盜刷：第一立即撥打客服報案掛失，非正常消費銀行都有預警機制，資金會截流銀行審查；第二在ATM或者pos消費或查詢1筆證明卡在手中；第三撥打銀行或銀聯要求調單；第四可能的情況下報案。

丟失：第一時間客服掛失即可。

先來看被盜刷的情況：

第一步，第一時間給銀行客服打電話，告知信用卡被盜刷了，要求掛失信用卡，防止被二次盜刷，確保損失不會擴大。

第二步，想辦法證明信用卡持有在自己的手中，最好拍下帶有時間的照片或影片。

第三步，報警，把證據出示給警察，或者在警察的建議下蒐集更多的證據，確保以後如果銀行要求自己還款的話，在和銀行對薄公堂時，自己能拿出關鍵性證據（前兩天有個信用卡被盜刷7萬多元的案例，由於當事人留存了證據，最後法院判決當事人只需償還銀行12元服務費）。

再來看丟失的情況：

丟失比較簡單，打銀行客服掛失，然後補辦一張就可以了。

信用卡在使用過程中突然遇到盜刷和丟失時不用慌，來看正確簡單處理方法：

1.銀行掛失 持卡人一旦透過賬單或簡訊發現信用卡被盜刷後，為了避免盜刷行為繼續，持卡人應立即致電銀行，進行信用卡資金凍結，這樣可以有效地減少後續損失。

2.自行取證銀行卡掛失後，持卡人需證明信用卡的錢被盜刷，持卡人應立刻去附近銀行網點、atm機或支援刷卡且有監控的商店刷卡一次。這樣可以透過信用卡刷卡後臺取得證據，證明這個時間點，信用卡在持卡人本人手中。這個證據對以後的環節會非常有用，尤其是在立案過程中。

3.申訴環節 進行完前兩招後，持卡人應繼續和銀行取得聯絡，並向銀行申訴：我的卡被盜刷，哪幾筆不是我的消費，我有證據證明此時卡在我手裡，我申請對這幾筆消費予以撤銷。銀行會視情況將案件傳送給銀行反欺詐部門，在相關工作日內給予回覆

4.聯絡髮卡銀行客服人員，告知卡片被偽冒盜刷。此時，客服人員與你核對身份資訊無誤後，會主動管制你的卡片

信用卡丟失了，但沒有被盜刷，這就比較好處理，直接打該銀行客服電話：掛失並補辦即可。

信用卡丟失也是有可能被盜刷的，現在不少信用卡有閃付功能，300以下可以免密支付，所以要收藏好自己的卡片，以免造成不必要的麻煩。

萬一被盜刷了，第一時間如下處理：

1、撥打該銀行客服電話，說明問題

2、報警

3、儘量收集被盜刷的證據，如銀行下發的消費資訊，信用卡被盜刷的賬單明細等

順便說說如何防止信用卡被盜刷

1、選擇晶片卡

晶片卡安全性較高，能夠儲存加密資料，這樣卡片不容易被複制，相對來說安全係數更高；而磁條卡密保技術簡單，不法分子會在ATM機或者POS機上，安裝磁條卡讀卡器複製持卡人資訊，複製其信用卡進行盜刷。

2、儘量不使用“小額免密免籤”功能

信用卡具有“閃付”標識的，已開通“小額（300元以下）免密免籤”功能，在指定商戶進行一定金額及以下的消費時，不用輸入密碼、簽名，就能完成支付。

為了防止信用卡被盜刷，關閉此功能。

3、開通支付提醒功能

4、個人賬戶資訊嚴加保密

賬號密碼誰要也不給，這是根本原則。

這裡需要敲黑板的是，信用卡上的CVV2碼千萬不要輕易示人。在某些網站刷卡消費時，會要求輸入CVV2碼確認支付，但要謹記在正規網站可以這麼操作，但一些陌生小網站，最好不要隨意輸入CVV2碼消費，避免被盜刷。

當然，如果個人能記住CVV2碼，可以遮擋或者塗掉，徹底杜絕別人竊取的可能性。

最後說一句，雖然信用卡能夠幫我們解決生活中的不時之需，但請合理消費，理智理財，使用信用卡的最高境界就是不用信用卡！

立即聯絡銀行進行掛失，這是第一步，也是最重要的一步，然後留存自己打掛失電話的錄音，在聯絡銀行申訴說自己的卡被盜刷，找到自己被盜刷的證據，積極主動的和銀行商討處理辦法。切記在此之後不要等銀行來答覆你，因為大多數情況下，銀行只會讓你直接自己擔負損失（若無明顯的被盜刷證據）業內人員告訴大家。大部分時候，銀行只會找到能找到的人來承擔損失，卡主，就是最直接的

被盜刷的處理

首先，發現自己的信用卡被盜刷後，應當立即聯絡銀行將卡凍結，並報警處理。可以從信用卡中心調取消費詳細賬單，證明費用不是由本人產生的，後續事情會由警察和銀行處理。

信用卡丟失後應第一時間撥打銀行人工服務說明情況，攜帶身份證等有效證件前往櫃檯進行掛失辦理，補卡需繳納補卡費。同時，信用卡掛失前48小時內被盜刷由銀行全額賠付。

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