先申明，我不是律師。但也做過一段時間的客服，也有遇到過客服對產品不信任，對我不信任的情況，想要讓人家信任你的辦法，我總結了幾個經驗和大家分享：

你得對你的產品有高度的認識，不論客戶問出什麼和產品有關的問題你都能對答如流，比如律師要對法律法規瞭如指掌。

你得熱愛你的行業，熱愛這個產品。律師也是一樣，你要熱愛律師這個職位，讓人覺得你對打官司特別在行，由衷地喜歡別人諮詢各種法律問題。

你得對購買產品的客戶群有一定認識。知道購買這款產品或者使用這項服務的人群的訴求，產品能解決他們哪些痛點，帶給他們哪些利益點。律師就要掌握各種案例、各種型別的訴訟，把跟客戶相關的例子拿出來說，讓人家心裡有底，就會對你產生依賴和信任。

對競爭對手有了解，這個肯定是要知道的。你賣條褲子，別家也是款式一樣的褲子，不論從價格、質量、服務等方面都能知曉一二，客戶拿你們來對比的時候，你就能有說辭說服他。律師有兩方面的競爭對手，一個是同行，不同的律師擅長的領域不同，所以這個可以很明顯區別開。還有一個競爭對手就是需要打官司的另一方。也就是對事件本身和當事人都有所瞭解。

律師要對你的客戶有所瞭解，這和客戶群不一樣，指的是客戶本人，他的性格、他的具體訴求、他的經濟狀況以及其他資訊都要了解清楚。

說白了就是你的專業能力夠強，人家才會認可你。你對客戶足夠了解，在意這個客戶，把安全感帶到，人家才會信任你。

我覺得律師提供的也是服務，如何獲得客戶信任，其實跟做銷售如何取得客戶信任其實是共通的。

1. 你提供的產品或服務，需要適當的包裝，這是人性的弱點，對於一些包裝得比較好的就是會有更大的信任感。

2. 要跟客戶有足夠的互動，這個互動更多是在說產品的保障體系，以及你的個人品牌上面，當你能夠解決客戶所有的疑問，又能給客戶提供一些保障的話，客戶自然會信任你。

3. 多傾聽客戶的心聲，不要因為自己專業就說個不停。溝通中多使用一些案例來獲取客戶信任，營造你很擅長這方面的氛圍。