醫學診療過程是需要醫生對患者病情及病史的問診、體格檢查（視、觸、叩、聽）及輔助檢查結果（實驗室檢查報告、放射學CT、MRI等）的分析來共同完成的。因此在能夠實現的情況下最好可以當面診療。如果受制於某些等因素不能實現面對面診療時，一些簡單的疾病也可以透過線上診療來完成。另外，目前各級醫院之間的線上遠端會診也越來越常見，藉助於專業的醫生及裝置，線上的遠端診療也可以實現。

線上問診最大的作用我覺得比較適合疾病明確診斷後的複診，對於初診並不合適，首先不能查體，其次不能做檢查，很多疾病無法鑑別，醫生也不能貿然用藥

線上複診續方，患者看病更便捷、高效

藥品配送到家，解決患者購藥難的問題

長期以來，排隊候藥時間長的問題讓患者很煩心，尤其是那些需要煎制的中藥，若在醫院等待的話則會浪費大量的時間，而若拿回去自己煎的話則又怕兌水比例不對，影響藥效。而現在透過網際網路醫療平臺的藥品配送到家功能這些問題將不復存在。