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1 # 暖暖的小時光
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2 # 笑看蒼生似雲煙
外賣小哥在送外賣的過程中會遇到哪些麻煩事？
1、地址改變。
顧客用手機點餐之後，因為個人原因，將收貨地址改變。提前電話告知外賣小哥還好，不然等到送到指定地點之後，打電話說換地址了，這很煩的，如果手裡面還有訂單，可能會影響到後面的訂單。
2、電話打不通。
空號、無法接通、關機、不接電話等等等等情況，地址寫得詳細還好，最無奈的是地址沒有寫清楚，那就只能等了。
3、高層樓宇無手機訊號。
4、幫忙買東西。
嚴格意義上講，幫買東西不是什麼麻煩事，同時也不是外賣員的職責，但是一部分顧客會在備註裡面寫明：一定要記得買@#￥，不然就差評！
5、堵車。
很多人會說，外賣小哥不是騎電瓶車嗎，機動車不會堵車啊，但是現實情況是：現在的城市非機動車道被無情的佔用，很多情況下，只能跑到機動車道上面，遇到堵車高峰期的時候，非機動車道也是基本沒法跑的。
6、惡劣天氣。
遇到下雨，颳風等惡劣天氣，騎行首先就不安全了，地面溼滑，視線受阻因素會導致摔倒。同時還要擔心，在這樣的天氣下，顧客的餐品不被淋溼和受涼，如果遇到不講道理不理解的顧客，差評投訴就來了。
7、餐品被偷。
餐品被偷的情況都會每天在上演，如果遇到這樣的情況，基本上就是外賣小哥掏錢要麼賠給顧客，要麼重新買一份。
8、還有很多，因人而異吧。
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3 # 使用者5816150020
我也是一個美團騎手，碰到一個最野蠻的客戶，下單給錯地址，因為商家出餐晚了，還有十分鐘不到時間送，結果送到那個地址剛好夠時間，也沒遲到超出時間，到地方了打電話給她才知道地址不對，後來立馬又給她改道送去，結果晚了11分鐘送到，見到後立馬說我搞錯地址，我話都沒得說一句，就說送晚了，不要了就關門了。這個還不算，之後還打電話去我們站長那投訴我。也是前幾天的事，不知道她有沒有真去投訴我，如果投訴到上面，也不是馬上知道被人投訴的。如果真被投訴，要扣1200塊，送一單才4塊錢，1200塊差不多白乾一個星期了，各位大神，你們說我這麻煩夠大了吧？
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4 # 新野小農
外賣員一般會遇到下面幾種麻煩事！1平臺爆單亂派單，如果遇到星期天或者雨雪天氣，人們不願意出門集中點外賣！訂單量超出了外賣員的配送時間後，也就是送不過來了！外賣平臺會把送不過來的單派給你！造成外賣員手裡的單亂七八糟！取餐時間都超出了配送時間！雖然說平臺對於此時的投訴不扣錢！但是客戶會打電話催，有時候會罵外賣員！這個時候最麻煩！不能收工！不能點忙碌！不能拒單！只有拼命奔跑在送餐的路上。2到了客戶小區不能騎車進！要步行幾百米送餐！造成手裡後面的單超時！到了樓下上不去！打不通客戶電話！造成餐無法送達！耽誤後面單子時間超時！只好把餐帶上先送別的單！走到半路！客戶打電話說馬上送來！不然差評！哭死！3其他麻煩事很多！但是都能克服！以上兩個是外賣員難克服的！所以說有時候送餐慢真不是外賣員責任！希望大家都能理解包容一下！理解萬歲！
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5 # 夜語等風來
一到午高峰和晚高峰就忙的不行 其實我們送著很快 大多數時間都浪費到取餐上了 更悲劇的就是好不容易取完餐了 又來了一單 我們是不能不管的
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6 # 白麻丸子
首先是路線的熟悉程度，有些地方導航也不一定精準，哪怕有了地點，有些老舊的小區設計也很沒規劃，要找到客戶的住址可能還要找半天，而手上有其它單的話，很可能會因此而超時。其次是商家經常卡餐，有些商家爆單，出餐慢，騎手等餐耗時太多，畢竟一個單接到手到送達，總共時效也才三十到四十分鐘，最誇張的時候在商家等餐就等了二十分鐘，後面還怎麼送？還有的商戶東西搞錯或漏拿，已經騎很遠了，又要重新回頭。這些都是商家方面的，那麼客人方面的磨煩事也很多，基本上天天都會遇上。比如電話打不通，關機停機，而且地址不詳細，這種單很鬱悶。還有留錯地址的，臨時改地址的。接單後要求買這個那個的。。還有一些是因為商戶出餐慢而導致的配送時間過長，客人不問青紅皂白，劈頭蓋臉就指責騎手。還有一些客人，我們已經打電話告知在門口了，還要拖拖拉拉等幾分鐘不開門，後面再次打電話，他們會問你已經到了嗎？最可氣的還有敲門沒人應，打電話打過去給按掉，等了一兩分鐘再打還是按掉，再等一兩分鐘打過來又開始罵了，我在打王者榮耀啊！心中頓時有萬條草泥馬賓士而過，送餐真的會遇見行行色色的人，各式各樣的煩心事，但是，為了生活，我們必須不厭其煩的面對。加油
回覆列表
想要做一名外賣小哥，先不說會遇到哪些麻煩事。風裡，雨裡，雪裡，炎熱，任何惡劣天氣，依然還能堅持下去送外賣的小哥，你就很優秀。
外賣是這幾年非常火熱的一種生活方式，只需要小手一動，飯菜就到我們手上了。但想要做外賣小哥卻不容易，首先會遇到，派送超時，這種情況，提前點完成，而沒送到客戶手裡，要是幸運遇到容易說話的客戶，也就沒什麼事，一旦遇到較真的客戶，會投訴你。公司會罰款。一天也就白乾了。
送的飯菜涼了，灑了，態度不好，也會被客戶投訴。當然罰款少不了。
人生百態，總有百般滋味，不知道大家有沒有嘗過被傷害，被誤解，被拋棄的滋味，甚至有時候感覺這個社會，這個世界是何其的殘酷！可是無論怎樣，這滿肚子的委屈不能到處訴說，只能默默一個人承受著。那些外賣小哥對這樣的感覺是最深的。
看似高薪，背後掙的都是辛苦錢，都是風裡來雨裡去換回來的。客戶不理解，給他個差評，他這單就算白乾了。