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1 # 良師益友31370537
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2 # 賣化妝品的波哥
在生活中,大夥必定有發現一種情況,就是有的便利店銷售火爆,營業額居高不下,有的便利店生意清淡,整天為銷售愁眉不展。那麼,前者有什麼經營秘訣呢?波哥經過調查,發現這些站用“多”字開展經營,這也許就是他們的經營秘訣吧!
(一)多問一句話
“師傅,請問您的後備箱需要裝水嗎?”“大姐,您對我們的購物環境和商品陳列有什麼建議?”“先生,你需要的這種香菸我們及時補貨,請問和它同價位的香菸需要嗎?”……走進加油站,映入眼簾的除了加油員規範的操作外,更多的是看到、聽到這些溫馨而不失禮貌的詢問。多問一句話,為加油站贏得一個個看似無關卻又稍縱即逝的商機。
(二)多留一分鐘
為了讓顧客多在便利店停留一會兒,加油站抓住顧客追求新、奇、巧、趣的購物心理,將一些具有競爭力的小商品擺上平價區;把茶几、雜誌搬進便利店供顧客休息、瀏覽;根據季節變化和促銷需要,隨時調整貨架擺放和商品陳列,增加新鮮感;將廁所、收銀開票櫃檯設定在便利店最深處,延長顧客在店逗留時間。
(三)多操一點心
加油站不僅眼睛向內,更要將目光投向周邊人氣旺盛的大型超市。那裡的熱銷小商品、食品、飲料成為他們配貨供應的“晴雨表”。市場上熱銷什麼,他們就快速購進什麼,顧客需要什麼,他們就採購什麼,暫時缺貨,就記錄在案,隨時補充。
(四)多笑拉近距離
一天,有位貨車司機滿面愁容地走進營業室交款,便利店員工看到司機鬱鬱寡歡,就端了一杯熱茶微笑著送到他面前:“您喝點水,一路上開車肯定累了!”司機聽到親切的問候,坐在了便利店內的休閒椅上,道出路上被交警罰款的煩心事。一邊安慰,一邊介紹便利店商品。在她的開解下,司機緊鎖的眉頭舒展開了,還在買了兩條香菸。
(五)多看找準切口
每當有顧客進站,員工都會仔細觀察,根據顧客口音、表情、穿著等,有針對性地進行推銷。一輛貨車加完油後,司機拿著一塊破舊毛巾和半塊肥皂去洗手間。這一幕被員工看到了,便向他暗示便利店裡新到一批毛巾、香皂等日用商品,“質量好,價格也不高”。在司機選購毛巾和香皂時,聽出了他的山東口音,於是又向他推薦特產。透過細心觀察,找到最佳切入點。
(六)多走引來客戶
在競爭激烈的市場中,坐在加油站等客上門是不可取的,只有走出去,把顧客請進來,才能拓展市場。有的加油站鎖定周邊村莊、企業廠礦,甚至飯店、小攤,透過各種渠道和方法拉客戶。面對一次次質疑,一次次拒絕,一次次失敗,他們沒有放棄,最終憑藉優質產品和靈活多樣的服務,引來了固定客戶。
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中石油中石化加油站裡面的超市品種繁多,價格也高。他們能賣出去的原因是顧客真的渴了餓了沒辦法,不買他們高價的東西可能附近沒有東西可買,還有一個最重要原因就是他們的東西可以開正規發票;他們的東西可以拿加油卡購買;他們的東西五花八門:紅酒、手機、按摩器等,都可以巧立名目的給客人開發票。但是私人小型加油站是不可能的。如果你想開加油站賺錢你最好還是好好琢磨怎麼在汽柴油上創收吧。至於超市這一塊你只能做加油優惠活動,比如按照季節性贈送玻璃水、牙膏、牙刷、毛巾等,看你自己想送什麼了。去批發市場進一些物美價廉的小件禮品,好好核算一下成本,說一萬次不如你去實地考察一次。