週末的時候，小Q在群裡發了一張圖，引起來大家的集體吐槽。儘管小Q有補充說明老師講的內容挺好，但大家還是被這滿屏的文字晃得眼暈。
這個情況讓我忍不住想到：這位老師有現場的講解可以補充他內容製作上的缺點，但現實在工作中我們並沒有太多講解的機會，只能給領導或者客戶呈現文字內容，如果以這樣的頁面內容視人，可能帶給我們的結果只是一次次與機會的擦肩而過，因為屏閱讀的時候，耐心和時間是越來越稀缺的東西。
我們無法控制對方的決定，但是可以選擇最好的表達方式推動對方朝著我們期待的方向做出選擇。在製作商務文稿時，我們也要秉持著這樣的想法，才可能讓自己的文字更具說服力。
這裡給大家推薦天野暢子的《書面溝通的藝術》，一本專門介紹如何寫出具有決策力的商務文字的工具書。現在各行各業都在提倡“使用者思維”，《書面溝通的藝術》就是教你如何站在“使用者”（你的領導，客戶）的角度，用他們更習慣喜歡的方式，去完成你想表達的內容併成功說服他們。
本書的作者天野暢子，是日本資深的企劃諮詢師，ePressen公司負責人。她曾代表廣告公司、媒體、企業接觸過各種商務文字，擅長寫作企劃案、標書、新聞稿，最厲害的是，她經常“不說一句話”就成功地說服客戶，已出版《開口之前定勝負》、《不說話就贏的企劃術》等多本演示及企劃製作方面的圖書。在《書面溝通的藝術》一書中則獨特地介紹了商務文字獲得認可的5個條件，6個步驟，和收集資訊時十分有效的6W2H方法。
一、GHOUS：能透過的商務文字具備的5個條件
1.Goal（目標）
要經常思考透過這個文字是用來“做什麼”的，“要怎麼做”
2.Hospitality（考慮周全）
讓對方開心，促進決策者做出決定
3.Originality（個性）
傳達你的獨創性，使商務文字易於被選中
4.Usability（實用）
使用起來更方便
5.Simple（簡易）
不是說服決策者，而是讓決策者憑直覺信服
首先說說目標，在開始製作文字之前先明確目標遠比直接上手做到哪裡算哪裡更為高效，堅持以始為終的原則，我們才知道一件事情應該有怎樣清晰的軌跡。明確目標之後，我們就需要時刻謹記餘下的四個條件：考慮周全、個性、實用、簡易，原因如下：
1. 決定商務文字質量的不是機器和電腦系統，是有感情的人，所以在做文字的時候也應該多為對方考慮。
2. 你要在競爭者中脫穎而出，就應該有自己的特點和獨創性，讓人家可以記住你的文字。
3. 方便適用，不必把文字做得過於複雜。
4. 簡單到讓決策者可以依靠直覺來做判斷，而不是還需要進行額外的解釋說明。
總之，在書寫內容的時候，時刻把自己放在決策者的角度去理解他們更期待看到什麼樣的文字，按照以上5個條件去最佳化自己的內容，可以幫助我們的文字更具有價值更容易被認可。
二、能被採納的商務文字的6個步驟：
1. 決定樣式
2. 決定結構
3. 寫文章
4. 直觀
5. 編輯
6. 檢查
把製作商務文字的每一步進行分解，就像上臺階一樣，一步一步完成整個文字內容。
記憶裡小時候去外婆家有一段很長的路，媽媽帶我去的時候，會告訴我前面的小店裡我們可以休息一下，到了小店休息一下，那就再前面的橋上你可以看看那裡的一排樹..... 這樣一段段下來，很長的路也在不知不覺中就到達了。
現在回想起來，媽媽當時就是做了一個分解任務的動作，讓對小孩子有困難的事變得容易起來。在《書面溝通的藝術》中天野暢子也是將製作商務文字這件讓人抓狂的事情分解成一個一個階段性的動作，讓它變得簡單很多。
在前兩個階段：決定樣式和結構中，我們可以運用6W2H的思考方法來收集處理資訊。6W2H指的是What（是什麼？）Who（誰在用？）When（到什麼時候？）Where（在哪？）Why（為什麼？）Whom（給誰看？）How（如何？）How much（多少錢？）。當把這些問題回答清楚，文字的央視和結構基本也確定下來了，比如一份材料給側重於邏輯推導的決策者，把推導過程放在前面，結論在最後比較好，側重於結果的決策者則更喜歡先看到結論，再告訴他原因；另外是在電腦上演示，還是列印成冊用於深入閱讀？文字結構也是不同的。
總之，這是一本很注重細節的工具書。在閱讀中，我就發現作者強調的很多點都是在細節上我們該去怎麼完善。同樣這本書在文字呈現上也下了一番功夫去照顧讀者。比如用圖片對內容加以說明，把重點內容又藍色加上標註，還在每小結內容結束都準備了一個POINT欄，方便讀者複習進行重點記憶。
想要讓自己的商務文字變得更加專業和實用，不妨從天野暢子提倡的5個條件、6個步驟出發，做更細緻全面的考慮，讓出自我們之手的文字更能打動決策者。
週末的時候，小Q在群裡發了一張圖，引起來大家的集體吐槽。儘管小Q有補充說明老師講的內容挺好，但大家還是被這滿屏的文字晃得眼暈。
這個情況讓我忍不住想到：這位老師有現場的講解可以補充他內容製作上的缺點，但現實在工作中我們並沒有太多講解的機會，只能給領導或者客戶呈現文字內容，如果以這樣的頁面內容視人，可能帶給我們的結果只是一次次與機會的擦肩而過，因為屏閱讀的時候，耐心和時間是越來越稀缺的東西。
我們無法控制對方的決定，但是可以選擇最好的表達方式推動對方朝著我們期待的方向做出選擇。在製作商務文稿時，我們也要秉持著這樣的想法，才可能讓自己的文字更具說服力。
這裡給大家推薦天野暢子的《書面溝通的藝術》，一本專門介紹如何寫出具有決策力的商務文字的工具書。現在各行各業都在提倡“使用者思維”，《書面溝通的藝術》就是教你如何站在“使用者”（你的領導，客戶）的角度，用他們更習慣喜歡的方式，去完成你想表達的內容併成功說服他們。
本書的作者天野暢子，是日本資深的企劃諮詢師，ePressen公司負責人。她曾代表廣告公司、媒體、企業接觸過各種商務文字，擅長寫作企劃案、標書、新聞稿，最厲害的是，她經常“不說一句話”就成功地說服客戶，已出版《開口之前定勝負》、《不說話就贏的企劃術》等多本演示及企劃製作方面的圖書。在《書面溝通的藝術》一書中則獨特地介紹了商務文字獲得認可的5個條件，6個步驟，和收集資訊時十分有效的6W2H方法。
一、GHOUS：能透過的商務文字具備的5個條件
1.Goal（目標）
要經常思考透過這個文字是用來“做什麼”的，“要怎麼做”
2.Hospitality（考慮周全）
讓對方開心，促進決策者做出決定
3.Originality（個性）
傳達你的獨創性，使商務文字易於被選中
4.Usability（實用）
使用起來更方便
5.Simple（簡易）
不是說服決策者，而是讓決策者憑直覺信服
首先說說目標，在開始製作文字之前先明確目標遠比直接上手做到哪裡算哪裡更為高效，堅持以始為終的原則，我們才知道一件事情應該有怎樣清晰的軌跡。明確目標之後，我們就需要時刻謹記餘下的四個條件：考慮周全、個性、實用、簡易，原因如下：
1. 決定商務文字質量的不是機器和電腦系統，是有感情的人，所以在做文字的時候也應該多為對方考慮。
2. 你要在競爭者中脫穎而出，就應該有自己的特點和獨創性，讓人家可以記住你的文字。
3. 方便適用，不必把文字做得過於複雜。
4. 簡單到讓決策者可以依靠直覺來做判斷，而不是還需要進行額外的解釋說明。
總之，在書寫內容的時候，時刻把自己放在決策者的角度去理解他們更期待看到什麼樣的文字，按照以上5個條件去最佳化自己的內容，可以幫助我們的文字更具有價值更容易被認可。
二、能被採納的商務文字的6個步驟：
1. 決定樣式
2. 決定結構
3. 寫文章
4. 直觀
5. 編輯
6. 檢查
把製作商務文字的每一步進行分解，就像上臺階一樣，一步一步完成整個文字內容。
記憶裡小時候去外婆家有一段很長的路，媽媽帶我去的時候，會告訴我前面的小店裡我們可以休息一下，到了小店休息一下，那就再前面的橋上你可以看看那裡的一排樹..... 這樣一段段下來，很長的路也在不知不覺中就到達了。
現在回想起來，媽媽當時就是做了一個分解任務的動作，讓對小孩子有困難的事變得容易起來。在《書面溝通的藝術》中天野暢子也是將製作商務文字這件讓人抓狂的事情分解成一個一個階段性的動作，讓它變得簡單很多。
在前兩個階段：決定樣式和結構中，我們可以運用6W2H的思考方法來收集處理資訊。6W2H指的是What（是什麼？）Who（誰在用？）When（到什麼時候？）Where（在哪？）Why（為什麼？）Whom（給誰看？）How（如何？）How much（多少錢？）。當把這些問題回答清楚，文字的央視和結構基本也確定下來了，比如一份材料給側重於邏輯推導的決策者，把推導過程放在前面，結論在最後比較好，側重於結果的決策者則更喜歡先看到結論，再告訴他原因；另外是在電腦上演示，還是列印成冊用於深入閱讀？文字結構也是不同的。
總之，這是一本很注重細節的工具書。在閱讀中，我就發現作者強調的很多點都是在細節上我們該去怎麼完善。同樣這本書在文字呈現上也下了一番功夫去照顧讀者。比如用圖片對內容加以說明，把重點內容又藍色加上標註，還在每小結內容結束都準備了一個POINT欄，方便讀者複習進行重點記憶。
想要讓自己的商務文字變得更加專業和實用，不妨從天野暢子提倡的5個條件、6個步驟出發，做更細緻全面的考慮，讓出自我們之手的文字更能打動決策者。