有幸聽過肯德基中國區Quattroporte王大東的課，他說連鎖店最核心的要有複製性。另外要有自核心的技術產品以及品牌。

題主的問題不叫連鎖店，只能是多幾家店。五金店賣的不是自己生產的產品，和其他五金店比沒有什麼品牌效應也沒有核心的技術產品。所以只能是多一店而已。

企業發展三步曲，自家，大家，國家，目前你所處的位置還是自家階段，如果親朋還有勝任的人選，再開店依然要用自家人。開連鎖的話就變成了大家，你需要制定規章制度來約束，發展社會人員加盟。

對於這個問題，我的看法有兩點，結合我自己生意的發展思路。

1、你是準備透過什麼樣的方式來擴充套件成為連鎖：

（1）、自己投資。就是說自己開在別的地段或者地方自己投資找新的店面來自己經營的方式。

（2）、和別人合作。透過加盟也好，股份合作的方式也好，實現自己小投入把生意做大。

2、那麼，這兩種不同的模式，就需要你從不同的賺取目標來設定的。因為不同賺錢模式擴充套件的方式是不一樣的。也就是說你準備賺什麼樣的錢。

（1）、賺產品的錢。就是你的五金產品，從進貨到賣貨，賺的是產品的差價模式。

（2）、賺渠道的錢。就是期待透過生意的擴充套件成為連鎖，實現渠道優勢或者渠道品牌，來賺渠道供應鏈的錢。

第一種“錢”是“小錢”，第二種“錢”是中等規模的“錢”。這就需要作為老闆的你自己進行決策。

我自己的生意就是童裝店，我一開始就策劃好了我的商業模式和生意規劃，我的目的絕對不是說要單店盈利多少，而是透過實現渠道規模來實現資源的整合，做供應鏈資源。

3、不管是那種模式，如果要實現擴充套件，實現連鎖經營的模式，你的生意的內部經營機制是首先必須完善的。完善的點主要包括：

（1）、產品。生意的買和賣，首先是我們經營的產品要滿足目標客戶的需求。這裡就包括產品的佈局、產品的賣點設計、產品的利潤佈局等。

（2）、形象。你的門店的統一對外經營的形象，包括色系、佈局、標識、規劃等等。

（3）、人才。根據你的門店的擴充套件計劃，必須提前準備好相應的人才梯隊。如果發展到10家店面以上，你就不要指望你能夠完全依賴你的家人來看店，就必須構建成為公司化的運營模式。

我在開第一家店的時候，我就在我這個30幾平方米的店裡配置了4名員工，一名店長和三名店員。然後透過機制化的管理和人員的培訓，第二次開店我就開了3家，把第一個店的三個店員全部派出去做了另外店的店長，然後透過這樣的模式進行人員的複製。人員隊伍首先要考慮好，要不然等到新店開起來之後再臨時找店長，你會遇到很多的麻煩。

（4）、管理。構建連鎖經營，統一的管理運營模式是必須要提前做好的。現在2個店，老闆自己看著還行，你這邊還是自家人，當你的店複製開來後，如果還是依靠“人治”的管理模式，你會被累死。

我是做經營策劃出身的，所以在一開始，我就把我的整個門店的經營管理模式全部做好了，包括年度經營目標計劃、員工的薪酬分配機制和考核機制、門店的管理機制以及門店的跟蹤體系等等。

目前我們的員工每天就只需要填表格，然後每週彙總、每月彙總，再根據年度計劃進行對比，我的主要工作就是看報表。

4、這些內功都做好之後，那麼就是你的門店的營銷模式，畢竟不管是做什麼生意，開店就是為了賺錢，只不過是賺錢的模式不同導致賺錢的多少不一樣而已。

（1）、客戶系統。

（2）、成交系統。

（3）、促銷方案。

但是，一個忠告，如果你的目標還沒有完全明確，內功還沒有完全做好，請慎重。

1、首先要打造品牌意識

有品牌才會有溢價，如果一個人對產品不瞭解，他肯定會先去買有品牌的東西，這樣就避免了很多風險。所以要給自己的五金店取個好名字，有傳播性，能朗朗上口，同時符合行業產品特徵。比如公牛插座，很注重品牌打造和傳播；

2、做好自己目前的兩家店，打造成樣板店

對目前的兩家店面進行診斷，產品，陳列，客戶、服務，在那些方面出現問題，想辦法解決，比如什麼地段最好，產品擺設有利於銷售等等這些問題，這樣為後續的擴張遇到的問題就可以複製解決了，所謂有樣學樣，向先進看齊。

3、選擇好的連鎖方式，最好做加盟

如果做直營，管理難度很多，財務，人力等，做加盟重點管好品牌，產品質量，現場管理流程與標準。另外做好加盟商機制管理，讓加盟商能盈利，加盟商能賺錢，才會一起跟總部長期捆綁，幫總部去拓展市場打攻堅戰。

產品上統一由總部直供，質量是首先，首先找好供應商，與有信譽的供應商長期合作，如果自己有技術，供應鏈基礎，就可以自己開辦工廠，建立自己的研發、生產、市場銷售一體化公司。

4、做好網際網路營銷

5、團隊管理，發揮團隊優勢

首先要建立公司的文化，30人以上的公司就需要文化來管理，公司願景、使命、價值觀，制度都要建立起來。建立自己團隊核心。首先老闆要遵循企業文化，做好表率作用，要不斷宣揚自己的文化，然後文化要落地，牆上，會上，做事上都要做好每一個細節。

沈文傑：實體生意客戶裂變資深研究者，網際網路營銷大人，文案高手。