1.在接待客戶之前要有充足的準備工作，業務上的交談要提前準備多種方案。

2.在接待客戶之前，自己可以私下面對鏡子進行多次聯絡，包括思路，語言，動作。

3.在接待客戶之前可以洗一個冷水臉，使自己保持清醒，面對鏡子微笑，保持自己高度的自信。

看你是哪種情況，是因為業務不熟，說話邏輯混亂，還是因為性格內向，導致面對客戶緊張所以頭腦不清晰？

首先我建議你提升業務專業知識，熟練之後自然邏輯清晰。然後鍛鍊性格，不要緊張，不要因為客戶說了幾句話，就被客戶帶著走。

最後，想做一個好的銷售，最重要的一點，是學會說話！

你肯定有過這種經驗：她說她覺得這個東西不錯，但是我感覺其實她不是很喜歡。你是怎麼感覺到“她不喜歡”這個資訊的？儘管對方嘴裡說的是一回事，但也許有那麼一瞬間，她的表情或者肢體語言在說她不贊同；或者她的語氣聽起來跟她說的話互相矛盾。 所有這些在文字之外、我們拿來闡釋他人所說的話的線索，稱為“後設溝通”（meta-communication）。如果對方的表情或肢體動作讓你覺得其實她不是很喜歡這個款式，那麼她就是在透過“後設溝通”傳達出此資訊。如果你是從她的語氣中感覺到她並不喜歡這個東西，那麼她就是透過“周邊語言”（paralanguage）傳達出此資訊。 “周邊語言”傳達出來的資訊，常常跟文字本身所表達的意義相反。遇到這種情況時，我們通常會相信周邊語言所傳達出的資訊，而不去相信語言本身的意思。

重點不是她說了什麼，而是怎麼去說。 有句俗話說：“鑼鼓聽聲，說話聽音。”意思是：聽別人說話不僅要聽字面意思，更要注意他話裡的含義。是褒義還是貶義；是真心真意還是虛情假意。中文博大精深，一句話的含義可能有很多種。

所以，學會“說話”，非常重要。我們每個人都誤會過別人，也被人誤會過。有的時候，我們可能本來沒有某個意思，但是因為語氣不對而導致對方的誤解，而最可怕的是，我們自己可能常常不自覺。

那麼，究竟該如何"說話"呢？總結起來，給你幾點建議：

靈活：控制好語速，說話太快會讓人感覺你很急切，同時也會影響對方的理解；而說話太慢，又會讓人覺得你漫不經心。正確的做法是隨著內容的重要性靈活變化語速。交談時，不重要的內容可以快點帶過，但是重要的內容則應該說慢一點。尤其是在演講時，在恰當的地方，還以配合停頓強調內容。

悅耳：說話聲音高的人，聽起來可能尖薄或刺耳讓人不舒服；而說話聲音低的人，聲音又可能太深沉或沙啞會導致不太清晰。我們可以根據自己的聲音特質，進行練習。從而使得自己的聲音更加悅耳。

清晰：控制好自己的音量，使得聲音清晰的傳達給對方；用詞準確，不要用有歧意的詞發生誤會；片語簡單明瞭，內容有組織條理。

感情：即使心情不好，跟人說話時候也要保持有禮貌的態度。另外，在特殊場合或者心情激動時，說話時候不要太緊張，要放鬆，表現得真誠自然。

儀表：衣著得體，舉止得當。一個人的外表如果邋里邋遢，就會讓對方覺得不被尊重。而如果一個人舉止不當，比如說話時候懶洋洋靠在牆上或者癱在椅子裡，也會讓對方覺得你很不重視他。

最後，最關鍵的一點：把握好說話時候的語調，或者說是聲音的“抑揚頓挫”。因為，不管你說的話在文字上是什麼意思，語調往往會洩露你的真正態度和情緒。

其實，我們每時每刻都會被語調所出賣，只是我們常常自己注意不到。 只有經常在實踐中時刻注意自己，事後多思考今天我哪裡說的不對，透過這樣的鍛鍊，才能成為一個讓人無法拒絕的銷售。