依據《房地產經紀管理辦法》第五條的規定：“縣級以上人民政府建設(房地產)主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門應當按照職責分工，分別負責房地產經紀活動的監督和管理。”

因此，房地產中介機構歸口管理部門主要為房地產管理部門、物價局、人社局，同時還應當遵從房地產經紀協會的行業管理。

因此，消費者可以就房地產中介服務機構的不法行為向以上部門進行舉報，同時還可以依據相關法律規定向消費者保護協會及工商部門進行投訴。

如果出現欺瞞租客的情況下，依據《合同法》第四百二十五條規定：居間人應當就有關訂立合同的事項向委託人如實報告。

居間人故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況，損害委託人利益的，不得要求支付報酬並應當承擔損害賠償責任。

房地產中介服務機構欺瞞租客房源的資訊，入住時和承諾的完全不一樣時，顯然屬於損害委託人即租房者利益的行為，中介機構不得要求支付報酬，若已實際收取，租房者可以要求中介機構返還。

同時房租收取的主體為房東而非中介機構，依據合同的相對性原則，要求中介機構退還房租沒有依據。

但是租房者可以依據合同及法律規定依法解除與房東簽訂的租賃合同，要求房東退還租金。若租房者在這一過程中還遭受其他損失，可以要求中介機構進行賠償。

除此之外，在交易過程中的話，如果是正規的房產中介，你可以撥打他們公司的投訴熱線。如果是那種中小規模的房產中介，那你可以選擇更換中介或者更換委託的經紀人。

當然，實在不行，只能收集證據走法律途徑來給自己維護自己的權益