誠以走天下。誰都知道，一個品牌的信用度，講究誠信是多麼重要，誠實守信，良心廠家才能得到廣大消費者的認可。一個人，他可以騙你第一次，絕對騙不到你第二次，更何況，作為商家，他是需要長期的品牌推廣和顧客的維護，只有得到消費者的認可，良好的口碑，才能長久的生存下去，這是在市場中一條永遠不變的法則，誰都無法改變。交流感情，最直接的就是市場調研，問卷調查等，瞭解廣大消費者切實的消費心理，哪裡需要改進，哪裡需要調配等等。盡最大努力最最佳化意識，還有導購員以及代理商良好的服務意識等。

誠信是做生意的關鍵。而做到誠信，自然是要東西的質量好。在網上做生意的時候，不只是要質量好，而且效率要快，這樣更能收穫買家的心。尤其是在買書的時候尤為重要，因為書最容易損壞，這時候就看賣家的態度了，如果將書保護的很好，自然能吸引更多的顧客，對於愛書之人來說是個可信的淘寶店。除此之外，賣家的態度也很重要。對買家要保持友好的態度，不論是富人還是窮人，這不只是做生意的技巧，也是做人的基本。當然，尊重買家並不是討好買家，如果自己做的很好，不一定為了所謂的好評而收買買家，自己問心無愧就行。

與買家交流情感很簡單，只要自己夠講誠信，讓買家能感受到你的誠意，就可以了。