把顧客當家人，用真心去溫暖顧客；塑造自己特色，形成自己的獨特文化！

我認為，做好以下兩點就可以有效提高民宿的競爭力。

1、把顧客當家人，用真心去溫暖顧客

A、實行積分制，顧客住的次數越多，積分就越高。然後用積分換取免費住宿或者是餐食，再或者是特產以及紀念品。

B、給顧客最好的居住感受，讓他們感覺如同到了自己家一樣。餐具等用品消毒徹底，並保證絕對清潔如新，讓顧客放心滿意。餐食及住宿價格不虛高，並不跟風漲價，確保顧客利益不受損。

C、每次顧客居住後離開，都給顧客一份貼心的小禮物，讓他們感受到意外的驚喜。

D、留心顧客的喜好習慣，精心安排好顧客的餐飲住宿。

E、根據顧客登記的資訊，每到重大節假日或者是顧客生日都給顧客送去祝福，甚至是禮物，讓他們感受到自己始終被惦記。

總之，只有把顧客真切的放在心上，顧客才會在心裡記住你，並願意為你留出位置。

2、塑造自己的特色，形成自己的獨特文化

經營民宿，一定要有自己與眾不同等的特色才行。尤其是在當前物質生活富足的情況下，人們對精神生活的追求更為多樣。

所以，要發掘自身資源優勢，打造獨特的文化特色，以此吸引和留住顧客，並讓文化在他們的心裡紮根。

綜上，經營民宿，需要用心，不要緊盯顧客的錢袋子，要真心關注他們的需求，把他們當做自己的家人去經營，用心去贏得顧客的信任和支援。暴利只是一時，盈利才是長久。

做足內功，競爭也是友情演出，把競爭當做競爭就很累了。雖然問題很大，這做任何回答都是不對的，競爭什麼？民宿位置在哪裡？自身什麼條件？所有資訊失聯。資訊不全回答就是一種錯誤，會誤人子弟

競爭力無非就2點，硬體實力和軟體實力。

一，硬體實力，不用說了飲食住行吃好喝好睡的舒服衛生，出行方便，玩的高興，心情愉悅，這個不細說，

二，軟體實力，包含也是衣食住行玩，人有百張臉亦有百顆心，看人上菜吧（不是欺負客人哦）。

服務必須到位見人露出6顆牙，笑的燦爛，問一下有需要幫助沒有這句話太關鍵，遊客大部分人生地不熟多聊多做答，也要做個傾聽者

1吃飯必須特色，衛生，衛生，衛生，就餐環境儘量依山傍水吧（是不是有點點穴的概念不要怕）但要物有所值

2住宿要溫馨要衛生，衛生，衛生，睡覺舒服一覺天亮

3出行有可能儘量提供本店免費單車，這很重要哦，提供一些遊玩用具，但一定要免費。這些成本不高的會給你帶來意想不到的結果。

4接客準備什麼樣人住什麼樣房間提前打電話問清楚年齡，人數，吃飯忌口，老人孩子有沒有，喜歡哪個朝向房間等等等越細越好，知己知彼百塊大鈔來。

軟體的提升在一言一行，什麼叫賓至如歸，人不會嫌棄自己家貧，只要來了不嫌棄你的店當做他自己家你就成功70%。剩下的就是店裡約束客人了。

其實民宿就是提共吃住玩的服務行業，服務肯定是核心競爭力，同樣硬體條件軟體實力高客人肯定會多的。

作為一位民宿從業者，我覺得可以從以下幾方面著手：

1、民宿的顏值。選擇民宿的客人基於對酒店的千篇一律產生了審美疲勞，在裝修風格上有特色的民宿更容易吸引客人的眼球，讓客人有一種想嘗試的衝動。

2、民宿的照片。做民宿類似於做淘寶，客人都是在平臺上根據照片挑選房間，所以請一個專業攝影師拍出漂亮的房間照片也至關重要。

3、民宿的硬體設施。要做到居家旅行必備的生活電器，廚房用品齊全。

4、民宿的衛生。衛生消毒方面一定要過關，一定要仔細打掃，不留死角，嚴格一客一換。

5、民宿的服務。這也是至關重要的，客人選擇民宿就是看重民宿有家的感覺，比起酒店的程式化我們要融入濃濃的人情味。提前和客人聯絡和溝通，儘可能親自接待客人，不能接待也要給客人規劃好路線，有問必答，給客人提供本地的交通美食及景點資訊。客人離開的時候如果能送一些當地特色禮品就更好了。