壁掛爐是 "燃氣式壁掛爐" 的簡稱。全稱是 "燃氣壁掛式採暖爐" 。

你家裡的壁掛爐壞了，你一定很著急，但問題總得處理，我建議你這麼辦。

第一。找到產品使用說明書，根據壁掛爐出現的故障仔細排查原因，如果是簡單的故障自己是可以修好的。

第二。你可以查詢壁掛爐代理商的聯絡方式，找到代理商反映情況（看明產品保修期），如果他不協助處理，你可以投訴。

第三。你要不想費時費力，你就要自己掏腰包修理了。說明一點，壁掛爐的一些主要配件可能是進口的，要考慮好維修費用。

在現今生活中壁掛爐使用率是很高的，既提供了熱水又使房間暖和。它是電器，就會出現故障。若在保修期內壞了，打電話叫維修人員來檢查，要是一直沒人理會那就投訴或曝光這個廠家。超過了保修期只要掏錢肯定會有人來修，實在修不好的話換新的吧。

燃氣壁掛爐自購買之日起三年內執行保修，你要儲存購買發票和保修卡，以備查驗。購買任何東西尤其是大件物品必須到正規商店，並買品牌知名度較高的。就你所說壁掛爐壞了無人問津，建議你找出原購買說明書和保修卡，先按說明書操作看是否可恢復正常，如不能可撥打客服電話，雖說在春節裡，一般都有值班人員，在者如果他們不到位，家裡有小孩老人天氣較冷，你還可直接撥打消費者投訴電話。當今社會，企業為了更好地發展和生存，都採取一站式全套服務，售後服務是人們在購買物品必須看作一項非常重要的條件，物品在使用時不可能不出問題，但售後服務跟上了，就解決了人們的煩惱和不便。

如果超出了三包範圍，或人為損壞，那是要加收上門服務費，另件費和修理費的。