每種產品銷售完成後、要及時建立銷售報表！完善客戶資料、定時跟蹤回訪！這樣一旦產品出現售後問題、就可以及時處理！至於是上門維護還是退回生產廠家、要根據實際情況而定！只要做到能及時快速的解決客戶的需求、基本能達到雙方能接受的效果！

謝謝邀請，良好客戶關係的建立，包含三個方面，售前，售中及售後服務。前面兩項因為和直接利益掛鉤，一般情況下都會做好，任何的管理終點都是資料，所以做好售後服務的管理工作，需要做好每日的統計工作，根據每日統計的報表，規劃好每日的回訪物件，對照表格嚴格執行。根據週期和時間節點，提醒自己，以防遺漏。

售後服務

1、需要熟練的掌握自己產品的相關資訊與效能還有賣點！只有對自己產品相當的瞭解，才能更好的解答客戶的相關疑難問題。所以一定要熟練掌握產品的資訊與效能！才能更好，更專業的為客戶解答

2、情商很重要！尤其是做銷售的善後工作，合情合理的表達方式，幽默風趣的表達方式，平易溫柔的表達方式很重要！客戶是性格多樣的，要用適應各種客戶得溝通技巧來作出相應不同的解答，這就需要你有比較高點的情商，能夠應對自如不同的情景！情商！對客戶，對員工絕對必備！

3既然是售後服務的管理，當然要具備專業系統的的管理才能，只有自己熟練的掌握管理知識的技巧，並活學活用於現實的事物中，才能做好售後服務的管理工作