雖然培訓學校分好多種，在管理和模式上應該會有不同，但應該會有重合的部分，就我之前工作過的口才學校，簡單的回答一下。

我的職位是諮詢顧問，因為我所在的學校是一個分校區，規模不大，所以很多事情都是諮詢顧問在做。這樣和家長溝通的地方就比較多。

諮詢顧問和家長的首次溝通，大半是電話溝通。家長打電話過來諮詢，首先了解學生的情況。年齡，性格，什麼時候有時間上課，這個年齡段的學生主要學習什麼內容，培養什麼能力。預約試聽課，告知學校地址，聽課之前的注意事項，因為是少兒口才，三週歲的寶貝就可以上課。並做詳細記錄。

首次溝通到位，第二次試聽課前提醒的時候，家長會記得有試聽課這個事，再次告知家長需要配合的地方。

然後是諮詢顧問根據學生的情況，安排試聽課，和相應的老師做好交接。讓老師知道學生的資訊。

試聽課之前，老師會和學生有互動，做一個簡單的小面試，對學生的發音性格有個瞭解。課後老師會根據學生的表現和家長有個溝通。建議學生上哪個班，怎麼學。

定期有家長會，彙報課，以及各種活動。比如和學生一起過母親節，過聖誕周等等。每一次都是和家長溝通的好機會，因為是小班授課，老師是固定的，會跟著升班，所以會對每一個孩子都有一個充分的瞭解，家長也會和老師一起見證孩子的變化和成長。

出了老師之外，諮詢顧問也會和家長溝通。請假順延課程，安排補課，調班，發催費通知單。就像是家長的管家，學習之外的事情，都有專人負責。家長知道學習上的事情找老師，學習之外的事情找諮詢老師。

沒有溝通就沒有雙方的相互作用。溝通是一種相互理解、彼此接納對方的觀點、行為，創造彼此新關係的動力，是在雙向交流中彼此相互協調的默契。培訓學校與家長的溝通其實是實現家校共育的有效途徑，其溝通的方式是多種多樣的。

尊重每一位家長，能站在家長的角度。對每一個孩子充滿信心和期盼，為學生規劃未來發展前景，把自己的培訓思路融入到學生未來人生髮展方向中去，突出目前培訓的重要性和對學生職業生涯的價值和意義，積極與家長產生互動和共鳴，達成一致共識！

善於傾聽，巧引導。在溝通的過程中，教師要善於傾聽家長的敘述，不要隨便打斷，反對家長的講話。當家長說完後，培訓學校的老師可針對家長反映的問題具體的溝通。

貼近的話語與語氣。培訓學校的老師在於家長溝通的過程中表現出對於孩子成長和學習的關心，而切勿直接評價一個學生的好壞。要善於傾聽孩子家長的語言，與家長分享孩子成長的資訊，儘可能多的使用傾聽、解釋、陳述等語氣，要考慮家長的家庭背景，避免使用直接或者傷害性的語言。