找到原產地貨源，一手貨源，其他的就看自己的眼光了，其實沒有那麼難，東西好看，質量好就可以了，把該有的服務保障都加上，看看優秀同行怎麼寫標題，拍照風格，依葫蘆畫瓢慢慢就行了，千萬不要刷單，即便是刷單也找自己的朋友幫忙補單。

1.首先分析你有什麼優勢？是資金，還是產品，還是其他？

2.確定好產品後，先不要急，核算一樣產品的成本。

4.這時候你心裡已經有個大體方向，知道什麼產品該做利潤，還是做引流款。

5.拍攝產品豎圖和豎圖影片，今年主圖和主圖影片已經成為豎圖了。製作一套詳情頁？

6.這時候你已經上架了，0銷量，0評價，你會發現沒有訪客也沒有訂單。

7.開始做基礎，不管你找朋友刷，但是透過送，一定要做10幾個評價。

8.這時候你可以藉助直通車來進行排名，新建計劃，設定限額，設定地域，設定時間，新增你行業的關鍵詞，創意圖設定2張進行測圖。

有電商方面問題。隨時可以諮詢我~

第一點，關於產品

如果說你經常在電商群裡聊天兒的話，你會經常聽一些大牛說，選擇大於努力。那麼這裡的選擇大於努力，那通常都是指的產品。我不知道你有沒有這樣的經歷，如果說你產品不錯的話，基本上你不用做推廣，甚至有時候你標題隨便組合一個，哪怕你複製同行的他都能起來，這就是產品好。

我們怎麼樣才能找到一個好的產品，這個產品一定要有一定的搜尋人氣，代表有市場需求，而且這個產品在網上的銷售還不錯，賣的人還少。符合這三個條件的，就可以算一個優質的好產品。那麼這三個條件如果我們轉換成資料，那對應的就是市場行情裡面的搜尋人氣、轉化率和線上商品數。搜尋人氣如果說你是大類目，選詞的時候日搜尋人氣要大於1000，轉化率最近30天的趨勢裡面最少要15天以上都要有穩定的轉化。線上商品數低於1萬當然這個數值越小越好，越小代表賣的人越少競爭越薄弱。

有時候當我們把產品選好了，標題也做好了。你會發現你上架以後呢依然沒有流量，或者流量很少。這裡有很大的一部分原因是咱們的主圖我做的不夠好，一般做主圖的時候我們建議做五到十張，然後我們兩張一組放到直通車裡去測圖，最後選出一張點選率高的作為主圖。

第三點，轉化率

很多時候客戶進了咱們店鋪裡看一看就走了，下單的比較少。這個時候就需要咱們考慮考慮是不是他們的價格有問題？賣點表達不到位？營銷活動沒有做好？產品拍攝有問題？這個時候呢，就需要我們去做一下市場調研。用你產品的核心詞銷量比較好的前十名，他們的價格、主圖、營銷活動賣點，全部統計出來，然後結合我們自身的產品進行相關的最佳化，有可能的話就是我們自己的差異化。

我經常提醒各位新手朋友們：

一定要想清楚你開個淘寶店的最終目的是什麼，如果你只是來體驗一下，打個醬油，也不指望賺點錢的那種，建議還是別做淘寶了，浪費自己的時間。

如果你真心想來賺點錢的，也不是一時興起，也不想著投機取巧、一夜暴富，我們還是可以好好規劃一下。

我們在進入淘寶之前，可以先在各類電商板塊，淘寶大學、淘寶論壇、派代網等等地方瞭解一個淘寶這個行業，具備了一個大致的瞭解後，再務實的結合自身情況選擇：做，還是不做！

接下來還是為大家梳理一下新手小白比較關心的淘寶店鋪基礎運營流程問題：

1、選品

我是比較建議新手建議做冷門剛需類目或者應季類產品，前期起步更快，保證基本的盈利空間即可。

一般情況下，其實不存在什麼產品好做，什麼產品不好做，只是每個人能匹配到的資源、資本不一樣，你的選擇空間就不一樣。

有些產品確實是你操作不起來，我們也就別去撞這個南牆了。

不過選對了產品，確實運營起來事半功倍，PO一個最近操作的店鋪資料：

2、貨源

常見的貨源渠道：工廠、批發市場、一些正規的貨源網站等等。

貨源網站：1688，網商園、廣州17網，義烏購、53貨源網、開山網、中國供應商網等等。

不過要注意是否免費代理，收取什麼“招商加盟”費的一律不要考慮。

3、做好產品佈局

一定要梳理自己的產品線，哪些是主推款，哪些是輔助款，哪些是盈利款，產品的運營要有側重點，店鋪才能更高效地運轉起來。

4、做好產品內功

尤其是前期的重點發展物件主推款的內功最佳化要到位，這是轉化的基礎。

標題做好了，關鍵詞選好了，後面操作起來帶來的展現會更多；主圖做好了，點選率不會差，相同的展現機會，點選率越高，你得到的流量會越多；詳情頁做好了，顧客對產品的好感度肯定不低，也能大大提高你的轉化率；還有一些基礎的營銷技巧，是否優惠打折，是否滿減等等，都對促進顧客下單有利，

5、推廣引流

免費的：自然搜尋流量、手淘首頁流量、淘寶直播、淘金幣、淘寶微淘、站外流量、天天特價等等。

付費的：淘寶客、直通車、鑽展、超級推薦等等。

記住，流量越精準越好。

6、轉化、服務

流量來了就要尋求最大的轉化，轉化不僅僅受主圖詳情頁，還有一些營銷手段影響，還有產品的銷量、評價、問大家、買家秀等等也很重要，可以大大增強買家的信賴度。

另外售前售後也是一個比較重要的環節，在與買家的交流過程中，一定要及時、耐心，掌握一些引導顧客下單的話術技巧，讓服務工作更有效率。

現在一個老客頂十個新客，學會維護顧客、自建魚塘很重要。

以上就是淘寶店鋪運營的一個基礎框架，還有更多環節需要我們注意和最佳化。

現在做淘寶確實比較容易身累、心累，每個環節都會很繁瑣，但是做好了之後帶來的收益也是很可觀的。

我也曾在過往直播中，非常透徹、詳細的分享過關於“淘寶店鋪運營”的操作技巧

少喝雞湯，少被人打雞血。

我在前公司不知道面試過多少運營，有的連基礎的運營框架都不清晰，就跟我談打爆款。

你拿什麼打？

用嘴打嗎？

新手賣家同樣如此，動不動就是問怎麼打造一個爆款，爆款這麼好做嗎？

這麼好做全網都是爆款。

給新手個建議，在前期，別想著做爆款，老老實實把運營整體的流程框架梳理清楚，找個小產品賺點小錢就得了，天天不是被人洗腦店群，就是無貨源採集，錢這麼好賺也得有腦子啊。

運營本身就是一個高度依賴實踐的崗位，在你試的錯不夠多的時候，你能做的事情是有限的。

更何況現在，是一個產品為王的電商時代。

而在十年前，運營技術的重要性是遠大於產品的，而現在不行了，如果你的產品就是一坨翔，誰來都救不了你。

我們做電商諮詢給客戶做的第一件事就是分析產品。

確定市場人群，搶佔市場。

因為你只有獲取了一個優質的產品，你的電商創業才算成功了一半。

剩下的才是運營技術和運營手段。

什麼黑車，黑搜，新手可能不明白，其實都是一些被神話的噱頭，沒有那麼玄乎。

無非就是資料作弊，把關鍵詞找好，然後用資源去懟，完事了。

當然這個懟，不是你隨便懟，無節操的懟，那被抓了別找我。

生意參謀是個好東西，有錢的買一個，沒錢的租一個，想穩一點就嚴格控制資料的懟；

放蕩不羈一點就用資源去懟坑產，剩下的就是看資料增長了。

增長到一定的地步，開車是必須要配合的，不然，呵呵，城管來了都不會通知你一聲的。

我是任太行，

只打嘴炮，不講實操的天貓運營大叔。

但是記住：

8:30前：與美工確認今天的相關做圖工作以及出圖時間（每天）都說美工和運營是天生的死對頭，其實最主要的還是溝通問題，如果今天的一開始就受阻無法順利解決溝通問題，那今天后面的工作將會很影響心情，在跟美工交接工作的時候一般會遵循兩個原則

1.大框架：最終目標的統一（店鋪整體風格定位.產品調性的確立）

2.小細節：表述過程的準確（文案+排版+示範舉例圖片）

8:30--10:30：資料診斷（每天.包含三部分）

第一：店鋪資料報表

1.店鋪整體銷售資料（生意參謀）

2.主推款.次推款單品銷售資料（生意參謀--品類-宏觀監控）

3.活動效果資料分析（活動期階段性資料）

這大家應該每天都會看，但是更建議每天都做資料記錄.好記性不如爛筆頭，

對比檢視店鋪是否有大的資料波動以及異常.及時發現問題

第二：競品資料報表

2.競品價格波動.活動波動

競品單品資料的檢視方法，是在生意參謀競爭裡面.需要花錢購買高版本市場洞察.

第三：行業資料報表

1.行業大盤波動（我們在看店鋪整體資料的時候可能會遇到波動幅度比較大的情況.在這裡我們第一要看的就是和行業大盤對比.看是行業整體都波動還是隻有我們自己店鋪.如果是後者那就需要從別的方面分析原因）

2.行業TOP產品以及店鋪.（生意參謀--市場排行）

在這裡我們主要看的是近期增長幅度較大的產品和店鋪.很有可能會從這些產品中發現我們的機會

10:30--11:00：店鋪基礎（每天.包含三部分）

第一：交易/糾紛管理

糾紛訂單應該很好理解就是被投訴.舉報一類的.

未付款訂單及時安排客服催付

退款訂單注意退款原因以及可安排客服做一個回訪.將退款原因每天做一個統計.不要等一個月或者三個月再去做.不僅不能及時獲取到客戶的反饋資訊做出相應調整.而且時間太久回訪客戶搭理你的機率會更低.

第二：評價監督管理

處理中差評並記錄中差評原因.問大家裡面看一下是否有不好的問答及時回覆.（退款以及評價是發現產品問題以及賣點的最佳位置.如有問題可以及時止損靈活做出相應調整方案）

第三：日常優惠活動排查

店鋪優惠券.單品優惠券.店鋪滿減.折扣到期時間排查.

主圖.詳情相關活動海報.價格替換排查

11:00--12:00：推廣最佳化（每天.包含兩部分）

第一：直通車/鑽展

1.賬戶餘額.看看錢夠不夠

2.直/鑽全店資料報表

3.單品計劃資料報表（日限額是否需要調整.昨天有沒有提前下線.關鍵詞位置出價.創意圖是否需要更換.人群溢價是否需要調整.尤其是大促前後直通車的調整佈局需要提前計劃）

第二：淘寶客

1.淘客佣金.團長計劃資料檢視

2.篩選靠譜的淘客資源.溝通合作

（很多小夥伴可能不知道在哪裡可以找到淘客資源.http://www.dataoke.com/這裡可以）

這裡還可以看到相關淘客排行榜.

資料分析.腦力勞動大部分都在上午.午休過後.

我們來看一下下午的時間安排.

13:30--14:00：營銷活動（根據排期）

官方活動.店鋪自主活動.第三方（達人直播等）以及站外（微博團購等）活動這裡不僅僅只是報名.而是報名後根據活動開始的時間提前做出相應的活動計劃.內容.以及預期效果.

更重要的是提前安排美工做圖.一切準備工作走在前面.才能保證活動開始不手忙腳亂

14:00--14:30內容營銷（每天）

在生意參謀--內容裡面，我們可以看到店鋪的粉絲屬性，性別.年齡.職業.學歷.偏好等等，我們需要根據自己店鋪的人群定位做出相應的內容規劃.並且在設定在不同的時間釋出.

14:30--15:30：客服管理（3--7天）

客服在團隊中是一個受工作影響情緒波動幅度特別大的一個崗位，因為你不知道今天你會遇到什麼樣的上帝，我希望如果遇到刁鑽的客戶的時候我們作為一個團隊可以主動的安撫一下客服.並且如需幫助的時候儘可能的出謀劃策.

我一般會檢視客服的三大部分

1.上線/下線時間

2.諮詢量.響應速度.轉化率等相關資料.如果遇到活動作為運營需要提前通知客服.因為客服是第一時間面對客戶的人.不要等活動開始人流量猛增的時候讓客服措手不及.以及需要根據活動提前的計劃預估看是否需要增加客服臨時的排班人數. 如當我們發現客服某一項資料並不太好的時候，我們要及時溝通做出調整

3.會抽查客戶相關聊天記錄.以及彙總高頻次出現的買家諮詢問題.在客服的自動回覆中做相應的調整.

15:30--16:30：寶貝管理（3--7天）

1.在售寶貝庫存核對.跟進（熱賣款庫存是否充足.避免因庫存拍完導致產品下架的情況.如缺貨是否能上預售.預售週期多少等等）

2.新品產品規劃（素材整理.詳情排版.主圖車圖排版）

3.標題/副標題最佳化（根據前期的資料統計以及行業詞變化看是否需要進行調整.頻率不需要太高.7--15天即可）

16:30--17:00：資料跟蹤（每天）

1.店鋪整體資料/主推款單品等這一天是否有異常波動

2.上午根據資料診斷.我們的付費推廣直通車/鑽展如果做了相應最佳化.在下午的時候也要檢視一下資料.看是否有較大的異常波動

17:00--17:30：溝通（每天）

1.客戶溝通

2.美工溝通：當日的圖片稽核調整（重點）/明日以及後期工作計劃排期（大概告知）.因為第二天早上當天的計劃還要細節溝通.

跟好幾個新手賣家交流，無一例外都透露淘寶開店的幾個問題：

很多市場太飽和，正在發展中的市場少見，大多數市場已經被那些頭部賣家牢牢把控住，新手想脫穎而出，太難了。好的產品不好找，核心競爭優勢難打造，流量的獲取成本太高了，免費流量不好獲取，轉化率低迷，不知道怎麼進一步最佳化。

這幾個問題都關乎店鋪的生存大計，不解決的話，我們的店鋪很難進一步發展。

可以說，如果你不具備這樣的條件或能力，你會走很多彎路。

你選擇的產品，具備這幾個特點：剛需；利潤高；競爭小；回購率較高等等，那麼後續運營起來就會更加順利。

如果你真的不知道，那就多加幾個微商，從微商熱賣產品中去挖掘，像什麼美白身體乳、按摩直髮梳、瘦臉面膜、牙齒美白儀、慕斯噴霧、成人積木、網紅牙膏等等之類的……

其次，店鋪/產品的視覺設計一定要跟上，

店鋪整體的視覺效果結合自己的類目和產品，包括色系、頁面、圖片風格、寫文案、以及客戶體驗的佈局，增加客戶粘性。

產品主圖/詳情頁等最好找專業攝影師/美工製作，這樣有利於吸引使用者瀏覽、下單。

最後，推廣引流一定要順勢而為，瞭解平臺的流量入口，展現機制，這樣才能對症下藥。

　1、不要只知道引流，卻忘記了轉化

　　一般新店開始時沒有什麼流量，那麼你肯定會去站內、站外、免費的、付費的地方去宣傳。沒有針對性的去推廣可能起到的效果是適得其反的，還有如果宣傳沒有效果還會使得搜尋排名靠後。

　　2、不要只想打造爆款，卻忽略關聯店鋪其他產品

　　店鋪的爆款固然要打造，可是也不能因為爆款而忽略其他的產品。爆款可以引流，如果關聯銷售的好，那麼店鋪其他的產品是不是也能得到很好的銷售，這樣整個店鋪的銷量是不是有了一個很好的提升呢。

　　3、不要自作小聰明先把價格抬高，再把價格打折

　　促銷是肯定要的，但是一到促銷的時候很多商家為了突顯折扣力度，把產品的價格大幅度的抬高，然後打折。這樣出來的效果只會對品牌不好，如果說能有部分利潤同時又比最初的定價低，那麼客戶自然就樂意購買，這樣產品的銷量也能得到很好的提升。

　　4、做出了承諾就要做到

　　這些承諾包括後續的服務、好評返現等等一些。一般開淘寶店誠信是維護客戶之本，如果說連誠信都沒有了，那麼你的店鋪也別想開長久。還要選擇的產品一定要質量過硬，如果質量不過硬，那麼投訴各方面都會很多。

1、新開店鋪上線後需要及時釋出商品連結。否則會被凍結，需要重新進行啟用。

2、新手開店根據店內生意參謀新手指引完成後臺基礎設定的瞭解熟悉。幫助掌握基礎店鋪運營操作知識。

諮詢更多電商相關問題，可以關注小璽君，為你解答噢~

大多數淘寶新手賣家對於運營的理解僅僅停留在：

上下架、寶貝最佳化、SD、開車……

當我問他們為什麼要做這些的時候，大都是“為了流量……”

如果你沒有理解淘寶運營的底層邏輯和平臺本質，接著去盲目SD或者開車就會來知乎問這些問題：

為什麼我SD了也依舊沒有流量？

為什麼我開了直通車但是依舊沒有自然搜尋？

為什麼有流量了沒有轉化？

……

運營，本質上是對銷售額負責的。

也就是說能夠讓店鋪產生銷售額的，都是運營的範疇。

那我們為什麼要sd？為什麼要開車？

下面這段話可能要顛覆一些淘寶新手的觀念：

做淘寶沒有直接獲取流量的方式，我們做的一切操作，從平臺的角度來說只是給予我們展現位置。

怎麼說？

拿直通車舉例。

直通車是透過付費的方式來獲取展現位置，只要你的出價高，你就能排在前面，這個工具的本質就已經告訴我們了，淘寶只給你位置。

比如我搜女鞋：

同理，自然搜尋也是如此。

也就是你的主圖是否具備差異化。

明白了這個邏輯，你就應該知道怎麼樣去運營一個店鋪了。

如果你想要流量：

1、免費的自然搜尋流量

2、付費的直通車/鑽展/聚划算流量

3、站外推廣流量/淘寶客、抖音、小紅書等

有了流量你想要轉化：

詳情的產品塑造是否到位、基礎銷量、評價、問大家、買家秀是否做到了一定的基數、店鋪營銷活動搭配套餐是否設定合理化。

這些都是根據你店鋪的未來戰略而做的，你的目的是什麼，你就去做哪一塊的運營工作。

而不是盲目的sd、開車、甚至報活動。

你想短期拉昇層級和信譽（信譽針對C店），那就多做搭配套餐、配合sd人氣一起，直通車輔助；

如果你現在問我一個淘寶新店前期該如何運營，我會精簡成幾段話：

首先，將產品線梳理，分析市場需求，規劃產品側重點，哪個主推、哪個輔助等；

其次，再將不同產品的側重點精細化做好標題/主圖等，然後結合平臺的競爭規則標準，卡時間點上架；

再進行基礎的人工推廣，刷或開車積累初始資料，才知道最佳化細則再哪。

整個流程框架如此，但每個細節下來，很多緯度需要理解及掌握，就很容易了。

14年接觸淘寶，從運營助理到電商公司老闆，我花了六年時間，接下來我會將自己的從業經歷分享給更多的人。

如果你在運營店鋪的過程中遇到了問題和瓶頸，可以參考我這篇乾貨合集：

淘寶運營從0到1實戰乾貨，全部給你

你想問的，裡面都有答案。

淘寶掌櫃必看：如何經營好淘寶店鋪

網店與傳統店面相比，它具有運營成本低，銷售區域廣等諸多優勢。但它獨特的虛擬模式，也存在缺點。想要運營好一個網店，就要利用好網路的特點。取長補短。

　　一個傳統的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網店的好處在於只要有一臺可以上網的電腦，不管是在路上還是在家裡都可以經營你的網店。這就省略了一部分資金和時間。但由於網路是一個虛擬的環境，它承載的資訊量驚人，競爭也勢必激烈，人們透過電腦瀏覽，一個產品，在網上通常會出現海量資訊，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結了一些技巧供大家參考

方法/步驟

1、你的網店需要一個好名字。

　　什麼是好名字?容易記住的名字，並且反應你的一些基本資訊，你是銷售什麼的，定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是幹什麼的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什麼呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊，別人一看，就知道我是賣畫的，但畫廊給人很高檔的感覺，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產品掛鉤，不要起的雲山霧罩。

2、初始不要貪多貪大。

　　對於網店，銷售類別多，單品多，雖然很體現實力，但你若沒有相當精力和財力，別這麼幹。如果你只是一個人或者幾個人的小團隊，最好從“小”做起。這個小，代表單類上傳，代表精細劃分。

　　比如我銷售手繪的裝飾畫，那裝飾畫的分類有很多，按大類分有國畫，油畫，版畫等，按畫法分有寫意畫，工筆畫，抽象畫等，按功能分有兒童畫，送禮畫，裝飾畫等，分類非常多。如果都上傳，對於人少的後臺，是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是油畫—家居辦公裝飾畫，這樣一來，銷售什麼，銷售給誰，就有了很明確的概念。

3、店鋪裝修有學問。

　　人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網商們用盡各種辦法，動態頁面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實店鋪裝修也有學問，不是說越花哨的頁面越能吸引人，有時候動態頁面越多，越容易讓人反感。

　　你的店鋪裝修，是為你銷售的產品，為你的品牌服務的。你銷售什麼樣的產品，要體現什麼樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修裡體現的。

　　店鋪裝修整體統一，給人的感覺就很品牌化，視覺感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無章的感覺，非常影響視覺感受。顏色上藍色、綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產品，兒童產品則可以使用豔麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會花。動態頁面可以用在重點推薦的產品上，但如果滿螢幕都是動態頁面，會讓人產生反感。

4、分工你的團隊，讓他們各司其職。

　　想要做好一個網店，在當前激烈的競爭狀態下，也非常需要團隊合作。你的團隊至少要有一個專門的客服，他負責上傳產品圖片，解答客戶的提問，幫助下單，並且反饋客戶資訊等一些售前售後的服務。還要有一名設計師，負責網店的裝修設計，給產品拍照美化等相關事宜。還必須有一個營銷人員，負責分析資料，並根據資料制定營銷策略，在線上推廣產品。最後還得有一個庫管將銷售的商品打包發快遞，並做分類記錄。

　　對於初成立的網店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，並且很便宜。客服和庫管可以是一個人。但需要做好記錄。以備日後增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領域的人士，它對你的網店起著重要的決定性的作用。

5、推廣是每天都要進行的事情，不要疏於管理，不要經常變更經營方向。

　　對於網店，推廣是每天都要進行的事情。不要三天打魚兩天曬網。也不要經常改變經營方向。最初開網店的時候，我並沒有什麼經驗。看到別人做什麼，就跟著做什麼，推廣也是，別人發帖子，我也發帖子，稍微有了點效果，就懶惰了。看到別人都發展的不錯，心裡就特別著急，於是就想著擴大規模，在經營一些別的產品。其實這樣反而不好。當你已經有了一些固定的客戶群體時，你的每一次變動，都是對他們消費習慣的打擊。為什麼這麼說呢?我當時是做代購的，突然不做了，去銷售裝飾畫，就失去了很多忠誠的客戶。這是無法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產品的，改行銷售童裝，這沒問題，因為你的使用者群是有過渡聯絡的。

6、重視你的每一個客戶。透過他們反饋的資訊，完善你的服務。

　　不管是買不買，一個IP呼叫了你的客服，你都應該給他們親切的服務。對於那些優質的買家，你還可以定期詢問他們的感受，透過反饋的資訊，來完善目前的服務。如果你給予他們足夠的重視，他們的忠誠度就會提高。你的品牌形象自然就好。

　　我賣過一張畫給一位先生，他是掛在自家書房裡。我當時只做同城交易。(因為都是裝裱過的國畫，跨省銷售，快遞費用很高。當時也是沒經驗啦，忽略了快遞環節，把畫都裝裱了。)裝裱好的國畫免費給他送過去，他很滿意，簽收了，貨到付款。過了一個月，他給我打電話，對我說，由於家裡太乾，實木的框子開裂了，問我怎麼辦，我當時表示可以退也可以重新裝裱，他就同意重新裝裱。於是我跟他約好了時間，派人把畫取回來，重新裝裱了給他。這件事由售後做了記錄，過了一個月之後，我給他打電話，詢問畫是否又開裂，他當時很感動。我還詢問了他對服務，產品的一些意見，並做了記錄，我們因此成為了朋友。他後來介紹了很多優質的客戶給我的店。其實當時給他重裱了那副畫以後，已經沒有利潤了。如果我為了利潤，而推卸責任，也就不會有後來的事情了。那麼這位先生，勢必不會再來我的店。而且由於鬱悶，也會對別人說起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你，當產品出現問題的時候，你是要店鋪形象和回頭客，還是要那點微不足道的利潤呢?

7、堅持就是勝利

　　一但你選擇了網店，就應該努力的堅持下去。不要因為一個月的推廣沒有效果而放棄。推廣不一天一月就會見效的，而你應該對自己有信心。如果你的產品很好，服務很好，團隊也沒有問題，推廣也每天在進行著，可能還有很多細節需要完善，沒關係，慢慢來，堅持就是勝利。

END

注意事項

不論是做實體還是做淘寶，講究的就一個誠和一個信，以一顆誠信之心面對你的客戶，你最終會取得成功的。

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