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  • 1 # 小蛙餐飲大學

    自從馬雲爸爸創造了阿里巴巴之後,電商發展愈來愈好,實體店發展則越拉越差,似乎有被電商取而代之的傾向。一大批實體店紛紛倒閉,存活下來的實體店則大不如從前。大家都將此歸咎於電商,大家把不賺錢的怨念都投向了馬雲。誠然,電商的出現確實加大的競爭壓力,但你為什麼不考慮一下,為什麼大家偏愛於網購?全世界都有電商,為什麼其他國家的實體店不像中國這麼慘?

    大家喜歡網購,無非是購物方便,送貨上門,價格實惠、隨時隨地想淘就淘。但電商也存在不少的問題:假貨、質量差、實物與圖片不符等等問題。而實體店質量、售後均有保證,還可以試用商品,買完的商品可以立即帶回家,不需要忍受等快遞的煎熬。實體店的優點如此眾多,怎麼會不如電商呢?

    日本的電商也是相當發達,但依舊打不過實體店。那是為什麼呢?因為在日本實體店消費,有著絕佳的購物體驗。眾所周知,日本的服務是相當的好,基礎設施完善,日本人是相當細心的,服務面面俱到,基礎設施考慮周全,總之在日本的實體店購物,是一種享受。

    為特殊顧客準備的嬰兒車和輪椅

    很明顯中國的實體店不論是在基礎設施還是服務上都與日本有著不小的差距,想要提高實體店的水準還要很長的路要走。當然中國實體店的服務水平是有待提高,一時間是無法一下子做到的!既然這一點我們做不到,我們可以試一試新玩法。

    中國的實體店與網店的差距在與營銷。網店有各大購物平臺做支撐,為其做營銷,但實體店沒有。實體店的各種折扣資訊、店內環境無法傳達給消費者。網店有自己美美的主頁,既賞心悅目又能吸引消費者。

    某網店的主頁

    而我們實體店的店內環境也不差,許多實體店有著相當棒的環境,各種創意式的裝修,特別吸引人。然而如此美的環境,卻有好多人看不到,更別提吸引消費者了。另一方面,實體店的折扣優惠資訊也是相當受歡迎的,然而這些資訊也只是能被一部分人看到。也就是說實體店缺少傳播的途徑

    某實體店內的情況

    網店有淘寶京東等這些大平臺,而實體店沒有。實體店的各種優惠折扣資訊,實體店內乾淨整潔或者美輪美奐又或者獨具特色的裝修擺設都無法廣泛的傳播出去。既然沒有像淘寶這樣的平臺,那麼實體店主需要自己會玩。既要學習日本實體店貼心的服務,完善的基礎設施,優秀的產品,還要學會自我宣傳!

    實體店有那麼多玩法,你不賺錢,說到底是你不會玩!

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