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  • 1 # 華章經管

    泰勒的科學管理思想形成於19世紀末20世紀初,其根本內容在於提高企業生產效率。

    弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒

    一個偉大的理論只有透過簡化才能夠被大眾接受,但簡化同樣造成了大眾對理論的誤解。

    如今,人們認識到的科學管理只是工作時間研究、差別計件工資制、職能工長制等工具和方法,具體包括:

    ①透過“動作研究”,制定“合理的日工作量”,這就是所謂的工作定額原理;

    ②挑選和培訓出第一流的工人;

    ④實行計件工資制;

    ⑤把計劃職能和執行職能分開,前者由管理部門來承擔;

    ⑥實行職能工長制;

    ⑦管理人員只保留對例外事項的決策權和監督權,這就是所謂的例外原則。

    科學管理確實是由這些工具構成的,但也不僅僅只是這些,那麼,科學管理究竟是什麼呢?

    泰勒說:“科學管理是過去就存在的各種要素的‘整合’,即把原來的知識收集起來,加以分析、組合並歸類成規律和規則,從而形成一門科學。

    透過實行科學管理,工人和管理者之間彼此和睦相處,在對待各自職責方面,精神面貌上有了徹底改變,兩者之間的職責有了新的分工,其親密無間、友善協作的程度,在過去的管理制度下是不可能達到的。”

    然而,自1911年起,美國工會就開始有組織地針對泰勒制發動全面的鬥爭。

    工會認為,泰勒制是現代的奴隸制度,是資本家用來剝削工人的新方法,影響了工人的健康和工資,提高了工人的工作強度。由於工會的罷工,美國工會眾議院組成了特別調查委員會進行調查,泰勒被迫在四天的時間內出庭作證12個小時,證詞中充滿了工人對泰勒的尖銳提問和敵視。

    泰勒在國會聽證會上作證時的講話,進一步闡明瞭什麼是科學管理。

    “科學管理不是一種有效率的方法,不是一種獲得效率的方法,也不是一串或一批有效率的方法;

    科學管理不是一種計算成本的新制度,不是一種支付工人工資的新辦法,不是一種計件工作制,不是一種獎金制度,不是一種付酬制度,也根本不是一種支配工人的計劃;

    科學管理不是拿著秒錶觀察一個人的工作並記下他的情況;

    它不是工時研究,不是動作研究或對工人動作的分析;

    科學管理不是印製一大批表格並將表格發給一些人,而且說:‘這就是你們的制度,照著辦吧’;不是分工工長制或職能工長制;

    不是在談到科學管理時一般人所想到的任何方法。一般人在聽到‘科學管理’這個詞時就會想到一種或幾種上面所談到的方法,但是科學管理不是其中的任何一種方法……

    那麼,科學管理在實質上包含著要求在任何一個具體機構或工業中工作的工人進行一場全面心理革命——要求他們在對待工作、同伴和僱主的義務上進行一場全面的心理革命。

    此外,科學管理也要求管理部門的人,工廠、監工、企業所有者、董事會,同樣進行一場全面的心理革命,要求他們在對管理部門的同事、對他們的工人和所有日常問題的責任上進行一場全面的心理革命。沒有雙方的這種全面的心理革命,科學管理就不可能存在。”

    在過去,有效完成工作的知識只是以師傅傳給徒弟的形式存在,沒有人對如何更有效完成工作進行分析,也就是說,沒有人真正對工人的生產效率負責,沒有真正意義上的管理者。

    正是由於科學管理透過工作分析與工作執行的分離,才實現了以科學的知識代替過去的經驗,以工人和管理者之間的利益協調代替分歧,以最大的產出代替有限制的產出,才能夠產生現代意義上的管理。從這個意義上來講,管理職能、管理階層的產生就是從泰勒的科學管理開始的。科學管理的偉大意義也即如此。

    在今天,當我們再讀泰勒的《科學管理原理》時,一方面需要管理學理論工作者和研究者認真閱讀原著,把握原著的思想,不要囫圇吞棗,人云亦云;另一方面,也要認識到,歷史往往會不斷重複過去,在如今的中國,科學管理的思想同樣具有很高的實踐價值。

    當我們企業在強調細節管理、有效執行的時候,實際上也就是在強調對工作的分析和研究。當我們在強調勞資合作的時候,也就是強呼叫科學的方法研究工作,將蛋糕做大,從而雙方都能夠共同獲益。最原始的思想往往也最充滿智慧、純粹和核心的思想。

    希望你我都能夠透過閱讀《科學管理原理》有所受益。

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