售前諮詢是服務的開始，但購機完成卻不是服務的結束。

在售前售後服務體系的建設上，魅族無疑走在了大部分中國產手機廠商前面。

前兩天本人剛去魅族售後服務點維修，整體體驗還是不錯的，現在從幾個方面講解一下魅族的售後服務體系搭建得如何——

魅族科技（MEIZU）於2006轉型進入手機領域，釋出首款具有自主智慧財產權的智慧手機M8，又陸續推出MX6、PRO6 Plus和魅藍Note5等產品。2017年初，魅族全球員工約4000名，超過2300家認證專賣店，以及超過500家授權服務體驗中心。產品在法國、俄羅斯、西班牙和義大利等近50個國家和地區銷售。

2016年 12月，由京東商城發起的“京東售後·2016年服務直通車商家總結暨表彰大會”上，在3C類數碼產品(計算機、通訊、消費電子產品)專案中，魅族成為唯一一家獲獎企業。

隨著魅族產品的銷售量越來越多，魅族對售後服務的重視達到一個前所未有的高度。魅族售後團隊在服務質量上精益求精，更不斷開發出新型售後模式，只為魅族使用者能享受到最好的服務。售後服務方面，平均3家魅族專賣店就匹配一家售後服務中心，遙遙領先國內多家手機廠商。

京東好客服商家賽榮獲桂冠，印證了魅族在客戶服務方面的實力；平均3家魅族專賣就匹配一家售後服務中心，體現了魅族“客戶至上、服務第一”的理念。

二者結合彰顯了魅族以使用者體驗為核心的價值觀，未來相信魅族一定會為使用者帶來更加優質、高效、創新的服務模式，提供更為便捷、舒適的使用者體驗。

在售後服務方面，魅族和順豐達成"順維修"合作業務。在全國範圍內承載魅族手機"退，換，修"的售後服務。

截至目前，順豐已經在全國53個一二線城市布倉，透過順維修"倉儲+配送+售後"的一站式服務模式，為魅族使用者提供方便、安全、專業的售後服務體驗。

截至2016年底，魅族授權服務中心超過500家；

全國範圍內擁有超過2500名售後服務人員；

支援上門快修、寄送快修等行業領先服務；

全國熱線、線上客服7×24小時365天全天候提供優質服務；

不久前，魅族售後服務體系再次升級，mCare APP正式上線服務。mCare集寄送快修、預約快修、上門快修、維修查詢、遠端支援、以舊換新、諮詢服務、服務中心和專賣店查詢於一體，將為使用者帶來更方便快捷的售後體驗。

具體使用者，下載mCare APP，無論是寄送、預約還是上門，只要輸入姓名、手機號和驗證碼，即可輕鬆暢享。透過魅族mCare，使用者有關任何魅族手機相關的疑難雜症都可以獲得遠端技術支援；

同時，其還為消費者提供市場最有競爭力的回收補貼，支援魅族、蘋果和三星等上千種手機品牌產品回收。專業的檢測機構、清晰簡單的回收流程；

還有，在魅族mCare中，使用者可以輕鬆查詢所在區域的魅族授權服務中心和魅族專賣店，此外，使用者還可在線上諮詢線上客服。