看你是淘寶購買還是天貓購買的，如果是天貓店，那麼你就可以投訴他，他這個是屬於無貨，但是又賣了。屬於違反天貓規則

這點淘寶就不錯了，買家信用低也讓他（她）嘗下被人拒絕的味道。不是有錢你想買就買。有錢就任性。出現這樣的人群由以下幾種:

1、差品師，以差品為手段敲詐商家。

2、貪便宜的人，想幾塊錢就可以買奢侈品。

3、任性人，動不動給人差品來出氣。

所以珍惜彼此名譽，不然有錢也一樣買不到東西。

據我瞭解有貨不賣的可能會有這幾種情況：第一，價格問題。淘寶賣家他預測現在的這批可能在未來需求增加，現階段不賣等以後價格上漲了再賣，就比現在賺得要多。第二，數量問題。市面上貨物量充足，導致物品價格下跌，要是他現在賣貨的話肯定會虧，所以寧願就不賣。

第三，質量問題。廠家新生產的一批物品出來，可能質量不是很好，要是賣的話可能就被投訴，乾脆他就不賣了。第四，物流費用。你這個地區路途遠，他跟物流的費用沒有談好，加上他賣的物品相比其他店便宜，如果賣給你了要麼就虧本要麼就不掙錢。第五，關閉網店。網店不賺錢他準備要關店，要是賣給你了，要是你申請退貨的話就沒人處理，就會導致他開網店的押金取不了，出於這個考慮也就不賣貨給你了。

首先回答第一個問題，為什麼不發貨，大致來說，主要有以下幾種原因：

第一、顧客的好評率過低，且賬號註冊不久，有著很明顯的差評師或者差評碰瓷的嫌疑，所以賣家不敢發貨，怕遇到後續的問題，所以索性不發貨，等著買家撤單，寧可不賺這筆錢，也不願意承擔被差評投訴或碰瓷的風險。

第二、賣家設定的郵費不對，如新疆等一些地區郵費過高，但是設定的時候按照統一包郵來進行設定，而產品本身價值不高，銷售後會賠錢，所以賣家不發貨，避免損失。

第三、賣家設定的優惠不對，銷售後會賠錢，如之前曾有商家設定某款價值兩百多的商品7.99元銷售，這樣明顯會賠錢的事情，商家醒悟過來後，可能不會發貨。

第四、商家確實沒有貨，他商品下方顯示的庫存數字是虛假的，比如本來庫存只有1000，可是為了減少調整庫存的麻煩，或為了讓庫存看的更充裕，所以在後臺填寫了10000的庫存，但實際上商家確實沒有貨物了，所以這時候商家是真的沒有辦法發貨。

這個可以投訴的，投訴後如果買家想要獲得賠償，有以下兩種方式：

第一、賣家未在約定時間發貨，一般賣家在沒有和買家協商同意，在拍下付款後48小時內沒有給買家發貨，買家申請退款理由為”延遲發貨“，是可以得到一定的積分補償的。其他情況或者操作錯誤後是沒辦法得到賠償的。

第二、賣家以缺貨不發貨的，買家申請退款時，退款原因選擇”賣家缺貨“，才能夠得到缺貨補償。淘寶規定按照商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。

電商發展至今規範自己的行為是非常重要的。賣家方面由平臺和賣家自身一起來規範在電商運營過程中的行為，如產品質量 產品規格 產品顏色 產品質保 產品價格 產品售後等等一系列成為優質賣家的行為，以優質賣家單位嚴格標準嚴格要求自己，為買家提供更好的線上購物體驗，獲得買家好評，甚至成為老客戶。

而作為買家，在購物過程中把自己對產品的要求諮詢清楚，選擇自己喜歡的產品，確認收貨後真實評價產品，有問題及時聯絡賣家解決，賣家不處理可以聯絡平臺解決問題。電商拼臺對買家購物權益充分保護的。

買家要規範自己的行為，真實提出售後問題，在這些問題的解決過程中或以後，不會有賣家不願意跟您做生意的，也不會出現您說的問題。

當賣家、買家能真實處理在線上交易過程中自己負責的部分，咱們的電商環境會更好。

主題：淘寶賣家有貨卻不賣，為什麼？可以投訴嗎？

第一、顧客好評率太低，並且賬號剛註冊沒多久，有明顯的差評或者碰瓷的嫌疑，所以賣家不敢發貨。寧願損失一筆不賺這個錢，也不願意後續花大把時間處理，甚至賠錢更多，索性不發貨，等買家申請退款。

第二、商家自身原因，在買家下單的時候，倉庫沒有貨的情況沒有及時調整庫存資料下架，導致買家正常購買但實際無貨可發。

第三、買家和商家溝透過程中，商家能判斷出此客戶比較較真。如今淘寶商品所展現的商品圖片和文案，都存在一定的美顏美化處理過，實際的實物難免和美化過的圖片存在色差。如果商家遇到買家比較較真或者各種不放心的這種客戶，對於商家而言寧願不賣，也不願意買家收到貨後各種找問題處理起來很麻煩，甚至還會被差評的風險，得不償失。

第四、物流問題，快遞物流對於商家而言是無法掌控的，比如疫情期間快遞說停運就停運，或者部分地區臨時停運，都都會存在這樣的現象。如果需要到部分地區停運的現象就無法安排發貨。

第五、商家設定原因，商家設定價格或者優惠卷設定錯誤導致賠錢，商家不願意承擔損失，可能就不願意發貨等買家不耐煩後就會申請退款處理。另外就是部分比如西藏、內蒙古、新疆、這些偏遠地區沒有及時設定不發貨，運費成本太高。

首先，可以投訴，投訴後平臺會稽核是否是商家自身原因，如果成立買家也會獲得一定的賠償金。平臺會根據商家原因，還是非商家原因判斷。

商家原因：賣家在未規定時間內發貨，不管是頁面顯示承諾時間，還是聊天溝通時間，商家必須在規定時間內發貨。商家自身原因沒有及時下架導致無貨可發，缺貨原因。這些責任商家個人責任，買家有權追究責任或者按照平臺規則索要違約金。

不可抗力原因：這種情況主要是針對物流情況，比如這次疫情原因導致，這種情況平臺就會給商家免責。這種情況不可抗力的原因，商家也是面責任的。

我很少在淘寶上買東西，再說買賣自由，總不能強買強賣吧，人家不賣給你，你也買不到呀，可能淘寶上一些商家吃過買家的虧給差評太多才不賣給ta的，如果買家買回來的東西是好的沒問題，然後自己再給買家差評這樣就有有點過份了。如果買家買回來的東西不好那給商家差評，這裡理所應當的，因為賣家自己商品不好，真的不能怪買家無理取鬧，是賣家不守信用在先。我在淘寶買幾次東西，買回來質量一般所以也沒賣家差評。

商家開店就是為了賺錢，沒有商家會有生意不做。

如果商家寧願放棄這單生意都不願意接待，那肯定是這個人有問題。

所以別不講理，多行不義必自斃。

自古就是沒有強買強賣。

人家不想賣給你，你非要買，你是流氓嗎？

有貨不賣幾乎不存在，除非是你的好評率太低，是個吹毛求疵的主。既然出來做淘寶了，就是為了賺錢，沒人會跟錢過不去，除非是遇到了不賣比賣了損失還要更大的情況下。

比如他價格標錯了，如果發貨損失巨大，這個時候人家有貨不發也是情有可原，當然雖然錯在商家。

如果買家沒有任何問題，商家卻故意不發貨的情況，也不排除一些不良商家，做期貨生意或者直接是來套資訊的。比如每年的櫻桃及一些水果，經常玩這個套路，前期標很低的價格，先買了客戶的錢，然後等很久才發貨，這時有的客戶已經忘記了有這事，就自動確認收貨了。或者有的還會看的，就會申請退貨退款，因為實在等不下去了。然後這個低價拍下的客戶讓無量商家，免費搶到了銷量排名，然後漲價賺後面客戶的錢。

買賣自由，不要只看買字，也要看看賣字，買賣是雙方的。挑剔的人就放了淘寶賣家吧，別折磨了。有的顧客買的時候，要求到貨時間，對不起，快遞不是賣家左右的了的，只能保發貨時間，明天給您發貨。好~嘛，從客服沒上班就催發貨，一直到點了發貨，就開始催攬收。親，你催這麼多次，最後都是下午快遞員來收一次 根本不提高效率。發貨了催中轉，到貨放菜鳥了，不行，給我送家來，不送就不要，快遞這邊是怎麼協商也不送，咱也不是快遞也不是菜鳥，到底為什麼，也不知道原因，可就是不給送，最終的結果是買家以未收到貨退款，不能理解是著急用還是用不著。有的收到貨了，第一天來說好，還要買 ，第二天來說哪哪都不好。有的是第一天來了說 哪哪都不好，不好您退吧，不，第二天又來買。折磨啊。服務不是低微的，受氣的，是良好溝通的。