在我看來，全渠道是一個偽命題，渠道在泛義上有線上和線下之分，隨著馬雲提出的“新零售”概念，渠道有線上和線下的融合趨勢，但這不代表全渠道是企業發展的方向。

一個企業或者品牌的資源是有限的，渠道相對來是無限的。對於企業來說就是搭建屬於自己的渠道模型，針對產品來設計，有選擇幾種重點渠道深耕。有些產品適合線上渠道，有的則適合線下渠道，所以玩轉“全渠道”是不成立的。

首先要保障線上和線下聯動處理有一個完善的體系制度保障，線上線下拿貨退貨沒有利益衝突；其次要有分佈較廣的實體店或倉儲位和對訊息快速反應的資訊系統，快速響應客戶需求帶來較好的客戶體驗。統一的庫存管理、會員制度和營銷策略也很重要。而對於擁有眾多實體門店的零售商而言，將全部精力放在線上渠道顯然不明智。無論怎樣發展，消費者始終都處於零售的核心地位。玩轉零售業全渠道營銷要搭載一體化營銷雲網際網路技術的快車，目的是要力圖全面而精準地滿足消費需求。大量的convertlab案例也證明了DM hub數字科技與傳統零售方式的結合能夠吸引更多的消費者走進門店，並幫助消費者使購物的過程變得輕鬆得多。