保安班長處置問題的能力是保安任務能否圓滿完成的關鍵，處置問題能力的高低取決於班長的素質，素質的高低又取決於班長能否善於學習，善於總結經驗，並把學到的東西、總結的經驗運用到工作中。

每個保安隊長在任職的時候都會遇到一樣的問題，那就是保安人員非常難管理，因為他們大多學歷不高，在這之前從事的是不同的職業，有的甚至是在家當農民或者打零工。在他們的觀念裡沒有很強的集體意識和服從意識。

所以，今天為大家整理了保安班長在工作中遇到的幾個常見問題及相應的解決方案。

首先給隊員講清楚，開會是互通訊息、瞭解社會、上情下達下情上報，使之跟上時代步伐的重要方法之一。以提高對開會學習重要性的認識。其次，開會學習要聯絡現實工作，多講實話，誠心誠意，使會議內容既有理論又有實際，看得見摸得著，讓大家聽起來真真切切有一種交心的感覺。再是提高組織學習、會議的藝術性，既講原則性，又有幽默感，使大家愛聽，這就需要開會前做好充分的準備。

一方面班長應教育隊員克服困難，艱苦奮鬥，在條件差的情況下想辦法把工作幹好。另一方面，要積極向上層反映情況，爭取儘快改善工作條件。

一是要講講保安業的發展前途。鄧小平同志提出的建設有中國特色的社會主義理論臼益深入人心。在這個理論指導下。中國的經濟將會持續高速地發展下去，也就是說，保安業也將同步發展下去；

二是國際上經濟發達的國家都有龐大的保安隊伍,證明保安業是社會經濟發展的必然產物，其前途是廣闊的；

三是講中國保安隊伍是在公安機關領導下維護社會安定，預防打擊違法犯罪活動的重要力量，責任重大而光榮，從而樹立當保安隊員的自豪感和光榮感；

四是要使隊員們清楚地認識到保安隊員不光必須具備好的政治素質、身體素質，還得有好的業務素質，能文能武才能勝任，使保安隊員樹立起工作信心。

做為班長，首先要弄清造成矛盾的原因，而後找介入矛盾的雙方或多方談心。依照法律、規章制度的有關條款或職業道德、社會公德來分清對和錯。批評錯誤的，維護正確的。原則問題要弄清是非，非原則問題要從中調解。講風格、講精神，開展批評和自我批評，達到消除矛盾，言歸於好，團結奮進之目的。

首先要講清隊伍中拉小集團是狹隘的個人主義的表現，它將影響隊伍的團結和進步，影響隊伍素質和服務質量的提高。同時講清崗點的奮鬥目標，在隊員中開展比、學、趕、幫。比思想、比干幼、比貢獻，營造團結友愛的氛圍。

隊員家庭確有實際困難，做為班長，首先要了解清楚造成困難的原因，設身處地地幫助找出克服困難的辦法，在生活或工作上要時時處處關心這些同志。並教育全體隊，在力所能及的前提下，有錢出錢，有力出力，幫助解決困難，使其感到保安大家庭的溫暖，以此激發和調動這些隊員的工作積極性。如果困難大，應如實向中隊或保安公司反映，以找出更好的解決困難的辦法。

教育先進隊員不要在意，繼續積極工作。同時，查詢工作中的不足，取人之長，補己之短，儘可能做得更完美些，讓其他隊員心服口服；對進行諷刺打擊的人尤其對經常愛搬弄是非的人要給予嚴厲的批評，使其認識到錯誤，向先進學習，以弘揚正氣。

要教育隊員對受了處分的隊員決不能採取冷漠或歧視的態度，應該耐心熱情幫助，讓其對處分有個正確的認識，端正態度，吸取教基層建設訓，痛改前非。

首先從我們保安隊員(含班長)自身查起，若屬我們的責任，應迅速糾正，以取得客戶的諒解；若屬於客戶的原因應看是什麼性質的問題，若是非原則性問題，我方可向客戶講明原因，統一思想，甚至讓些步，妥善解決。若屬原則性問題，應向客戶主管領導講清利害關係、政策界限、法規準則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執己見，應向公司領導及時反映。

首先應認識到我們是以為人民服務為宗旨的人民保安。在群眾處在危難時，應挺身而出，樂於相助。在處理和群眾的關係上應高姿態、高風格，不能耍特權，更不能幹有損群眾利益的事。如發生和群眾有對立情緒時，要檢查我們的言行是否符合上述準則，凡不符合的，檢查改正即可。

若個別群眾無理取鬧，應講清有關法規。對地方上的地痞、流氓、不法分子，必須堅決制止，對違法者應扭送當地公安機關，依法處置。

作為一個管理者，毋庸置疑的，要比下面的人承受的更多，思考的更多，更重要的是得有寬廣的心胸。

人都是有思想的，我們不可能把所有人都變成一種人，不要有這種想法，不然只會自尋煩惱。作為保安隊長，要想下面的人毫不猶豫地聽自己的指揮，除非有讓他們心服口服的本事或者說是怕你，假如這兩樣都沒有，就不要想著下面的人會絕對服從你了。

還是說點現實的，隊員積極性差，不聽指揮，首先要想想是不是自己有問題，有沒有官僚思想，對於下面的人我說什麼就應該做什麼，假如有這種思想的話，趁早改了，不然只會害人害己。我曾經就有過這種行為，自以為是領導，我說什麼，下面人就該做什麼，不照做就是不對的，這樣不僅帶不好人，自己也累。或者說是工資待遇方面低了，工資制度太死氣沉沉了，拿死工資，做死事情的，剛入職的可能還好些，時間久了都成老油條了，誰都會偷奸耍滑的。

再一個，下面人積極性差，不聽指揮沒關係，只要能做事情，能做好事情也行啊，說不定人家做事有自己的想法，方法也更好呢，沒必要管得死死的，這就要有大心胸了。假如積極性差，不聽指揮，也不做事，也做不好事，那還考慮什麼呢，直接開除嘛。

還是那句話，作為一個管理者，要比下面的人承受的更多，思考的更多，還得有寬廣的心胸。假如這些都沒有，也做不好一個管理者，也不配為一個管理者。千萬不要妄想自己佔據高位，下面的人就應該聽你的。