我分享一個案例給你吧，也是化妝品行業的，希望你能從案例中得到幫助。

伊貝詩，國內知名化妝品品牌，深圳仙迪化妝品有限公司旗下的當家花旦，優質的產品質量使其深受國內外消費者的喜愛。但今天的這家開業不滿3個月就實現顧客盈門的美妝小店，不是伊貝詩，而是仙迪集團今年才推出的美妝品牌——康美雅。

這是一個非常有野心和衝勁的新品牌，精美的陳列、良好的顧客服務、優質豐富的商品與品類都是增加顧客上門率的因素，但康美雅的顧客營銷之道是其門店的最大特色。

美妝行業是會員營銷最典型的行業代表，康美雅門店的最大特色，設定了會員積分兌換區，無論會員線上線下消費都能按比例獲得積分，積分積累到一定額度便可到門店兌換優質商品。這樣不管顧客是去沒去門店，都能吸引他們消費康美雅的產品。

但是康美雅擁有自己的門店APP，也就是說它有用自己的專有電商平臺，流量收益全部自主。更為重要的是，顧客透過APP與一對一導購進行聯絡，獲取門店最新資訊與優惠活動。而專屬導購會藉助APP與顧客聯絡，分析顧客消費行為定位產品喜好，從而針對性的推薦、解讀產品，以一種更為緩和的方式進行營銷。

顧客在APP上評價商品、分享好友還可獲得積分，透過積分、團購、卡券、社交等方式，康美雅讓門店始終與消費者保持強聯絡，並且穩健的發展起自己的消費群體，為後期的市場拓展打下基礎。

康美雅透過基於實體店建立O2O模式，運用IT系統實現門店資料與線上資料的打通，實現顧客線上線下無差別的購物體驗。而藉助會員兌換區與卡券、折扣的優惠，讓顧客不再遠離，並能加大APP的專機量，帶動線上銷量。

化妝品行業的突圍之道

購物渠道的豐富以及消費能力的提升，當前人們的消費需求已經從以往的產品和質量轉向服務與體驗。所以，化妝品行業要如何在龐大的市場中突圍呢？

1、質量當先，完善自身發展。知名度快速上升的前提，是要把產品的質量做紮實。康美雅美妝產品堅持正品，保障消費者的信任度。

2、加強顧客營銷，透過會員機制有效引流。商家可透過積分、卡券、一對一導購等方式進行顧客營銷，啟用老顧客，發展新顧客。康美雅的積分兌換區與APP服務就是最好的說明了。

3、構建多元化場景，最佳化消費體驗。門店與線上商城雙向並行，透過O2O線上線下一體化對接打造無差別購物場景，積累品牌口碑，提升顧客體驗及銷售轉化。康美雅的場景營銷方式，是將門店與APP相互打通，消費者購物環境、場所完全自由，營造良好的購物體驗。

4、大資料實現精細化運營。化妝品品類多、型號雜、數量大，商家要建立ERP管理後臺，對接線上線下大資料，透過大資料最佳化門店商品陳列，實現渠道貨源、店鋪、倉儲、物流一體化管理，提升效率，降低成本。康美雅將門店、APP資料彙總，通過後端ERP系統統一管理，實現運營環節數字化、智慧化升級。

中國化妝品行業潛力巨大，商家想要在紅海中爭奪方寸之地，需要全渠道的商業思維。首先要產品質量過硬，提升消費者的信任度；其次，要有完善的零售IT系統，對接全渠道，打造多元化購物場景；透過大資料的反饋最佳化整體運營環節，提高經營效率。最終，在品牌在知名度提高的基礎上，不斷地提高自己的美譽度和忠誠度，贏得國內市場，最終成為世界大牌。

營銷課程是為以後，現在遠水解不了近渴，在這種情況下，只要你對自己產品有足夠信心，有足夠把握，不是什麼偽劣產品，那麼首先要做的是，找一家實力比較強的營銷策劃廣告公司，幫助做好營銷策劃，將產品推向市場，這是唯一途徑。要知道在現代社會，無論你的產品如何好，沒有廣告的推廣，社會上誰會知道你的產品呢？

當然還有一條路可走，那就是在你所在城市及鄰近周邊城市，做好免費推廣，讓愛美人士免費使用，只要真是效果好，你不要求，她們也會免費宣傳。（這麼做的缺點是，有一定的地理侷限性），無論選擇何種推廣之路，這都是一筆不菲的支出，不過作為一個化工企業，所走的並非眼前利益路線，而是著力長遠，推廣的力度大小，還需要根據其企業的實力來決定。如果這幾種都不選，那以我這平凡人，還真沒其它更好的建議了！謝謝！