最近看了一本書，是美國金牌培訓師邁克•貝克特爾的《跟任何人都聊得來》，這是一本實用性很強的工具書，語言簡單明瞭、通俗易懂。讀完這本書以後，我主要得到了以下五個方面的收穫，只要你學會了這幾點，我相信內向的你也能秒變溝通達人。
一.要有自信，至少顯得有自信
作為一個內向、總在人多的時候臨場尷尬的人，我們首先需要做的，就是改變心態，做到自信。
我們要認識到自己和周圍的人其實都是一樣的。不要總是擔心著怕自己不行，而是要以積極的鏡頭審視自我，要相信自己就是獨一無二的，接受它，讚美它。
另外，即便我們並沒有感覺到自信，我們也可以盡力營造出一種自信的氛圍，讓他人覺得我們很自信。久而久之，便會假戲真做。
透過這樣的自我暗示，慢慢地自信心在潛意識中就形成了。
2.學會用心傾聽，真正在意對方
有了好的心態，接下來就要發揮我們內向型性格的最大優勢——傾聽。令人出乎意料的是傾聽竟然還是人際交流中最有效的溝通技巧呢。
邁克•貝克特爾在書中很幽默的說，上帝給了我們兩隻耳朵，一張嘴，因此，我們應該按照這個比例來使用才是。
傾聽並不只是一味地光聽對方說話而已，我們還應該用心去聽，及時迴應對方和注重自己的肢體語言。
•在傾聽的過程中，我們可以根據對方所談內容提問題，然後仔細傾聽他們的回覆，而不是思考接下來你要說什麼。
•學著有意識地遮蔽周圍環境中的一切。
•保持目光接觸。
•全面調動你的感官系統（眼睛、耳朵、內心和思維），關注你發出的以及接收的訊號。
•時不時點頭，讓對方知道你在認真傾聽。
•不要插話。
•不要害怕沉默。
•重述你所聽到的對方的話語。
而倘若你在傾聽的過程中走神了、跟不上對方的思路抑或實在提不起興趣，那麼不妨禮貌地結束談話，繼續其他事情。
人際交流，最忌諱的就是虛情假意和偽裝某些肢體語言，不僅很容易被人識破而且還會有不好的影響。
所以，我們應該學會用心傾聽，真正的在意對方以及對方關注的事情。越是真實，你的有聲語言及肢體語言就越相稱，對方也會感覺到你在傾聽，那麼你想要的聯絡也就達成了。
3.找到共同的興趣點
書中有這樣一個例子。
邁克•貝克特爾一家搬到了一個新的地方去住，但是由於周圍鄰居們的工作時間與他們的完全不同。所以，鄰里之間一直沒有往來。
他的妻子戴安做了些曲奇餅，他們把那些餅乾放在袋子裡，然後加了一張卡片，想以此為共同點來拉進彼此之間的關係。他們按響了各家門鈴，結果沒有任何答應。於是，他們只好把曲奇餅分別掛在每一家的門把手上。
後來，他們家的陸續地收到了鄰居們送來的回禮——食物。就這樣，他們透過互贈禮物建立了友誼，促進了鄰里之間的關係。
每個人都有不同的生活背景，不同的思維模式，也就有了不同的“過濾器”。
個人的“過濾器”也總是會按照自己的想法去理解他人的話語與行為。因此，想要與他人進行有效的人際溝通，我們就要像邁克•貝克特爾一家那樣找到與他人之間共同的興趣點。
如圖所示：
兩個圓圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎樣，那裡便是我們與對方真正開始交談的地方。我們沒有必要拋棄自我，只要找出和對方的共同語言即可。然而以此為基礎，探索每個圓圈中的“未知領域”。這樣，原本無話可說的兩個人就可以從“自我”到“對方”過渡，最後到達“我們”，找到彼此之間的共同話題了。
4.永遠保持一顆好奇的心
想要人際交流達到預期的效果，我們還要真心地對他人和世界充滿好奇。越是好奇，我們能夠談論的話題就越多。
對於各個話題，我們沒有必要樣樣都精通，只要略知一二即可。
好奇心派上用場無非是在三個時間段：在交談前、交談過程中和交談後。
那麼如何有意識地去培養好奇心呢？我們可以從以下幾個方面入手：
•每天瀏覽報紙。
•尋找周圍你平時不怎麼主意的事物。
•沿著街道前行的時候，嘗試想象擦肩而過的人在想些什麼。
•觀察的同時，寫下你的所得。
•看電視的時候，也可以問自己一些新聞要素（誰？什麼？什麼時候？哪兒？如何？為什麼？）
•像孩子一樣，多問幾次“為什麼”。
•探索每次交談中未知的領域。
這也是那些“溝通達人”們的成功的秘訣。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他們的興趣所在，那麼，你和對方交談就容易得多了。
5.換位思考，將心比心
亨利•杜蒙德說過，
如果我們總是站在自己的角度去思考問題，讓他人滿足我們的需要，那麼他們也會如出一轍。這樣的話，我們根本就無法擁有和諧的人際關係。而倘若我們將對方的需要放在前，自己的需要放在後，換位思考，設身處地的為別人著想的時候，你會發現，即便你的溝通技巧不那麼嫻熟，也完全可以建立長久的信任和堅固的人際關係。
因此，在與他人相處的過程中，只要我們做到“已所不欲，勿施於人”，學會從他人的角度出發，將心比心，坦誠相待，你會發現你竟然和誰都能聊的來，原來生活是那樣的美好。
誠如邁克•貝克特爾所說，我們無法控制他人的回覆，但是我們可以管好自己。以上五個方面，只要我們用心去學去做，哪怕我們只掌握了其中一個技巧，也都會讓我們在與ta人的人際溝通上變得遊刃有餘。
最近看了一本書，是美國金牌培訓師邁克•貝克特爾的《跟任何人都聊得來》，這是一本實用性很強的工具書，語言簡單明瞭、通俗易懂。讀完這本書以後，我主要得到了以下五個方面的收穫，只要你學會了這幾點，我相信內向的你也能秒變溝通達人。
一.要有自信，至少顯得有自信
作為一個內向、總在人多的時候臨場尷尬的人，我們首先需要做的，就是改變心態，做到自信。
我們要認識到自己和周圍的人其實都是一樣的。不要總是擔心著怕自己不行，而是要以積極的鏡頭審視自我，要相信自己就是獨一無二的，接受它，讚美它。
另外，即便我們並沒有感覺到自信，我們也可以盡力營造出一種自信的氛圍，讓他人覺得我們很自信。久而久之，便會假戲真做。
透過這樣的自我暗示，慢慢地自信心在潛意識中就形成了。
2.學會用心傾聽，真正在意對方
有了好的心態，接下來就要發揮我們內向型性格的最大優勢——傾聽。令人出乎意料的是傾聽竟然還是人際交流中最有效的溝通技巧呢。
邁克•貝克特爾在書中很幽默的說，上帝給了我們兩隻耳朵，一張嘴，因此，我們應該按照這個比例來使用才是。
傾聽並不只是一味地光聽對方說話而已，我們還應該用心去聽，及時迴應對方和注重自己的肢體語言。
•在傾聽的過程中，我們可以根據對方所談內容提問題，然後仔細傾聽他們的回覆，而不是思考接下來你要說什麼。
•學著有意識地遮蔽周圍環境中的一切。
•保持目光接觸。
•全面調動你的感官系統（眼睛、耳朵、內心和思維），關注你發出的以及接收的訊號。
•時不時點頭，讓對方知道你在認真傾聽。
•不要插話。
•不要害怕沉默。
•重述你所聽到的對方的話語。
而倘若你在傾聽的過程中走神了、跟不上對方的思路抑或實在提不起興趣，那麼不妨禮貌地結束談話，繼續其他事情。
人際交流，最忌諱的就是虛情假意和偽裝某些肢體語言，不僅很容易被人識破而且還會有不好的影響。
所以，我們應該學會用心傾聽，真正的在意對方以及對方關注的事情。越是真實，你的有聲語言及肢體語言就越相稱，對方也會感覺到你在傾聽，那麼你想要的聯絡也就達成了。
3.找到共同的興趣點
書中有這樣一個例子。
邁克•貝克特爾一家搬到了一個新的地方去住，但是由於周圍鄰居們的工作時間與他們的完全不同。所以，鄰里之間一直沒有往來。
他的妻子戴安做了些曲奇餅，他們把那些餅乾放在袋子裡，然後加了一張卡片，想以此為共同點來拉進彼此之間的關係。他們按響了各家門鈴，結果沒有任何答應。於是，他們只好把曲奇餅分別掛在每一家的門把手上。
後來，他們家的陸續地收到了鄰居們送來的回禮——食物。就這樣，他們透過互贈禮物建立了友誼，促進了鄰里之間的關係。
每個人都有不同的生活背景，不同的思維模式，也就有了不同的“過濾器”。
個人的“過濾器”也總是會按照自己的想法去理解他人的話語與行為。因此，想要與他人進行有效的人際溝通，我們就要像邁克•貝克特爾一家那樣找到與他人之間共同的興趣點。
如圖所示：
彼此之間不同的“過濾器”重合的部分就是彼此之間的共同語言兩個圓圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎樣，那裡便是我們與對方真正開始交談的地方。我們沒有必要拋棄自我，只要找出和對方的共同語言即可。然而以此為基礎，探索每個圓圈中的“未知領域”。這樣，原本無話可說的兩個人就可以從“自我”到“對方”過渡，最後到達“我們”，找到彼此之間的共同話題了。
4.永遠保持一顆好奇的心
想要人際交流達到預期的效果，我們還要真心地對他人和世界充滿好奇。越是好奇，我們能夠談論的話題就越多。
對於各個話題，我們沒有必要樣樣都精通，只要略知一二即可。
好奇心派上用場無非是在三個時間段：在交談前、交談過程中和交談後。
那麼如何有意識地去培養好奇心呢？我們可以從以下幾個方面入手：
•每天瀏覽報紙。
•尋找周圍你平時不怎麼主意的事物。
•沿著街道前行的時候，嘗試想象擦肩而過的人在想些什麼。
•觀察的同時，寫下你的所得。
•看電視的時候，也可以問自己一些新聞要素（誰？什麼？什麼時候？哪兒？如何？為什麼？）
•像孩子一樣，多問幾次“為什麼”。
•探索每次交談中未知的領域。
這也是那些“溝通達人”們的成功的秘訣。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他們的興趣所在，那麼，你和對方交談就容易得多了。
5.換位思考，將心比心
亨利•杜蒙德說過，
這世上，對於快樂的追求，一半都變了味。人們以為快樂是擁有，是得到，是享受他人的服務。恰恰相反，快樂是給予，是服務他人。如果我們總是站在自己的角度去思考問題，讓他人滿足我們的需要，那麼他們也會如出一轍。這樣的話，我們根本就無法擁有和諧的人際關係。而倘若我們將對方的需要放在前，自己的需要放在後，換位思考，設身處地的為別人著想的時候，你會發現，即便你的溝通技巧不那麼嫻熟，也完全可以建立長久的信任和堅固的人際關係。
因此，在與他人相處的過程中，只要我們做到“已所不欲，勿施於人”，學會從他人的角度出發，將心比心，坦誠相待，你會發現你竟然和誰都能聊的來，原來生活是那樣的美好。
誠如邁克•貝克特爾所說，我們無法控制他人的回覆，但是我們可以管好自己。以上五個方面，只要我們用心去學去做，哪怕我們只掌握了其中一個技巧，也都會讓我們在與ta人的人際溝通上變得遊刃有餘。