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1 # 翫吥剪貼簿君上線
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2 # 謙啟管理評論
曾幾何時,索尼幾乎是日本乃至世界科技的代名詞,是創新和品質的化身。然而,這家曾以引領潮流為傲的公司在數字時代似乎有些跟不上趟,產品越來越無法吸引客戶。相應地,曾經名不見經傳的三星在很長一段時間內發展得越來越好,大有將前浪拍死在沙灘上的趨勢。本文探究為何硬實力雄厚的曾經龍頭老大“索大法”會敗給後起之秀“三星小弟”。
偏執的技術宅
曾經的索尼,透過領先的技術和精湛的工藝打造出多款經典產品,引領時代潮流,是小家電領域的頂尖品牌。然而,近年來索尼越來越像一個“兩耳不聞窗外事、一心只搞黑科技”的技術宅,只醉心於做自己感興趣的技術研究,忽視市場導向。在蘋果、三星等競爭對手紛紛抓住數字時代機遇,開發出迎合客戶需求新產品實現飛躍時,索尼卻讓其大量核心技術人才花費大量精力,不計成本、不看潮流地堅持把一些早已過時的產品做到極致。
當年,在市面上流行玩卡式錄放機時,索尼開創性地推出了Walkman,開啟了一種全新的生活方式。以它的研發能力和營銷網,在90年代中期就可以輕而易舉地開發出數字音樂器並牢牢佔據市場。然而,索尼認為只有黑膠唱片和光碟磁帶等形式才能保證音質,並且數字化儲存會造成盜版氾濫影響唱片部門的業績,放棄了mp3的開發,將巨大市場拱手讓出。
然而,直到今天,索尼仍未放棄對Walkman的改進,如今的Walkman在堅持不懈的改進下,倒帶速度比早期快兩倍,線控操作方便得多。因為技術研發的成本居高不下,對Walkman仍有興趣的使用者又少,導致如今Walkman的售價不低於2萬人民幣。索尼舉超級大公司之力,生產一些技術含量極高,但只受忠實“索粉”追捧的小眾發燒級的產品,根本賣不到盈虧平衡點。同時忽視迎合絕大多數使用者需求的新鮮產品的開發,在智慧手機等新興領域被遠遠落下。兩者導致索尼常年負利潤,市場佔有率也一步步降低。曾經最為輝煌的索尼電子已連續虧損20多年,集團不得不依靠電影、唱片和金融等業務來彌補赤字。
靈活的整合者
單論對電子產品核心技術開發的硬實力,三星並不佔優,其創新主要集中在生產領域。在開發產品時,通常透過購買成熟的通用部件甚至抄襲日本和美國的專利技術來開發產品。三星透過這種靈活甚至可以說有投機嫌疑的整合技術的方式,把自己包裝成了技術領先的形象,這個曾經是低端貨代名詞的“南韓小弟”如今在中高階手機、電視等領域均佔據市場份額第一的寶座,成功吧索尼狠狠地拍死在了沙灘上。究其原因,就是它能以客戶為導向,抓住潛在需求,打造出技術含量或許沒那麼高,但卻令人怦然心動的產品。
為了準確分析客戶潛在需求,三星設立“地區專家制度”,選取企業中層人員進行為期3個月的魔鬼訓練,每天幾乎24小時連軸轉地學習特定國家的語言和文化,為的就是保證員工在參與當地營銷活動時,能深入挖掘該地區不同層次人員的潛在需求,根據區域特點打造符合當地群眾需求的產品。
在確定需求後,三星開始以功能為單位,進行逆向工程設計產品。透過對索尼等企業領先技術的研究和整合,加入對客戶需求的思考,迅速高效地開發或者說改良出緊跟甚至引領潮流的新機型。在索尼執著於古董產品的改進時,三星透過對客戶需求的深入分析和強大的技術整合能力,逐漸佔領了中高階市場。
深藏功與名
觸屏功能、無線音樂功能、超輕薄筆記本、超長續航電池、、快速充電、全畫幅感測器、重力感應……
你知道如此多牛氣哄哄的技術的首創者都是索尼嗎?不知道很正常,筆者查閱資料的過程中也是多次驚掉了下巴。在這個營銷戰甚囂塵上的時代,索大法就是如此高貴冷豔,選擇深藏功與名,任由其他公司改進並大肆推廣其首創的技術。索尼手機整個業務的營銷費用加起來都比不上三星一款旗艦機的宣傳投入。
其實,在普遍忽視營銷宣傳的日企中,索尼已經是其中宣傳經費投入較高的一家了。然而,技術宅的廣告中只是堆砌了一堆引數,懂行的人可能會感慨一句“索尼大法好”,大部分消費者只會有“這都是什麼玩意”的想法,黑科技滿滿的索尼產品在廣大消費者那裡最大的競爭優勢竟然只剩下了“長得好看”。
土豪式捆綁營銷
對比索尼,三星可以說是營銷大師,其策略概括起來就是兩點:砸錢+捆綁。一方面大手筆出資贊助重大事件,奧運會、世博會,哪裡有重大事件發生,哪裡就少不了三星的身影。另一方面,捆綁行業龍頭,曾經捆綁過索尼,如今捆綁物件換成了蘋果。
當然,三星的捆綁並不只是簡單粗暴的相提並論,它的捆綁廣告做得非常有技術含量,甚至獲得過廣告創意獎。比如在冰島投放的一則三星廣告短片幽默地把蘋果黑到體無完膚。廣告將場景設在了懸崖處,男子手握一隻蘋果(可以吃的蘋果)按來按去,一籌莫展,暗示沒有訊號的蘋果電話就是一顆一無是處的蘋果。接著在滿地蘋果的地方用起三星電話,暗示再多的蘋果電話也比不過我一臺大三星,最後更神補刀,邊吃蘋果邊打電話,揶揄的味道真是酸酸甜甜。比起索尼“給你些引數自己體會”的廣告模式,效果高下立見。
總結:我們尊重索尼堅持技術自主研發、捍衛經典產品的情懷,然而,如果其不注重對市場需求的調研和營銷能力等軟實力的提升,曾經叱吒風雲的“索大法”或許只能變成“索大頭”,費盡心思鑽研技術、花大代價營銷卻還是吃力不討好,難以挽回衰亡的頹勢。反觀三星,技術和捆綁營銷顯得沒有那麼高大上,但其注重客戶需求分析、強化宣傳營銷的理念值得眾多高科技創新公司的學習。
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其實兩者各有春秋
在單方面來說索尼對於硬體的配置比三星執著,他的4K屏,全球頂尖的攝像頭晶片,但由於成本過高之外對在市場的自我定位也有不足,價格對於同配置的手機來說要貴許多,或許只有索粉才會去追求吧!三星則是全方面發展,在生態家居有著很大的市場冰箱,電視等;在電腦方面雖然在市場處於不利地位甚至越走越遠但也有一定的江山;在智慧手機方面,應該比前者優勢要大些,家喻戶曉,雖然在體驗方面對於華人來說有些瑣碎,複雜但在創新方面卻領先於世界,當我們還在比誰的手機大時,s6出了曲面屏,當我們也想去做曲面屏時,s8又增加了全面屏.在這方面對於索尼的家族式的一塊塊鋼板來說要好.
以上純屬個人片面業餘不知情的理解!!如有不同意見要噴要剮隨意( ¨̮ )