銀行客戶開通手機銀行，可以減少銀行櫃檯及自助裝置的壓力，也方便客戶辦理有關業務。所以，銀行一般都會下達該開通手機銀行的引導性任務，當然，工作人員會很熱情。

一是銀行員工有開手機銀行任務；二是客戶開了手機銀行後，可減少客戶到銀行辦理業務，減少銀行員工和機櫃壓力；三是使客戶不用到銀行可自助辦理銀行業務。

銀行工作人員幫你開通手機銀行是真的很熱情，那時因為方便儲戶資金來往，而且會有些你不知道是小理財，跨行交易是我們老百姓不太明白的業務，最好是當面問問清楚。

一方面職業應有素質，人們出門辦任何事，見任何人，都希望或喜歡看到善意的笑容，熱情的服務。

當然無利不起早，只有熱情的服務，才能更多的招來客戶，也能讓自已的業績和收入穩步提高。

聰明的人做聰明的事，同樣辛苦幹一天，為什麼不好好的幹呢？

銀行業的競爭太強了，還有單位給下任務指標，讓你不喘氣，日日，月月，年年不停，我就曾經做過這個差事，有回趕上月末下班公交車上，還幫一個女孩做的手機銀行，二站地，下車正好弄立正，熱情的背後是壓力，今非昔比了，只能面相未來，微笑而戰。

這個叫一舉多得吧！他們熱情一方面是因為你能給他帶來好處！也就是業績提成吧！！二來來辦業務的都是潛在客戶說不準你會辦理什麼大業務那麼都算你的！三呢就是你開通了手機銀行好多業務完全就可以在手機上操作，比如轉賬匯款，生活繳費等，也是變相減輕了櫃檯的操作流程，他們每天要接待很多不會使用手機的人員，這不是減輕了自身工作強度！所以何樂而不為！

這是銀行工作人員的職責，開通手機銀行對銀行工作人員有提成有獎金，開通手機銀行即方便儲戶辦理業務，也簡輕了銀行櫃檯工作的壓力，現好多業務可以在手機上操作，包括跨行轉賬匯款，還有生活繳費等等！

銀行工作人員熱情幫你開通手機銀行，主要有以下幾個分面的原因:

其一，個人客戶開通手機銀行，基於社會發展需求。如今，手機智慧化已步入千家萬戶，銀行作為服務行業，也要緊跟時代，提升服務質量，才能更好的為客戶提供全方位服務。

其二，客戶開通手機銀行，實現業務自助辦理。現在的社會，大家都很忙，工作期間，抽空去銀行辦理業務，非常耽擱時間，開通手機銀行後，轉賬匯款，轉存定期存款，購買理財、外匯、國債，申請信用卡 ，個人質押貸款等業務，都可以透過手機銀行自助辦理。方便安全又快捷。

其三，申請手機銀行客戶多了，能分流銀行櫃面壓力。原來，銀行網點客戶排隊，等候時間太長，引起投訴比較多。客戶開通手機銀行後，有效解決銀行排隊問題，提高服務質量，減少投訴事件。

其四，為了調動人員營銷積極性，有時銀行下達計劃，參與個人收入考核。所以，個人認為，以上原因造成，銀行人員熱情辦理手機銀行的原因。個人觀點，僅供參考。

免得到銀行排隊，減少櫃檯工作量，工作人員也用不著跑前跑後忙個不停。

銀行工作人員巴不得大家都使用手機業務，避免了很多麻煩，尤其是年齡大了的人，一會兒這個不會，那個搞不來，把工作人員忙的團團轉。

年輕人不喜歡排隊候著那裡等著叫號，手機上各種功能會操作了，輕輕一點就搞定了，為啥要把時間耗在銀行呢。

銀行工作人員一看到你想辦理手機業務，特別開心，服務絕對耐心，非要把你教會為止，希望你以後別來打擾。

銀行轉賬在手機上操作沒有手續費，跨行轉賬業務非常便捷，我就是感覺手機上的事情能自己解決，一定別去給別人添麻煩，不管工作人員是不是面臨失業危機，智慧化就是方便自己。

這是銀行工作的一部份，使用手機銀行，方便快捷，減輕櫃員工作，也是與日俱進的舉措，還有就是有任務考核，綜合以上多項，熱情服務也是銀行工作人員，必須做到的禮貌服務，熱情待客。