說來說去還是蘋果的錯！電池壽命問題是誰的錯？還是蘋果在電池質量問題上沒有做好才導致的問題的嚴重性！說一個謊要圓它要一個更大的彌天大謊來補！可是不知道中國有句諺語：紙包不住火！雪地裡包不住死孩子！現在就是報應來的時候！暴風雪就是現在的蘋果信任危機！看後序的解決方案吧！

蘋果就電池門事件道歉 iPhone電池替換費降至29美元

蘋果就電池門事件道歉 iPhone電池替換費降至29美元

雷鋒網 28分鐘前

蘋果在宣告中表示：“我們知道，你們當中的有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對此表示抱歉。關於這一問題有許多誤解，因此我們願意澄清，讓你們知道我們正在作出的某些改變。首先，我們從未--未來也不會--做任何故意縮短任意一款蘋果產品壽命的事情，或是降低使用者體驗來推動產品的升級換代。我們的目標一直都是創造出顧客喜愛的產品。儘可能提高iPhone的耐用性是這個目標的重要內容。”

蘋果在宣告中表示，從明年1月底開始，該公司將把超過保修期的iPhone電池替換費用減掉50美元，從79美元下調至29美元。此外，該公司還將在明年年初發布作業系統更新，讓使用者對電池壽命有更多的瞭解。

蘋果的軟體更新如何演變成為“電池門”

美國跑分系統Geekbench 4軟體的開發者、Primate Labs創始人約翰-普爾（John Poole）針對iPhone 6s 、iPhone 7等裝置，分別對其在iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2版本下進行測試，用資料來說明了iPhone電池的衰退和處理器的效能一定有關聯，並且蘋果透過每次改變iOS系統來限制處理器的速度。普爾認為，蘋果是故意透過掩蓋電池效能讓使用者誤以為是自己的手機應該換了，他們不會想到電池才是觸發手機效能下降和意外關機的主因。

蘋果在12月20日被迫對此作出迴應。該公司在當時的宣告中承認：“我們的目標是為使用者提供最好的體驗，這包括使用者裝置整體的效能以及使用壽命的延長。鋰離子電池在寒冷條件下，能夠提供峰值電流需求的能力會有所降低，電池電量不足或者老化時，為了保護電子元器件，裝置可能會意外關機。”

“去年，我們為iPhone 6、iPhone 6s以及iPhone SE推出了一項新功能，在特殊情況下，透過消除這種峰值電流的出現，達到防止裝置意外關機的目的。在iOS 11.2的更新中，我們將這項功能也同步到了iPhone 7上，並且計劃在未來同步到更多的裝置上。””

在得知這一訊息後，許多消費者在社交媒體上發洩著對蘋果的不滿。已有人代表全美iPhone使用者，在加利福尼亞州、紐約州和伊利諾斯州等地區法院提起了8宗集體訴訟。一份提交給舊金山地方法院的訴訟中指出：“電池無法滿足處理器速度所提出的需求，但軟體本身沒有缺陷。蘋果不想為所有受影響的iPhone提供免費電池更換，以彌補電池缺陷，而是試圖掩蓋事實。”

以下為聽過道歉信全文：

向我們的客戶提供關於iPhone電池和效能的資訊

“我們已經聽到有客戶有關我們如何處理帶有舊電池的iPhone的效能，以及我們如何向用戶表述這個過程的反饋。我們知道，你們當中的有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對此表示抱歉。關於這一問題有許多誤解，因此我們願意澄清，讓你們知道我們正在作出的某些改變。”

首先，我們從未--未來也不會--做任何故意縮短任意一款蘋果產品壽命的事情，或是降低使用者體驗來推動產品的升級換代。我們的目標一直都是創造出顧客喜愛的產品。儘可能提高iPhone的耐用性是這個目標的重要內容。

電池為何老化

所有充電電池都是易耗部件，隨著化學年齡的增長，其充電能力也將會降低。電池充電的時間和次數並不是這種化學老化過程中唯一的因素。

裝置使用也會影響電池壽命。舉例來說，把電池放在高溫環境或在該環境中充電，都將導致電池更快的老化。這些都是電池化學的特徵，整個行業中的鋰離子電池都存在這些問題。

化學老化的電池無法提供峰值能量負載，尤其是在低電荷狀態下，這可能導致裝置在某些情況下意外關閉。

為幫助消費者掌握更多關於iPhone充電電池及影響它表現效能的因素，我們已釋出了新支援文章《iPhone電池和表現效能》。

不言而喻，我們認為突然、出人意料的關機是不可接受的。如果能夠避免這一問題，我們不希望任何使用者錯過一通電話，錯過拍照或是任何iPhone體驗的突然中斷。

防止意外關機

大約在一年前釋出iOS 10.2.1時，我們交付和一款能夠在峰值工作負載期間改進電源管理的軟體更新，從而避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE的意外關機問題。透過這一更新，當需要阻止關機時，iOS能夠動態管理某些系統配件的最大表現效能。雖然使用者可能不會注意到這些變化，但某些情況下使用者可能會發現需要用更長時間開啟應用，或是注意到效能出現下降。

使用者對iOS 10.2.1的反饋是積極的，因為它成功的減少了意外關機的情況。我們最近在iOS 11.2中對iPhone 7和iPhone 7 Plus擴充套件了這一支援。

當然，當一塊化學老化電池被一塊新電池替換時，iPhone的效能在標準條件下執行時會恢復正常。

最近的使用者反饋

從今年秋天開始我們收到了一些使用者的反饋，稱他們的裝置在某些情況下表現較慢。根據我們的經驗，我們最初認為這是由於兩個因素的結合：當iPhone安裝新軟體和更新應用程式時升級作業系統時產生的正常的臨時效能影響，以及最初版本中的一些小問題。

我們現在認為，造成使用者體驗降低的另一個原因是iPhone 6和iPhone 6s繼續的電池化學老化問題。許多的iPhone 6和iPhone 6s使用者依然在使用最初的原裝電池。

解決消費者的顧慮

們一直希望我們的客戶能夠儘可能長時間地使用他們的iPhone。我們感到自豪的是蘋果產品以其耐用性而著稱，並且比我們競爭對手的裝置更能保持其價值。

為解決消費者的顧慮，為確認消費者的忠誠，並重新獲得任何可能懷疑蘋果意圖的人的信任，我們決定採取以下步驟：

2018年年初，我們將釋出一款帶有新功能的iOS軟體更新，讓使用者對電池壽命有更多的瞭解，也讓他們能夠檢視環境是否會影響電池壽命。

一如既往，我們的團隊致力於讓使用者體驗變得更好，其中就包括電池老化後如何管理效能和避免意外關機。在蘋果，客戶的信任對我們意味著一切。我們將永遠不會停止工作來維繫它。我們之所以能做我們熱愛的工作，是因為你們的信念和支援--我們永遠不會忘記這一點，或是認為它理應如此。

霸氣的蘋果就是這麼淡定，舊款iPhone效能限制訊息被證實後，使用者們徹底坐不住了，各種聲討、起訴全部爆發起來，這事蘋果有錯嗎，站在他們的角度來看，就是讓效能和續航做了個平衡，保證你的使用體驗，但使用者就是不買賬，畢竟大家都有知情權，被欺騙的感覺太不好。

今天早些時候，蘋果針對iPhone效能降速一事做出了迴應，簡單來說就是換電池會更便宜，同時會出一個系統讓你觀看到自己電池的資訊，然後就沒有然後了。

除了蘋果外，其他手機廠商有這樣的做法嗎？外媒The Verge詢問了一眾安卓手機廠商，包含了索尼、HTC、摩托羅拉、LG等，大家的做法都耿直了許多，從來不會在自家的智慧手機上限制性能一事。

在這些安卓廠商看來，電池即使衰竭了，他們也不會限制處理器效能，這樣做沒有意義，而且嚴重影響使用體驗，在使用者知情權這件事上，他們能做到第一時間跟使用者告知，而蘋果這次引起大家的批判，主要就是沒有把問題第一時間給使用者說明。

安卓陣營的小夥伴們，感覺是不是爽了很多？

告訴和不告訴不是一碼事了就，每次系統更新都是修復，修復的，具體更新了什麼誰都不知道，還要使用者各種猜測，測試，這次更新流暢了，費電，下次更新省電就不流暢，每次都是這樣。修復bug還影響其他了？

喬布斯曾說，消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西。確實，現在的智慧手機相關技術和工藝發展十分迅速，很多使用者也並不清楚自己需要什麼，甚至自己的喜好，直到被設計出來，比如全面屏。

最近，愈演愈烈的蘋果手機電池門有了新進展，蘋果公司終於親口承認，為了防止因為電池老化帶來的自動關機問題，舊款iPhone的執行速度被官方主動限制，給業界帶來了軒然大波，這被批評者解讀為，蘋果公司故意降低了舊款iPhone的速度，目的就是刺激讓使用者購買新品iPhone，大家之前的懷疑竟然是真的，這事發生在大名鼎鼎的蘋果公司身上，讓蘋果手機的使用者、特別是那些忠實使用者十分憤怒。

我們知道，隨著時間流逝，手機配件會逐漸老化，蘋果公司消除執行高峰以保護舊裝置的做法，在技術上來看是合理的，但這並不意味著該做法沒有問題，作為一家著名的商業公司，蘋果公司沒有給予使用者以知情，甚至自主選擇的權利，無論如何，蘋果不可能、也不應該直接建議使用者去更換一臺新裝置，這可能是它最受詬病的原因，也是讓使用者憤怒的地方。

今天凌晨，今天蘋果公司終於釋出公告，將正式就電池老化，給iPhone降頻以保證電池穩定的行為致歉，同時公佈以下彌補措施：蘋果將更換過保電池的價格降低了人民幣390元，從608元降到218 元，此舉針對使用iPhone 6及後續機型的需要更換電池的使用者，在全球範圍內從2018年1月底持續到12月。蘋果公司並沒有給老使用者免費更換電池，透過大幅度降價來撫慰消費者，預感這起風波很快就會過去，但潛在的影響還有持續一段時間。