平時很少注意建設銀行和工商銀行的應用，想用的時候突然發現非常難用，要不是根本註冊不了，要不就是死迴圈，也許的理解能力有限，往往容易出錯，直侄提示賬戶有問題，為什麼支付寶和微信已經對銀行產生強烈的競爭了，傳統銀行還是依然沒有太大變化？為什麼這些銀行的APP還是那麼難用？
回覆列表
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1 # h果h
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2 # 1003時光實驗室
應該說建行在跟支付寶合作以後已經有所改觀。但工行確實不敢恭維，當然還包括其他幾個大行，在APP的介面語言設計，客戶互動方面都有很大的提升空間。
那麼為什麼會這樣呢？我認為用前傳奇國足主教練米盧的話來表述更確切，那就是態度決定一切！
幾個國有大行不愁客戶，不愁市場，不愁政策，自然就不愁吃喝，屬於賣方市場，姿態低不下來，那自然就缺乏與顧客的正常交流態度，更談不上為顧客著想的服務思維。從態度反映到具體的服務設施，像App這樣的業務設施，當然就不好用了。
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3 # 中原採雪
沒用過工行APP，只用過建行的，個人感覺還可以。體驗感覺差還是這些國有企業的通病，他們眼中只有利益，沒有客戶，什麼客戶至上只是他們的一句口號而已。另外就是缺乏競爭意識，總是高高在上的感覺，跟不上社會的發展，這也給了其他小銀行和第三方支付平臺機會。
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4 # 保護傘公司首席工程師
感謝受邀，個人人為。早期這些銀行的主要客戶是不需要手機app的，一般都是電腦上官網直接轉賬，特別是企業客戶（試想一個上市或者未上市的小公司，財務或者會計在拿著手機給別人轉賬？還有就是列印憑證，電腦更方便）。失去了主要客戶的支援，就不會有很大的精力和財力去支援。但是個人客戶也是一塊蛋糕啊。這些行會眼睜睜看著這些蛋糕讓一個人吃完？
兩個我都在用，建行的很好用啊，我覺得建行和工行的都不錯。我總共用了4個APP 工 農 建 廣 。看看APP好評率，你說的兩家也不錯的。是你用的少不習慣而已，你每天開啟支付寶，當然覺得支付寶好用了。