首先，得尊重一個事實：在人工智慧時代，任何一個人，包括計算能力、推理能力以及學習能力都不如人工智慧，將來在這方面很可能人工智慧就會在每一個領域的邏輯裡能力都會超過人類。它記憶力比我們好，它計算任何東西都比我們快，圍棋已經打敗了我們，以後還會在很多地方的非常高難度的課題上打敗人類。

其次，大工業化、標準化生產的體系，推到一個極致是什麼呢？也是機器人時代。就是我們每個人去做那些重複性的、機械的、標準化的螺絲釘構成都不如機器人，我們不能保證每次不出錯，我們也不可能沒有倦怠，也不可能沒有怨言，而機器人這些都完全可以克服，它可以把所有的這些重複性的標準化的工作做的不厭其煩，做的非常好。我們進入人工智慧時代，我們的人未來的出路在哪裡呢？我們知道我們人將來必須被迫不得不去做那些機器人所不擅長的工作，而在這些領域裡面，我們很可能會開創一片獨特的天地，我們會仍然有我們的世界。這些領域包括目前看來機器人還做不到的，創意、人與人之間的溝通、情感識別、直覺、整體的綜合能力，以及在語境下的文字能力，常識。

然而，我們日常生活中真正我們每天會用到的東西，其實對機器人來講是非常困難的，機器人仍然很難把一個日常生活中的很多細節用一個能夠情感上說得通的故事講出來，因為它想要理解這樣大量的常識，想要把他們放在一個背景下，想要帶進去這些有意義的東西，對於機器人來講是很難的，因為這個其中很多碎片它們疊加在一起的方式，並不是一個邏輯的，並不是線性的，而機器人在是別人與人之間的關係，情感上面它是比較不太行的。而機器人在創意上面，到目前來看，就是不懂得人類的這種創意。實際上人的創意，很多時候不是邏輯的，人的創意是一個遷移的過程，是類比，在非邏輯的條約，但是能把很多不相關的事情結合在一個過程中，一個新的創意就誕生了。此外，機器人的審美能力，機器人與人溝通的這種感知能力，等等在這樣的一些方面，到目前看，人工智慧可能還是達不到的。所以，機器人未來可能比我們聰明很多，我們能讓他解題，但是他不知道解什麼題，它對於生活很難像我們有那樣的情感。

最後，每一個人其實和每個人都是不同的，男性和女性之間有很多不同，每個國家的人和另外一個國家的人思維上也會有一些不同。我們追求的平等並不是所有人相同，儘管我們每個人有不一樣的獨特的個性，我們每個人和其他人所有都不一樣，但是我們仍然能在一起和諧相處，我們都能夠相互尊重，我們都能夠共同組成這個更好的時代。

所以其實，在未來的AI的時代到來的時候，其實也許並不會像一些小說家想象的那麼樣的一個恐怖時代，包括我自己。人類可以把它創造成一個更美好的時代。在這個時代裡面，人與人更重視曾經重視的那些感情交流，這才是我們人之為人最寶貴的價值。

市場細分的程式

一、依據需求選定產品市場範圍

每一個企業，都有自己的任務和追求的目標，作為制定發展戰略的依據。它一旦決定進入哪一個行業，接著便要考慮選定可能的產品市場範圍。產品市場範圍應以市場的需求而不是產品特性來定。比如一家住宅出租公司，打算建造一幢簡樸的小公寓。從產品特性如房間大小、簡樸 程度等等出發，它可能認為這幢小公寓是以低收入家庭為物件的，但從 市場需求的角度來分析，便可看到許多並非低收入的家庭，也是潛在顧 客。舉例來說，有的人收入並不低，市區已有寬敞舒適的居室，但又希 望在寧靜的鄉間再有一套房間，作為週末生活的去處，所以，公司要把 這幢普通的小公寓，看作整個住宅出租業的一部分，而不應孤立看成只 是提供低收入家庭居住的房子。

二、列舉潛在顧客的基本需求

選定產品市場範圍以後，公司的市場營銷專家們，可以透過“頭腦 風暴法”，從地理變數、行為和心理變數幾個方面，大致估算一下潛在 的顧客有哪些需求，這一步能掌握的情況有可能不那麼全面，但卻為以 後的深入分析提供了基本資料。比如，這家住宅出租公司可能會發現，人們希望小公寓住房滿足的 基本需求，包括遮蔽風雨，停放車輛，安全，經濟，設計良好，方便工 作、學習與生活，不受外來干擾，足夠的起居空間，滿意的內部裝修、 公寓管理和維護等等。

三、分析潛在顧客的不同需求

公司再依據人口變數做抽樣調查，向不同的潛在顧客瞭解， 上述需求哪些對他們更為重要？比如，在校外租房住宿的大學生，可能 認為最重要的需求是遮風蔽雨、停放車輛、經濟、方便上課和學習等等； 新婚夫婦的希望是遮蔽風雨、停放車輛、不受外來干擾、滿意的公寓管 理等等；較大的家庭則要求遮蔽風雨、停放車輛、經濟、足夠的兒童活 動空間等等。這一步至少應進行到有三個分市場出現。

四、移去潛在顧客的共同需求

現在公司需要移去各分市場或各顧客群的共同需求。這些共同需求 固然很重要，但只能作為設計市場營銷組合的參考，不能作為市場細分 的基礎。比如說，遮蔽風雨、停放車輛和安全等項，幾乎是每一個潛在 顧客都希望的。公司可以把它用作產品決策的重要依據，但在細分市場 時則要移去。

五、為分市場暫時取名

公司對各他市場剩下的需求，要做進一步分析，並結合各分市場的顧客特點，暫時安排一個名稱。

六、進一步認識各分市場的特點

現在，公司還要對每一個分市場的顧客需求及其行為，作更深入地 考察。看看各分市場的特點掌握了哪些，還要了解哪些。以便進一步明 確，各分市場有沒有必要再作細分，或重新合併。比如，經過這一步驟， 可以看出，新婚者與老成者的需求差異很大，應當作為兩個分市場。同 樣的公寓設計，也許能同時迎合這兩類顧客，但對他們的廣告宣傳和人 員銷售的方式都可能不同。企業要善於發現這些差異。要是他們原來被 歸屬於同一個分市場，現在就要把他們區分開來。

七、測量各分市場的大小

以上步驟基本決定了各分市場的型別。公司緊接著應把每個分市場 同人口變數結合起來分析，以測量各分市場潛在顧客的數量。因為企業 進行市場細分，是為了尋找獲利的機會，這又取決於各分市場的銷售潛 力。不引入人口變數是危險的，有的分市場或許根本就不存在顧客。