快遞顯示已簽收是快遞網點乾的，這個根本不是賣家所為，請你弄清楚哦。很多網點故意搞已簽收然後第二天送。我幾乎天天遇到因為我們家基本天天有快遞來。

這樣的事情有可能出現，萬分之一的賣家也不敢公然怎麼幹，除非不想幹了。照找著讓買家投訴扣分關店，買家可以申訴沒有收到物品申請退款，再不理可以淘小二介入。賣家提供買家簽收底單，快遞公司出示簽收底單及物流紅章證明。不能證明快遞送到還是賠款扣分嚴重的關店。有的賣家寧願發假貨也不會這樣搞死自己。快遞公司物流紅章不是誰想蓋就能搞定的親。像你這樣問題可能是長時間沒有確認收貨過來申訴期，賣家不理你，你投訴到淘寶小二看看有沒有補救的辦法 ，在不行再買一次收到差評，讓賣家聯絡你說明差評原因陪你雙份的錢。改為好評，賣家不理就追評上圖片賣家這個連結也就完了。

作為電商行業從業人員，很明確的告訴你，這個很多時候都是誤會！

理由一:商家認為本人已簽收，完全是憑快遞顯示記錄來判斷，因為作為網際網路商家來說沒有辦法跑過去核實是不是真的簽收，而平臺（這裡說的是電商平臺）客服處理也是根據快遞資訊記錄情況判斷；但是回到你的問題，這個中間必定是消費者和商家有糾紛問題導致售後的一系列問題，可能是消費者確實沒收到，而找到商家應該是商家聯絡快遞核實是否是消費者已簽收，還是放到門衛，代收點或者特殊原因先操作了簽收，然後確認情況後再去和消費者核實，如果商家不聯絡快遞核實而直接就判定是本人已簽收，那麼這個真的就是售後人員不作為。

理由二:很多這個情況是因為快遞派件單方面造成的誤會，並非商家故意為之，為什麼這樣說呢？作為商家想要獲取的是銷量和顧客，而不是跟人扯皮偷奸耍滑，對於商家來說毫無意義（當然不排除部分無良商家，萬事要分開看不好一刀切），正常的經驗獲取好的評價和老客戶的信任是商家一直要做的，所以應該不會有人故意為之，反之如今快遞行業不夠規範，很多網點經營情況及派送員情況不同，也會出現很多問題，不過我覺得吧所有的問題都在於溝通，溝通可以解決很多問題，發脾氣說髒話解決不了任何問題，還會導致矛盾升級，所以中間任何問題溝通清楚也就沒有那麼多問題和誤會了。

綜上看您遇到的問題可能真的有其他誤會在裡面，理性溝通互相配合解決問題是王道！畢竟誰跟誰也沒愁，何必呢是吧！

物流資訊顯示簽收，沒收到東西。

這是快遞的問題，準確的說是快遞員或快遞網點的問題。跟賣家的心態沒有任何關係。

麻煩你搞清楚了再來提問，最討厭這種是非不分的人。像你這種是非上來瞎提問是什麼心態？

如題。

其實題主誤會商家了。

我也是從事了快10的電商苦逼人，題主所說的這種情況不少見的，很多快遞員會把快遞放到門衛，傳達室或者代收點了，而買家有的時候沒有注意到資訊或者接到電話，回去一看快遞簽收了，但是我卻沒有收到啊，所以就會怒氣衝衝的來找商家了。

而商家確定快遞是否已經簽收，都是根據後臺的簽收記錄來判斷的。所以很多時候，我都會親自打電話給當地派件員，不過後來發現，有些派件員擔心我是個騙子，獲取了收件人資訊而不肯提供資訊，所以我只能和我們本地的快遞溝通，讓他們幫忙處理。

在淘寶上，商家一般是不會輕易得罪客戶的，畢竟客戶就是資源啊，服務好那個顧客，才是很多正規商家的願望！

不過商家也需要站在顧客的立場去考慮，畢竟顯示簽收了，但是買家卻沒有收到，難免會著急，買家來質詢，會帶有一絲情緒，儘可能的安撫好顧客，做好服務，讓顧客滿意，方是商家的經營之道！

這個跟賣家有屁關係？你和賣家都是憑物流資訊來判斷貨物是否簽收，貨一旦發出去，賣家是控制不了快遞的。淘寶對於虛假髮貨，錯發漏發都控制的很嚴格，賣家不會為了你這一件商品，而連累整個店鋪的權重。現在來問問，你有什麼證據說明賣家沒有發貨，你又是什麼心理？

你這樣的客戶其實很多，有快遞單號你直接找快遞公司就行了，多大點事就找賣家，特別是小城市的大概本事快遞網點的人少來不及送貨，要麼給代收點要麼進快遞櫃。有些小問題自己也不去找快遞公司解決，直接就找賣家，賣家也只能找快遞公司解決，你自己在當地打派送員電話就行了，淘寶物流軌跡裡都有派件的電話。

現在的買家不止把自己當成上帝了，還把我們賣家當成神仙了！快遞的問題也要說成是我們賣家的問題來思考問題/我就特別想問一下：快遞要是我們家開的還搞什麼淘寶。我們是隻賣你一件吧，還是一個件叫可以賺一萬幾千的可以給你送貨上門。為什麼就不換位思考一下呢！在家裡吃飯/你想吃出酒店的味道？那你為什麼不付出酒店的菜錢？

是快遞問題，我是淘寶商家，快遞問題困擾我們很久了，快遞慢也得讓我們聯絡。特別麻煩。我得打電話給買家當地網店。很多買家認為店家跟快遞很熟悉。可以催啥的，都是扯淡，還是自己打電話給快遞公司溝通更順暢。

賣家和買家交易是透過快遞來完成的，如果快遞顯示簽收了那當然說簽收了，現在很多快遞會在沒送前提前完成簽收，因為遲送會扣快遞員錢，其實跟賣家沒有關係。賣家也沒辦法改變你們當地派送員的派送工作的延誤，你作為收件人可以直接與當地派件員聯絡一下。我的感覺就是你事多，啥幾把事都往賣家頭上推，人品不好。