造成這種情況最大的可能就是手機已經越獄或者系統被破壞，所以一般的升級方法就升級不了，比如在手機直接升級和連線電腦的升級。

不過也有解決的方法，用蘋果的DFU模式升級就可以，此方法可以解決任何軟體或者系統原因造成的無法升級的情況。（硬體損壞的除外）

具體操作方法，電腦開啟iTunes後手機連線電腦，蘋果手機同時按住開關鍵和home鍵。直到螢幕黑屏後4.5秒左右鬆開開關鍵，並且繼續按住home鍵不要鬆開，直到電腦提示連線進入DFU模式後鬆開home鍵這就進入了DFU模式，然後按照iTunes提示恢復系統後啟用手機可以了。

蘋果更新對普通消費者來說是簡單的又是困難的。簡單的開啟設定，點軟體更新然後等待就好了。困難的是下完更新軟體後，更新不了。開啟電腦刷機升級也做不到，更有嚴重的更新顯示完或電腦刷完後直接黑屏了。

懂的電腦刷機的朋友，可以嘗試刷一下原版本，然後再更新升級。

如果做不到的話，沒有什麼好辦法，有時間空閒的朋友可以直接去蘋果客服。沒有空閒時間的只好花點大洋去找專業維修蘋果手機的師傅了。

記得一定在更新前將自己需要的資料，聯絡人等等都備份一下，防止更新升級出現問題，需要做刷機處理（刷機處理是指重做系統，恢復到出原廠狀態）。