在經銷商的極力推薦下購買手機“碎屏險”，滿以為可以免費更換原廠螢幕，沒想到等手機再次出問題需要返廠維修時，卻被告知更換的螢幕非原裝，而且手機也不再享受質保服務。昨天，市民喬女士打來電話反映，本以為手機螢幕是由官方維修更換的，沒想到卻是經銷商私自拆機操作，正因如此，原本還在保修期內的手機無法免費維修。

　　今年2月，喬女士在觀前街的一家大型蘋果專賣店購買了一部iPhone6S手機，交易時，商家向她極力推薦購買“碎屏險”。“商家說如果一年內螢幕碎了，可以免費換一個原廠原裝的螢幕，但如果不買這個保險，更換螢幕就要花1000多元。”禁不住商家的巧舌如簧，喬女士花240元購買了碎屏險。

　　今年夏天，喬女士一個不小心摔碎了手機螢幕，便將手機拿到店裡換屏。最近，手機的電池出了問題，她來到官方售後點檢修，確認為電池故障，維修人員稱，因手機還在一年保修期內，可以直接返廠維修，免費更換一塊電池。

　　昨天，記者聯絡蘋果官方客服諮詢，客服表示，手機螢幕的意外損壞屬於保外情況，不在維保範圍之內，同時，品牌官方目前也沒有專門針對手機螢幕的保險服務，“使用者可以花988元，購買官方提供的一年延保服務，在購機兩年內，可以享受兩次意外險的維保服務，如手機意外進水、螢幕碎裂等。”客服介紹，不少經銷商確實會提供價值數百元的碎屏險服務，但往往是透過第三方維保單位更換手機螢幕，而手機質保期內經第三方拆機，即便剛剛購買一天，也無法再享受官方質保服務。

這個行為不屬於欺詐，因為天貓的碎屏險底下有寫著有第三方經銷商提供換屏，你不看是你的問題，並不是賣家騙你，因為他們已經給你知情權了。還有手機螢幕破碎本身就不屬於三包政策了，你去售後還要花錢更換螢幕，碎屏險給你免費換何樂不為呢。

我在九月也買了華為手機，在遷西遠大買的，當時銷售也強力推薦買屏險，我沒買，之後她把手機該開的工能和不該開的工能全部給打開了，沒用上半個月就打不了電話了，找到他們商家話你手機開的工能太多，得消消，，我一農民哪董的什麼工能能用哪些不能用，一個月白白花了我好幾十元。