你好，若消費者對網上購買的商品有投訴，首先應查詢該公司的註冊所在地，然後向當地的工商部門投訴，投訴時，應提供所投訴公司的名稱、地址，以及自身的訴求，相關部門將會跟進。

希望可以幫到你

首先我建議作為買家你們收貨的手機號碼要你們可以接的但用途不大的號碼（現在零月租的卡多了去了接電話又不用錢建議買一個），這個是避免投訴後賣家用炸死你，呼死你之類的軟體報復，給自己生活增加煩惱。這個你報警也沒用，設定黑名單也沒什麼用，簡訊的話都是註冊碼，封不住的打進來的號碼隨機的。好說說投訴，投訴需要你有相關的證據，證據就是產品出現質量問題的圖片，一個快遞物流資訊簽收的時間圖片，一個購買之前聊天記錄出現質量問題賣家的承諾圖片，一般金額不大的產品（這裡指商城不是c店）只要提交退款退貨，商城都會處理。沒有處理可以投訴，一般商城都會主動聯絡處理，一個糾紛率傷不起的。集市的話有的就沒那麼好說了，因為一個郵費問題而且一般集市店都是炒貨的佔大多數，使用過得他也退不了上家，報著反正不退差評就差評反正可以刷單彌補過去。所以集市投訴上面說的準備好，投訴吧小二會判定你贏的放心。