騎馬，牽牛，趕豬，打狗是任何企業針對這四種人的判斷和使用方法！用任正非的話說:錢給多了，不是人才也就成為了人才！合理的薪資架構，良好的激勵措施，完善的培訓體系，團隊的凝聚力，員工的歸屬感都是酒店行業不可缺少的！總體來說:員工滿意度產生顧客滿意度再產生老闆滿意度。酒店行業屬於勞動密集型行業，關鍵在於酒店的用人思想，再好的人才留不住，那就是酒店問題！我曾經任職於某知名房地產品牌下的連鎖五星級酒店，擔任大堂副理崗位，總經理要求大堂空調開放時間為19:00—20:00，有次酒店接待了一個50桌的婚宴，新郎新娘在六點就開始在大堂接待賓客了，看著他們瑟瑟發抖的樣子，我提前打開了空調，總經理發現後，當面訓斥我，還讓我填寫了罰款單，從此我與這個酒店形同陌路！制度是死的，個性化服務一直是酒店人所孜孜追求的，我的服務意識既然與這種不通人性的管理相沖突，我相信這個酒店的生意不會好到哪裡去！果不其然，該酒店該年效益在全國連鎖中排倒數第一！我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。我心本將嚮明月，奈何明月照溝渠！