其實“藥品售出，概不退換”並不是醫院或者藥店自己做的決定，是有依據的。中國《醫療機構藥事管理規定》第二十八條規定中明確指出：為保障患者用藥安全，除藥品質量原因外，藥品一經發出，不得退換。而且在2013年6月1日起執行的《藥品經營質量管理規範》第三章第八節第一百七十七條也有規定：除藥品質量原因外，藥品一經售出，不得退換。

那麼為什麼要這麼做呢？這是因為藥品是一種特殊的商品，退藥無法保證退回藥品的質量。制定這樣的措施也是為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，並有效地預防因“退藥退費”造成的醫療事故和藥害事件的發生。

因此，希望大家對於退藥制度多一些瞭解，對醫務人員多一份理解，讓我們共同努力確保用藥的安全。

很多朋友去醫院或者藥店買藥，都會看到這種類似提示。一定會覺得這是一條“霸王條款”。

“很不合理嘛，這些藥都大貴貴滴，如果留在我手裡沒有用不是浪費了嗎？”

確實，現在很多商品都可以“無理由退換”，怎麼到了藥品就“一經發出，概不退還”這麼任性呢？

給大家講講理由。

藥品是一種特殊商品，而且是治病救人的東西，這其中最關鍵的是“藥品質量”。要保證藥品的質量，也就是要保證藥品確實能治病救人，必須：（1）藥品是真藥，不是假藥；（2）藥品得到了準確的儲存，沒有導致變質。

1 現在，幾乎所有的東西都有仿品，甚至還有高仿、A貨、B貨之分。我們普通老百姓甚至無法區分哪是真的，哪是仿製的。

藥品同樣存在這個問題：有大量不法分子到醫院的垃圾箱或者花錢收購完整的藥品包裝盒。幹什麼呢？是做公益？當然是為了造假藥。一旦他們拿到這種完整包裝，其中的藥片用澱粉壓制，做成假藥，再賣給普通老百姓是什麼後果？

如果這些假藥販子，到醫院拿了真藥，把假藥退還給醫院或藥店，怎麼辦？

2 正確儲存藥品是保障藥品安全有效的重要環節。比如有些藥物，我們要求放在冰箱冷藏（2-8℃），或者冷凍（-10℃），如果有患者拿到家裡，不知道特殊儲存，放在室溫（20℃），或者炎熱的夏天就隨便放在家裡，就會導致藥品失效。這種藥品，如果要退回醫院或藥店，您覺得合適嗎？

其實，我們每一個人捫心自問，如果您現在取的藥物是某患者退回來的，您願意？

當然，還有一種特殊情況，就是醫療機構的責任導致患者“拿錯藥”“拿多了藥”，這種情況下，醫療機構會承擔這個責任。

（leo藥師）