由於您的問題描述不是很清楚，我不能準確的分析判斷，只能按照蘋果官方的引導操作來回到你。

這是蘋果官方關於MAC沒有聲音的引導檔案：

使用最新版本的 macOS 第一步是確保您使用的是最新版本的 macOS。備份您的重要資訊，然後更新 Mac 上的軟體。 檢查您的聲音設定 如果在更新電腦軟體後，您仍聽不到內建揚聲器的聲音，請檢查您的聲音設定。首先，斷開所有外接音訊裝置與電腦的連線。此外，還應從 USB、FireWire 或 3.5 毫米音訊埠上拔掉所有線纜。 從蘋果 () 選單中，選取“系統偏好設定”。 選擇“聲音”。 點按“輸出”標籤頁，然後選擇“內建揚聲器”。如果您在“輸出”視窗中沒有看到“內建揚聲器”選項，請聯絡 Apple 支援。 如果音量滑塊設定在較低的位置，請向右移動滑塊並再次測試。 如果選中了“靜音”複選框，請將其取消選中並再次測試。 如果您仍聽不到任何聲音，請聯絡 Apple 支援。 檢查 Mac 上的線路輸出埠 如果“輸出”面板中列出“數碼輸出”而非“內建揚聲器”，請檢查 Mac 上的線路輸出埠。 首先，斷開所有外接音訊裝置與 Mac 的連線。此外，還應從 USB、FireWire 或 3.5 毫米音訊埠上拔掉所有線纜。然後，檢查線路輸出埠中是否顯示紅燈。如果顯示，則說明您的 Mac 可能需要檢修。

正常來說你按照上邊的步驟操作應該能找到問題所在，如果非硬體問題的話應該就可以解決。如果是硬體問題的話建議你儘快聯絡售後送修。