有可能是刷單人員只是去你店裡隨便問問！也有可能是買家問了你兩分鐘沒回答！等你回答的時候人家也不想理你了！以前我做客服回覆率基本必須在20秒內！時間久了買家會有厭煩期

我認為這種情況多半是買家在多家店鋪挑選同一產品時，為了收藏和加購，先用旺旺聯絡一下，做個標籤，然後在繼續挑選

我是開了12年的淘寶運用，這個問題我來回答吧， 分三方面， 第一: 如果同一時間段諮詢量大增，而且這些買家都只問一句，二句，再不回覆你了，及時發現你發的問題，他已讀了還是不買，那一般就是其他店鋪刷單，過來做模擬，競店對比。 第二:回覆的不及時，把你看成買家，你買東西的時候，是不是隨意問一句，能及時回覆，說不定能和你聊幾句，不能的就退出聊天視窗了，興許去看其他寶貝了，看直播了，看我微信了，等等，等她再想起來你，都猴年馬月了，興許只是擦肩而過，說不定，隨意看看手機，看著誰家銷量高，他不諮詢都會直接下單了， 第三:現在買家時間都很碎片化，可能上個廁所的時候看看，或者 想起來瞅兩眼，忙的時候就忘了。 遇見這些問題，你只需要保持好心態，把你要說的用最簡潔的語言告訴買家你的商品優缺點，他們上線後感興趣的話會和你聯絡，還有一絲希望 . 突然半小時內，或者10幾分鐘內進來好多顧客，都是簡單問幾句就走的，就別搭理了，是刷單過來做競店對比走流程的。