電梯故障保持冷靜，首先按下每層樓的按鍵，然後整個背部和頭部緊貼電梯內牆，呈一直線，膝蓋呈彎曲姿勢，腳跟提起，雙手展開扶住電梯內壁。

如果發生電梯故障墜梯時，一定要冷靜，在最短的時間把其他樓層的按鈕都按一遍，如能啟動緊急機構電梯就能立即停止。如不能停止下墜，請立即採取背和頭部緊靠電梯內牆，兩腿彎曲成半蹲狀，兩手抱住頸部。這樣才能很好的保護自己！一般情況下電梯都設有專門防止電梯下墜超速的裝置，當電梯下墜超過設定值時，自動啟動鎖死電梯防止繼續下滑。

首先題主遇到的情況是普遍現象，所以物業才會滿不在乎的樣子，因為他們遇到太多次了。

負責一點的物業會找電梯維保單位來看看到底怎麼回事，大部分物業只會等到電梯真的困人了才會把之前的一些情況告訴維保單位，畢竟事不關己高高掛起，多一事不如少一事。

而電梯維保國家規定一個月兩次，也就是15天才會有維保人員來檢視這臺電梯，還不一定能發現故障，這樣說你能理解物業的態度了嗎？

下面來說電梯墜梯怎麼保護自己

首先電梯有很多安全開關，任何一個動作都會使電梯停止執行，你所說的墜梯我理解為電梯自由落體，這時候有一個叫限速器的東西就站出來了，他說電梯你速度超過我能承受的115%了，不行！你必須停止了，然後他就會拉著安全鉗把電梯剎死在導軌上。是不是很神奇？你根本什麼都不用做，電梯就自己停了。也就是說，你做什麼也沒用，只能等電梯救你。

說到電梯發生墜梯事件，先從電梯的構造說一下吧。目前的電梯基本為電動機曳引式驅動，主要構成由電梯轎廂、對重、主機等。大家所理解的墜梯事件，一般是不太可能發生的，因為有許多保護裝置是針對“墜梯”所設定的。即便真的發生了墜梯，電梯內的乘客應該背靠電梯轎壁，雙腿略彎曲，雙手抱頭，遠離電梯轎門。這樣能極大的減少衝擊對人體的傷害。