首先，何為新零售呢？簡單來說，就是運用網際網路+的思維，將零售行業與網際網路緊密結合起來，基於先進的大資料、雲計算等新興科技，將傳統的零售業資料化，透過大資料運算，為客戶提供個性化的服務，藉助網際網路完成零售行業向體驗式服務的轉變。

新零售和傳統零售相比，新零售透過大資料的運算，可以更加高效地提升使用者的體驗

現在的中國社會，正在面臨著“消費升級”的轉變，大眾從原來更加註重商品的質量而逐漸轉變為更加看重自我的體驗，更好的消費環境，更人性化的服務，逐漸成了實體零售行業戰勝“電商”的法寶，因為更好的消費環境和人性化的服務是“電商”所不具備的，而隨著網上開店的成本也逐漸增加，給了線下店向電商反攻的機會。

但是線下店缺少的是對使用者的預判，很難提供針對這個使用者的商品，因為他們前期不知道使用者喜歡什麼東西，如果可以提前預知客戶喜歡什麼東西就可以事先對自己的商品進行一些最佳化，從而使使用者的體驗提高。

這就需要廣泛用於電商的大資料、雲計算的一些技術的幫助了，例如，我們可以透過對幾天內進入商店的客戶群體他們在商店內的活動路徑進行分析，得知他們在什麼商品前面會有駐留，駐留時間是多少，去哪一類商品區的路徑更多，呆的時間更長，從而得知哪一種商品更受歡迎，從而做出進一步的最佳化。

另外除了線上下，我們還可以和線上打通，透過他們在線上會瀏覽哪些商品的資料，會在哪些商品的網頁上停留時間的長短來定製更加精細化的服務。還有線上交易環節的最佳化也屬於新零售的一部分，我們可以利用一些新技術如人臉識別，語音識別讓線上的交易和線下的行為打通，從而使使用者獲取更加最佳化的服務體驗。

總之，“新零售”將“電商”的優點和傳統零售行業的優點進行了有效地整合利用，主要的目的就是讓未來的商業向“以人為中心”的方向發展。

至於是不是雷軍先提出的"新零售”，既然雷布斯都這樣說了，馬雲也沒有為此做出迴應，小編認為應該是雷軍先提出的，但是馬雲使“新零售”的概念更加深入人心，並且率先向新零售進發，就在此之前不久，馬雲就入股了潤髮、高鑫這樣的大型零售企業，這樣的大手筆就說明馬雲的“新零售”之路已經開啟，並且已逐步趨於向全國化發展。

小米對“新零售”也有動作，在小米線上銷售如火如荼的時候，他們也在考慮建設線下售賣點“小米之家”，企圖將線下和線上逐步打通，只不過沒有馬爸爸那麼會利用媒體炒作罷了。

“小米之家”為什麼沒有像OV那樣大力建設線下經銷商呢？這主要原因小米的定位，因為小米就是要做“價效比最高”的手機，導致賣一部小米手機的利潤太少，沒人願意代理，所以只能自己建設。

不過這樣的“小米之家”也避免了各種商品的“魚龍混雜”，使精品更加的集中，再加上裡面不都是小米手機，還有小米的其他商品，這樣的運營模式獲得的利潤都是小米的，具體能不能發展起來，還要時間來驗證。