業服務環節分化的一種形象描述：其左端是研發、設計，右端是營銷、售後服務，左右兩端都屬於分化出來的現代服務業行業；中間一段是生產和加工。服務業與製造業的融合，主要得益於資訊科技的迅猛發展。資訊科技孕育著未來重大技術的突破，也為現代服務業與製造業的融合發展提供了基礎和條件。
3.創新成為現代服務業發展的最重要引擎
4.服務外包成為現代服務業國際化轉移的重要途徑在新經濟條件下，企業可以利用資訊化和全球化所帶來的好處，充分利用外部資源，把一些以前內部操作的業務，如後勤服務、諮詢策劃、財務會計、員工培訓等，儘可能交給日益完善的現代服務企業，讓那些專業性服務機構去完成，即實現企業活動外包。透過這種競爭戰略，企業的內部資源就可以專注於最具優勢的領域，集中力量培養和提高自身的核心競爭力，在提高效率、降低生產成本的同時實現“瘦身”，更趨精幹。
5.品牌成為現代服務業的核心價值之一 所謂服務品牌，是指在市場經濟條件下，從市場競爭中脫穎而出，得到社會公眾認可，受到法律保護，能夠產生巨大效應的服務產品品牌、服務商標和服務商號。有關現代服務業的品牌有兩個層面，即企業品牌和城市品牌。美國正是由於有了沃爾瑪、麥當勞、迪斯尼、時代—華納、花旗銀行等世界級服務品牌的帶動，其經濟才長盛不衰。