以前買過充電器，老闆死活不退，後來我打電話給12315，把老闆嚇到了，才不情願的退了，當時我表現的比老闆還兇。以後在實體店買東西都會很慎重，更喜歡在京東買，不需要任何理由可退貨。

一般是可以換貨的，主要是尺碼、質量問題，退貨一般不允許，店員肯定會讓你換一種款式補差價之類的。

東西賣出去了直接跟銷售員的業績掛鉤，當然是不希望你退貨的，特殊情況還是可以退貨。

可以。

但是實際情況可能是：什麼開門第一筆生意不退，負責人不在退不了，只調換貨物規格型號，補差價換同類商品等等，全是站在商家利益角度。

如果發現商品質量有明顯問題，誇大功能，虛假承諾，仿冒售假等等，還拒不退款，請呼叫工商質檢部門，商家息事寧人都會退款。

感謝悟空問題邀請答題！對於實體店買東西是否可以退貨？我們要從以下幾個方面來看：1 宏觀來看：在“新零售”大力風行下，消費升級勢必帶動實體店更加細緻的服務體驗！所以消費者對於在實體店能否享受到網店“7天無理由退貨”的服務體驗訴求日益加大！2 隨著人民生活水平提高，消費者對於自我權益的保護意識也日趨增強，對於實體店的體驗服務也會提出更高的要求！所以，從消費者的角度來看，實體店是否可以退貨？我們需從《消費者權益保障法》和產品“三包”政策規定內容方面來界定：自己購買的商品是否受到國家政策法規的保護！新《消費者權益保護法》第二十五條明確規定：七日無理由退貨制度，但僅限於網路購物。產品“三包”政策規定：消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。1．不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的；2．不符合明示採用的產品標準要求；3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；5．產品修理兩次仍不能正常使用。注意事項：1、退換貨要再產品購買之日起的7天之內進行；2、購買產品的吊牌或者包裝沒有遭到嚴重破壞去除；3、提供專賣店購買產品的發票收據據。新消費者權益保護法規定，除生鮮、報紙期刊等特定商品外，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。所以，消費者從“消費者保護法”和產品“三包”政策法規規定中都可以明確的界定出產品是否可以退貨的法律保護界限！對於享受“7天無理由退換貨”僅限於網路、電視、電話、郵購等渠道，之所以這樣規定，是為了凸顯不同銷售渠道的獨特服務特性！再有非實體店銷售渠道由於渠道覆蓋人數比實體店覆蓋人數要多出幾倍甚至幾十倍，同時不受限於店面租金和裝修以及現場導購等開銷成本，所以網路等非實體店銷售渠道的商家基本都可以承擔“7天無理由退換貨”所帶來的成本消耗！同時，隨著“新零售”的日趨成熟，以天貓、京東為首的新零售巨頭，讓產品品質和口碑逐漸突破質的飛躍，商家對於產品的信心和使用者體驗的升級服務能力也使他們有信心敢於向消費者保證“7天無理由退貨”！在這點上，是需要實體店商家提升和突破的競爭力壁壘！那麼，對於問題中提到的到實體店買衣服或其他商品僅能換貨的疑問，我們還是需要明確瞭解國家關於產品“三包”相關政策對於商品退貨的法規解讀！您所購買的衣服或其他商品所存在的問題，是否包含在“三包”政策的5條中？如果有的話，就可以進行退貨！同時，在購買商品時，一定要注意保留號收銀水單、收據、發票等可以證明您購買產品的時間、地點和品牌等相關資訊！在7天內要仔細檢查自己購買的產品是否有質量問題（主要是否涉及產品“三包”中明確規定可以退貨的範圍）一旦發現，就要在7天內去商家進行退貨！消費者是法律保護的！不要因為怕麻煩和膽怯而失去了保護自己合法權益的機會！過了7天，即便是符合產品“三包”政策法規中規定的範圍，也很難再進行退貨，一般商家處理辦法就是換貨！為什麼實體店商家一般都會選擇換貨？是因為實體店商家一般會承擔較為高額的店面租金、裝修裝飾、導購工資、水電、貨品積壓等方面成本開支，所以現金流對於實體店商家是生命線！一般只要是可以調換的貨品，儘量調換，不會考慮給客人退錢！這一方面是由於包括來自網路在內的諸多競爭對手對於實體店商家殘酷的生存擠壓，同時也是實體店商家自身運營管理方面存在諸多問題導致的“自保”方式，也就是所謂的“行業標準”！但隨著眾多網路巨頭“7天無理由退貨”的優秀品牌影響力，實體店商家也不得不在品牌競爭力方面進行更迭換代！對於產品“三包”政策法規的解讀也比以往更加重視，因為消費者更加懂法、懂得保護自己了！所以，消費者在購買自己心儀的商品時，不要過於衝動，要掌握一定的生活常識、產品常識和生活閱歷，還需要仔細閱讀產品說明書、細心聆聽導購介紹等從多角度去了解您所需要購買產品的特性、價格進行綜合比較。還有一點關於消費者買特價或促銷商品：一定要仔細檢視自己購買商品的質量、使用說明、瑕疵程度等，綜合評估是否值得購買。特價商品由於是商家清庫存的週轉資金行為，所以一般參與特價的商品都會有一定的瑕疵、損耗、臨近生產日期或者斷碼等方面的小問題，這種商品本身是基於長期庫存積壓或銷售樣品等導致的問題，肯定是不符合產品“三包”政策，商家在銷售時都會明確說明產品的促銷理由，所以消費者在淘這種特價商品時就要有細心和好眼力，在有缺陷或斷碼的產品中挑到好產品。但，切記 ，這種商家明確說有瑕疵或斷碼商品肯定是不退貨的！因為商家可能是賠錢、可能是清理庫存等諸多原因，目的就是為了週轉資金，所以都有“買定離手”的不成文規定！不過也有一些商家在當地常年做生意，為了維護當地影響力，也會給客人調換特價商品，但也僅限是斷碼產品，還需要有適合你的碼數。所以消費者想要在便宜中撿到寶，那就要有“火眼金睛”了！在購買前一定要仔細詢問促銷員，商家關於退換貨的規定，這樣可以大大降低消費者的經紀損失。同時，本問題也同樣為實體店從業人員（包括管理層和門店基層人員）在業務素養上提出了全新的高度要求！實體店從業人員再也不能僅僅滿足於用“忽悠”的方式讓消費者買單。因為時代在變化，現在的主力消費群體是同網際網路一起成長起來的消費者。他們更加習慣了網際網路商家對於產品細緻入微的介紹和立體展現。實體店從業人員不僅要在產品使用特性、銷售技巧、自我修養提升等方面要加強自身的能力升級。同時對於“消費者權益保護法”和產品“三包”政策法規的解讀也要做到比消費者更加熟悉和全面！（特別是要更加關注社會新聞、微博等渠道訊息……瞭解消費者真正對於服務體驗的訴求點在哪裡，更好的為消費者提供服務）這樣在導購的過程中，就不會因為一時想要突破業績而不著邊際的誇大其詞，對於產品的解讀、特別是“消費者權益保護法”以及產品“三包”政策法規方面的解讀，也不容易產生偏頗的引導。也會大大降低門店導購由於業務不熟練而“誘導”消費者在衝動消費後，帶來的門店業績損失和新老客戶的流失！這就是實體店在擁抱“新零售”的蛻變過程中必須要突破和提升的瓶頸！