與客戶聊天，保持一個愉快的過程很重要。聊天無非是兩方面內容，除了業務上的，就是業務以外的。注意以下幾點吧:

1、見到客戶不要緊張，把產品資料和競爭對手的方案全給吃透了，自己的產品有什麼好處，對手的產品有什麼問題，做到環環相扣，無可挑剔。任何時候，人們都會對跟自己業務相關的東西有興趣，話題自然就有了。

2、跟使用者聊工作以外的話題，一定要有很多的知識儲備，歷史，物理，政治都要涉獵。

3、提升自信心。自信心並不是勵志，也不是每天早上對著鏡子吼三聲。自信心來自你對自己當下的認可。另一點，不要有挫敗的心理，挫敗的心理時刻影響到你的自信心。可以透過著各類興趣愛好慢慢提升自己。

4、平時多多練習溝通技巧。見人說人話，見鬼說鬼話，雖然這話不好聽，但確實是如此。你面對的是你的客戶，說實話，不要說大話，但一定要說人話。不要阿諛奉承，但也決不能低聲下氣。

謝謝邀請，由於我就處在一個第三方服務行業，作為乙方，經常會和客戶進行業務上的溝通，所以我認為與客戶溝通沒有存在什麼尬聊不尷聊的，如果你是一個很內向de人，你就可以多和客戶進行專業上的話題，這個東西的對話就是無止境的了，一半專業一半玩笑，兩個人就能很快の熟絡起來，慢慢地透過對話，你就可以瞭解一些客戶的習慣，再以後相處，就可以略開玩笑の提出一個或者半個話題，這樣兩個人就可以很愉快相處了了