家居產品基本屬於定製生產，週期長、環節多，消費者在家居消費過程中難免會遇到各種各樣的糾紛和矛盾，那麼我們該怎麼樣去預防怎麼樣去解決這些問題呢？

首先我們來說第一類也就是商家店裡因為展品有限，然後給你圖冊選擇，最後你看上了一款然後商家送貨過來，結果款式不是原來圖冊上那款只是比較相像，於是提出退貨，但商家不願意退貨。這就叫“貨不對板” 所以在我們收貨是看到款式不對一定要拒絕收貨！

第二類就是送貨延遲，這不是說延遲一天二天的，畢竟幾天時間拖延也是在所難免，但是有些商家會拖延一，二個月這就讓有些買家本來定好的過新房前或結婚前的計劃打亂。所以我們在定合同或協議前必須約定延期賠償金額！

第三類就是退貨難，因為傢俱產品是大件物品磕磕碰碰容易損壞，就算商家再怎麼修復也不可能和新定製的原模原樣，那麼這時候你和商家提出退貨，商家就會找各種理由又說是定製的來搪塞，所以這就需要我們在籤合約是約定退貨條件！

第四類就是我們買家在商家那裡訂了很多然後商家就會送贈品，假如我們定製的傢俱建材物品出現質量問題而提出退換貨，商家一開頭不同意，後來同意給退換貨但是贈品也必須退還。所以我們就要知道消費者保護法裡明確提出了因產品問題出現的退換貨贈品可以不予退還！