經商即就是做人,晉商之所以能長盛不衰,就在於其將做人的道理應用於商業的運作中,至誠的做人之道使得其在商場中所向披靡。
1.誠信第一
山西商人崇信尚義,名聞四海。 在歷史上,蒙古牧民只要看到刻印有晉商“三玉川”、“長裕川”字樣的磚茶就爭相購買,他們甚至以磚茶代替銀兩作為貨幣在交易中使用。 自古以來,從經營思想上看,商人可分兩類:一是誠商,又稱廉賈,良賈,良商;二是貪商,又稱任商,佞商,奸賈,奸商。前者薄利多銷,貨真價實;後者壓價、抬價、造假摻假,囤積居奇,投機倒把。其區別在於誠商以信義為重,奸商做生意不講信義。山西商人則是重信義的一個代表群體。近代名人梁啟超就曾經說過:“晉商篤守信用。”
2.同舟共濟
天下晉商是一家 隨著山西商人活動區域和業務範圍的擴大,商業競爭也愈來愈激烈。但是山西商人沒有因為利益上的競爭而相互傾軋,反而從家族到鄉人間,逐漸形成“同舟共濟”的群體。如明代隆慶、萬曆年間,蒲州張四維家族、王崇古家族、馬自強家族,都是大商人家庭,三家聯姻為親戚,張四維曾任禮部尚書兼東閣大學士參贊機務,王崇古官居兵部尚書,馬自強曾任禮部尚書,三家的聯姻,增強了其商業競爭實力。王崇古家在河東經營鹽業,張四維之父是長蘆大鹽商,累資數十百萬。張、王二氏聯手,結成了鹽商團夥,控制了河東、長蘆兩處鹽利,具有一定的壟斷性。在親緣集團的基礎上,晉商又逐漸發展為地緣組織,以鄉人為主體形成了山西商人群體。
3.熱情周到的服務態度
山西商人之所以善於理財,名揚海內,與他們善於揣摸顧客的心理是分不開的。每個消費者的心理,除希望買到物美價廉、稱心如意的商品外,即所謂買的稱心,還希望買的順心,受人尊敬不被人欺。而買的稱心和買的順心,對不同性別、不同年齡和不同階層的人來說,又各有所不同,晉商在這幾個方面都摸得比較透徹,故能針對不同顧客而區別對待。就以稱呼來說,對婦女有老太太、太太、大姐、小姐、大娘、大嫂之別,對男士則稱老爺、先生、少爺、大爺、大哥等多種。這些稱呼,並不是商人與顧客的輩分之稱,而是對顧客的尊稱。因為人人都喜好吃“順心丸”,有禮貌地稱呼,既體現著商人對顧客的尊重,是“仁”的表現,又對經營會產生很好的效果。
4.樂善好施,絕不忘本
光緒三年(1877)年,山西省全省發生百年不遇的大旱災。莊稼顆粒無收,百姓生活極端艱辛,由於當時訊息的傳播非常緩慢,再加上交通不便,當全國各地得知山西境內嚴重遭災的訊息時,山西各地已是村落荒涼,饑民攜子奔走,走到途中,往往全家餓死在道旁。 因為災情極為嚴重,人口減耗過大,清廷指示全國各省全力支援,調集糧款,運往山西。各省官員接到指示,紛紛籌款、籌糧,設法火速運往山西。 而此時,遍及全國各地的山西商人尤其票商,生意發展興旺,如日中天,資金也相當雄厚,在商界中首屈一指。家鄉所遭受的災難,使他們再也無法安心地經營,每時每刻都在惦念著自己的父老鄉親。於是紛紛組織起來為家鄉出力。 各大票號及股東成為捐輸賑款的骨幹。短短几個月時間內,各家票號就捐銀12萬兩。喬致庸一人向家鄉捐輸3.6萬兩白銀,在當地富戶中表現很突出。曾國荃大加賞識,親筆題寫“福重琅環”的巨幅匾額相贈。
5.注重公道
為商不奸 一般商人往往見利就取,不顧其他,所以有“無商不奸”之說,但偷奸耍滑也許能得一時之利,卻絕對無法長久維持。騙人只能使自己面對被顧客唾棄的困境。山西商人正是重視信譽的建立才使自己在相當長的時間裡立於不敗之地。 山西祁縣喬家復字號僅在包頭就有幾十家店鋪,經營範圍廣泛,其發達興旺的局面維持長達二百年之久,票號、錢莊亦是其經營範圍之一。喬家各處店鋪在其東家的指導、督促下形成了自己誠樸、踏實的經營風格。有一次,復盛公油鋪進來大批胡麻油,這是本地緊俏物品,一位自作聰明的夥計知道有厚利可圖,往一桶油中偷偷地摻入劣質油,以為會討得掌櫃的歡心,沒想到掌櫃知道後大動肝火,立刻命其將這桶油倒出重灌。此事一傳出,在當地傳為美談,來複字號購貨的人川流不息。
6.義利相通,修身正己
義,是中國傳統文化中所講的一種道德規範,也是禁約人們行為的準則。孟子說:“義,人之正路也。”荀子說:“夫義者,所以限禁人之為惡與奸者也。”明清山西商人講究見利思義,不發不義之財。“仁中取利真君子,義內求財大丈夫”,義利相濟相通。明代山西蒲州商人王文顯說:“夫商與士,異術而同心。故善商者,處財貨之場,而修高明之行,是雖逐利而不汙。善士者引先王之經,而絕貨利之途,是故必名而有成。故利以義制,名以清修,各守其業,天之鑑也。”在義利相通觀的影響下,先義後利,以義制利,作為商人經營的哲學基礎,成為晉商精神價值觀的核心。
7.博大為懷,寬厚待人
博大寬厚是晉商文化的精神底蘊和晉商群體賴以發展的精神支柱。 博大是指山西商人胸懷寬廣,眼光遠大,善於審時度勢,洞察機遇,敏於觀察商情,捕捉戰機。 寬厚是指山西商人寬厚待人,以義取財;善於以利厚人,協調關係,增強友誼,善於化解業務糾紛和協調師徒關係的大家風度。
經商即就是做人,晉商之所以能長盛不衰,就在於其將做人的道理應用於商業的運作中,至誠的做人之道使得其在商場中所向披靡。
1.誠信第一
山西商人崇信尚義,名聞四海。 在歷史上,蒙古牧民只要看到刻印有晉商“三玉川”、“長裕川”字樣的磚茶就爭相購買,他們甚至以磚茶代替銀兩作為貨幣在交易中使用。 自古以來,從經營思想上看,商人可分兩類:一是誠商,又稱廉賈,良賈,良商;二是貪商,又稱任商,佞商,奸賈,奸商。前者薄利多銷,貨真價實;後者壓價、抬價、造假摻假,囤積居奇,投機倒把。其區別在於誠商以信義為重,奸商做生意不講信義。山西商人則是重信義的一個代表群體。近代名人梁啟超就曾經說過:“晉商篤守信用。”
2.同舟共濟
天下晉商是一家 隨著山西商人活動區域和業務範圍的擴大,商業競爭也愈來愈激烈。但是山西商人沒有因為利益上的競爭而相互傾軋,反而從家族到鄉人間,逐漸形成“同舟共濟”的群體。如明代隆慶、萬曆年間,蒲州張四維家族、王崇古家族、馬自強家族,都是大商人家庭,三家聯姻為親戚,張四維曾任禮部尚書兼東閣大學士參贊機務,王崇古官居兵部尚書,馬自強曾任禮部尚書,三家的聯姻,增強了其商業競爭實力。王崇古家在河東經營鹽業,張四維之父是長蘆大鹽商,累資數十百萬。張、王二氏聯手,結成了鹽商團夥,控制了河東、長蘆兩處鹽利,具有一定的壟斷性。在親緣集團的基礎上,晉商又逐漸發展為地緣組織,以鄉人為主體形成了山西商人群體。
3.熱情周到的服務態度
山西商人之所以善於理財,名揚海內,與他們善於揣摸顧客的心理是分不開的。每個消費者的心理,除希望買到物美價廉、稱心如意的商品外,即所謂買的稱心,還希望買的順心,受人尊敬不被人欺。而買的稱心和買的順心,對不同性別、不同年齡和不同階層的人來說,又各有所不同,晉商在這幾個方面都摸得比較透徹,故能針對不同顧客而區別對待。就以稱呼來說,對婦女有老太太、太太、大姐、小姐、大娘、大嫂之別,對男士則稱老爺、先生、少爺、大爺、大哥等多種。這些稱呼,並不是商人與顧客的輩分之稱,而是對顧客的尊稱。因為人人都喜好吃“順心丸”,有禮貌地稱呼,既體現著商人對顧客的尊重,是“仁”的表現,又對經營會產生很好的效果。
4.樂善好施,絕不忘本
光緒三年(1877)年,山西省全省發生百年不遇的大旱災。莊稼顆粒無收,百姓生活極端艱辛,由於當時訊息的傳播非常緩慢,再加上交通不便,當全國各地得知山西境內嚴重遭災的訊息時,山西各地已是村落荒涼,饑民攜子奔走,走到途中,往往全家餓死在道旁。 因為災情極為嚴重,人口減耗過大,清廷指示全國各省全力支援,調集糧款,運往山西。各省官員接到指示,紛紛籌款、籌糧,設法火速運往山西。 而此時,遍及全國各地的山西商人尤其票商,生意發展興旺,如日中天,資金也相當雄厚,在商界中首屈一指。家鄉所遭受的災難,使他們再也無法安心地經營,每時每刻都在惦念著自己的父老鄉親。於是紛紛組織起來為家鄉出力。 各大票號及股東成為捐輸賑款的骨幹。短短几個月時間內,各家票號就捐銀12萬兩。喬致庸一人向家鄉捐輸3.6萬兩白銀,在當地富戶中表現很突出。曾國荃大加賞識,親筆題寫“福重琅環”的巨幅匾額相贈。
5.注重公道
為商不奸 一般商人往往見利就取,不顧其他,所以有“無商不奸”之說,但偷奸耍滑也許能得一時之利,卻絕對無法長久維持。騙人只能使自己面對被顧客唾棄的困境。山西商人正是重視信譽的建立才使自己在相當長的時間裡立於不敗之地。 山西祁縣喬家復字號僅在包頭就有幾十家店鋪,經營範圍廣泛,其發達興旺的局面維持長達二百年之久,票號、錢莊亦是其經營範圍之一。喬家各處店鋪在其東家的指導、督促下形成了自己誠樸、踏實的經營風格。有一次,復盛公油鋪進來大批胡麻油,這是本地緊俏物品,一位自作聰明的夥計知道有厚利可圖,往一桶油中偷偷地摻入劣質油,以為會討得掌櫃的歡心,沒想到掌櫃知道後大動肝火,立刻命其將這桶油倒出重灌。此事一傳出,在當地傳為美談,來複字號購貨的人川流不息。
6.義利相通,修身正己
義,是中國傳統文化中所講的一種道德規範,也是禁約人們行為的準則。孟子說:“義,人之正路也。”荀子說:“夫義者,所以限禁人之為惡與奸者也。”明清山西商人講究見利思義,不發不義之財。“仁中取利真君子,義內求財大丈夫”,義利相濟相通。明代山西蒲州商人王文顯說:“夫商與士,異術而同心。故善商者,處財貨之場,而修高明之行,是雖逐利而不汙。善士者引先王之經,而絕貨利之途,是故必名而有成。故利以義制,名以清修,各守其業,天之鑑也。”在義利相通觀的影響下,先義後利,以義制利,作為商人經營的哲學基礎,成為晉商精神價值觀的核心。
7.博大為懷,寬厚待人
博大寬厚是晉商文化的精神底蘊和晉商群體賴以發展的精神支柱。 博大是指山西商人胸懷寬廣,眼光遠大,善於審時度勢,洞察機遇,敏於觀察商情,捕捉戰機。 寬厚是指山西商人寬厚待人,以義取財;善於以利厚人,協調關係,增強友誼,善於化解業務糾紛和協調師徒關係的大家風度。