傳統的管理是靠經驗、個性去管理企業，缺乏戰略和經營規劃，缺乏規範和制度。

流程管理是建立規範化運作的體制，構建公司的運營系統,要在流程中把質量、運營、內控、授權、財經的要素放到流程中去,一張皮的運作。

流程梳理的作用是：沿著流程最佳化組織，沿著流程識別和建立各項專業能力，沿著流程拉通管理標準規範，建立制度，沿著流程實現多標一體，沿著流程建立內控體系，沿著流程梳理知識。

好的流程應該是使運作變得簡單，高效，而不是使事情變得更復雜。我們思考:每個人不負責嗎?每個人不知道核心問題在哪裡嗎?每個人不想改變現狀嗎?但為什麼一直未改變?每個人對崗位負責，對部門負責，對領導負責，對KP負責，但更應該關注到客戶並對此負責。

流程不只是工作檔案或流程圖。它首先是一種管理思維。是一種區別於級別管理的另一種管理模式，這種管理模式的特點是:以客戶為中心、縱向端到端的拉通、關注價值交付、管理要素整合、全域性設計最優。

而流程檔案是公司管理思想(組織崗位設計/授權等)的最終呈現載體。流程最佳化之所以並非易事，是因為本質上不是做檔案的修訂，而是對流程背後的舊模式下的管理要素做最佳化和重構,而且更難且更重要的是全員的行為及思維方式的轉變。流程分級分類架構是客戶價值創造及輸送的管道。

目前,越來越多企業開始建立流程管理職能，人力資源部門，招聘，組織發展，薪酬，績效等細分組織模組發展非常成熟，但在組織設計及運作機制上還不成熟，流程管理的價值未能在組織內達成充分共識。同時，流程重點是解決跨部門協調問題，增大了流程管理組織設計的難度。