企業能夠透過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的資訊，就可以減少顧客為獲取產品情報所花費的精神與體力，從而降低顧客購買的總成本。又如，對於結構效能比較複雜、裝卸搬運不太方便的機械類、電氣類產品，如果企業能為顧客提供良好的售後服務，如送貨上門、安裝除錯、定期維修、供應零配件等，就會減少顧客為此所耗費的精神和體力，從而降低精神與體力成本。

顧客的讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差 顧客購買的總價值 1）產品價值。產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。 2）服務價值。服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業向顧客提供的各種附加服務,包括產品介紹、送貨、安裝、除錯、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。 3）人員價值。人員價值是指企業員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效益與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。 4）形象價值。形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。 顧客購買的總成本 1）時間成本。 2）精力成本（精神與體力成本）。 顧客總價值與總成本的各個構成因素的變化及其影響作用不是各自獨立的，而是相互作用、相互影響的。某一項價值因素的變化不僅影響其他相關價值因素的增減，從而影響顧客總成本的大小，而且還影響“顧客讓渡價值”的大小；反之，亦然。因此，企業在制定各項市場營銷決策時，應綜合考慮構成顧客總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關係，從而用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供具有更多的“顧客讓渡價值”的產品。 1.首先，提高生產效率，同時要求企業必須認真分析不同經濟發展時期顧客需求的共同特點以及同一發展時期不同型別顧客需求的個性特徵，並據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性，從而為顧客創造更大的價值。 2。在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。 3。高度重視對企業人員綜合素質與能力的培養，加強對員工日常工作的激勵、監督與管理，使其始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。