大資料是人類歷史上從來不敢想象的資料，不僅是資料量大，資料維度也超乎想象，只能靠機器學習技術才能處理。而機器學習是最熱門的人工智慧技術，所以馬雲說，大資料是人工智慧的原材料。掌握原材料才能取得最大的經濟效益。

大資料其實就是利用雲計算將人們在曰常的活動中的行為資料軌跡進行數量化分析歸類整理出行為趨向,消費習慣,經濟熱點,行業發展走勢,市場潛力等等,用以投導人們投資和市場開發以及把握市場走向,而今大資料已經成為經濟,社會各領域各項活動開展前的前期性必備指導環節,

2016年被稱為大資料的萬億年，在這一年大資料取得較大進展，它的技術瓶頸被打破，不再只是空洞的理論，也逐漸開始滲透到各行各業之中。時代的浪潮中企業如何低成本、如何運用科技手段將處理資料並利用資料，將決定其在網際網路高速發展的大環境中企業是否能創造價值，優先佔取市場份額。

1.企業的為誰創造價值？

對於企業來說，以客戶為中心，因此要為客戶創造價值。

2.企業如何獲得利潤？

價值鏈告訴我們企業的基本增值活動（採購、生產、儲運、營銷、售後）和輔助增值活動（人力資源管理、公司基礎管理、採購、技術開發）協同發展才可以獲得利潤。

不論是初創型企業還是成熟型企業，由於客戶是利潤的產生源，企業對客戶的關係管理起到了不言而喻的重要性。而如何管理與客戶之間的關係，如何透過有效的聯絡變現，我們不能忽略的就是關於客戶的資料！

資料的處理離不開系統強大的雲計算處理，同時CRM系統也能做到將過去的資料與每次新產生的資料進行分析和整合，安全地放在在我們巨大的雲端儲存中，保證企業以獨有的資料有條不紊地進展自己的業務，得到利潤最大化。