每個行業都有自己最為辛苦的一面，外賣小哥自然也不能例外，我們這邊送快餐的年輕人，大家統稱為“騎手”，就是每天中午11點之後，就要開始取貨、送貨，叫餐高峰期的話，那種忙碌的身影，有時候看著都令人心酸。當然，一分辛苦，就有一分收穫，他們的工資各方面的福利是比較高，在我們這邊當騎手送外賣，一個月兩萬塊錢，是非常自然的一件事情。不過，有些服務業就是這樣子，他們風雨不改在外面奔波，如果送外賣的是時候送遲了，或者有些送的時候摔倒受傷了，多數時候是會受到顧客的投訴跟責怪的，也就是說，他們每天要面對不同的客戶，如果運氣不好遇上了難伺候的顧客，那基本上是比較難受的，有些年輕人還會覺得送外賣被人家這樣子翻白眼，是非常丟臉的事情，所以有些外賣小哥並沒有堅持地做下去，而是選擇另謀它職。

因為我身邊有些認識的朋友，他們做的工作就是送外賣，所以非常能夠理解他們的心情，也會比其他人多一份理解。這也就意味著一件事情，就是平時人家送得遲了，我也不會投訴他們，或者做一些惡言相向的事情，因為那樣子他們也不好受，多一事不如少一事，理解人家的辛苦之處，也是為了以後自己遇上了難處，別人也給予我們一種理解。

我不是很清楚其他人會如何看待外賣小哥所受到的投訴辱罵，我個人還是覺得，每個行業都有不容易的地方，就拿外賣小哥來講，他們有時候送餐誤了時間，並不是他們故意這樣子的，他們也希望可以早一點送達，可以爭取一些時間去服務下一位客戶，多賺一份收入。將心比心，這樣子的一個詞彙，用在這裡我覺得是比較合適的。