如果事實屬實，對於這種以敲詐形式耍無賴的客戶，不能遷就。該客戶不是要以負面訊息放到網上，來詆毀你的商業聲譽嗎？身正不怕影子歪。首先，你自己可以主動將此事前因後果，像這種以提問的方式，放上網請大家來評論；該客戶再放刁效果也會大打折扣。其次，透過消法走法律途徑解決。該客戶想以此申索賠償，就必須拿出證據來，證明電池鼓包是因電池質量問題引起。如客戶一味使刁放蠻的話，出現不當行徑的可報警處理 。

莫須有的事你也怕？看來生意做的時間不長吧？有經驗的商戶，第一時間把客戶拿來已用壞的產品用相機或者手機拍照下來，如果對方不講理，在網上胡說八道。你也把自己正常的產品和客戶用壞的產品一同傳到網上，自己說明情況就OK了。了卻自己的名義，做到問心無虧。其實客戶心中雪亮雪亮的，只不過心想佔你的便宜而已。你當時叫他報警處理他也不敢的。很簡單的事。

首先，給她反覆解釋，已經過了保期，不能更換。如果確如你所說，對方無理取鬧，可以給他提供一個折中的方式，就是以舊換新，你把他充壞的電池回收，讓他買個新的，可以打九五折，或者九折，對於到底打幾折，你要有個底線，保證你是盈利的。

如果他不同意這個提議，堅持要你免費更換，你可以讓他去報警，或者到法院起訴。因為他自己本身是理虧的，所以料想他應該不會去報警或者起訴。最好能提前在網上查好當地派出所的具體位置，以及派出所相關負責人的名字，他如果不服氣，可以直接告訴他名字，讓他去報警。當然不是說真的讓他去告你，而是讓他意識到你是內行，目的也是把對方鎮住。

接下來你可以給他講講什麼叫敲詐勒索罪，以及法律是如何判處的。當然，首先你自己要提前在網上查好相關的法律知識。由於他是理虧的，當你給他講敲詐勒索罪的時候，一般人基本上就可以被鎮住了。

最後送你幾句話：困難像彈簧，看你強不強，你強他就弱，你弱它就強。